上海
二十大报告指出，要加快建设现代化产业体系，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化，加快建设制造强国、质量强国、数字中国等，推动制造业向高端化、智能化、绿色化发展。为了响应现代化产业体系建设要求，公司把可持续发展战略的优先实施领域之一聚焦在“产业升级”，努力探索先进科技手段在保险产品和服务创新上的应用。
探索保险与数字化综合服务模式
2024年6月24日，公司与上海众安信科信息技术服务有限公司、日铁软件（上海）有限公司以及匠技新（上海）创业孵化器管理有限公司上海正式签署战略合作协议。签约各方将在保险科技及数字化服务领域展开深度合作，共同探索保险与数字化综合服务模式，打开在华日资企业的市场新机遇，推动各方企业及日本客户实现数字化转型与增长。
此次战略合作旨在发挥各方优势，多头并进全面提升业务效能，搭建一套集保险服务、科技赋能、数字化营销、数字化咨询于一体的综合平台。致力于打破企业现存的数据孤岛痛点，促进中日企业间的资源共享与技术交流，共同推动金融科技创新生态发展。四方战略的合作达成，是中日企业间开放式创新的一次生动实践，也为打开中日企业合作机遇树立了新的标杆。
创新发展数智化保险
针对制造业高端化、智能化、绿色化发展升级中衍生的新型保障需求，公司携手国内工业互联网初创科技企业上海辉度智能系统有限公司合作开发国内首个设备故障预警保障保险条款，保障故障预警工业互联网解决方案功效未充分发挥产生的责任风险，为科创企业更好地服务上海产业升级建设发挥金融“最后一公里”作用。该产品还被《中国银行保险报》评选为“2022年度中国银行业保险业服务创新优秀案例”。2023年，为满足客户有设备预知保全需求，公司与辉度合作提供解决方案，该服务可通过传感器收集到的振动数据，捕捉设备异常和故障预警，能够减少由故障和停产造成的经济损失，有计划性地安排定期的维护工作，减少维修维护成本。2024年，公司接待客户咨询并为其提供了现场振动监控体验服务，其中部分客户已成功部署了振动监控系统，实现了重要设备的预测性维护。
“云查勘”AI定损 严格保障理赔流程
公司自2020年推出“云查勘”定损，车险理赔部在处理理赔案件时可以在线上指引4S店或者客户拍摄照片或视频，远程完成事故的查勘定损工作。系统导入4年以来，得利于系统的零部件价格及风险提示功能，与修理工厂交涉环节的效率明显提升、人力成本也相应减少。另外系统的Online Video定损功能省去了定损员赶赴现场人工定损的时间与成本，缩短了1天的定损时间，实现事故后的尽早修理，为客户提供便利改善理赔体验。
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