工行贵阳分行：为退役军人架起服务“暖心桥”

为进一步提高退役军人金融服务质效，工行贵阳分行充分发挥地方金融主力军作用，将金融服务主动送到退役军人身边，打造“一站式”金融服务体验。从社保卡“指尖速办”到乐业贷“惠军赋能”，用“速度+温度”践行社会责任，在扶持退役军人“退役无忧”“生活无忧”的道路上留下金融足迹。

指尖速办，金融服务零距离

近日，辖内中西支行工作人员携带智能终端设备走进当地军休所，挨家挨户为军休干部办理第三代社保卡，打通便民利民“最后一公里”。针对军休群体“流程不清、出行困难、操作不便”三大堵点，该行创新构建“军银共联”服务机制，通过“前期需求摸排——中期方案定制——后期上门办理”实现一链式精准服务，真正做到“一件事一次办”。

工作人员上门为军休干部办理第三代社保卡。

“采集照片、制卡、加办金融账户等功能，不到十分钟，一张社保卡就制作完成了。”军休干部张大爷感叹，“现在真方便，不用来回跑银行，真是给我们老年人解决了大麻烦!”

此次上门慰问，为40余名军休干部送去了工行温度，营造了拥军优属的良好氛围，进一步增强退役军人满满的获得感、妥妥的安全感。

惠军赋能，金融支持暖民心

为满足退役军人在此过程中的资金需求，工行贵阳分行积极推广总行创新的“退役军人创业、乐业贷”，进一步加强对退役军人的综合金融服务。

退役军人杨先生是贵阳分行该政策的首位受益人。退役后，杨先生母亲的身体状况每况愈下，常年需要药物维持，大量的药费支出让杨先生捉襟见肘。“当时抱着试试看的心态走进工行清镇支行，想着贷点款，没想到工作人员一看到我的退役证，就立马向我推荐了‘乐业贷’，不出两个工作日，我就收到资金1万元，工行速度杠杠滴!”

工作人员为退役军人办理贷款签约。

“退役军人创业、乐业贷”是工行针对退役军人这一群体创新推出的专属金融产品，通过整合内外部数据资源，运用大数据信用评估技术，为符合条件的退役军人提供免抵押、纯信用的人民币贷款支持。此笔贷款金额虽小，但也标志着该行突破传统融资模式的局限，拥军金融服务迈向“数字普惠”新阶段。

下一步，该行将继续发挥自身优势，持续加大对退役军人的金融服务力度，落实退役军人的各项“优先、优待、优惠”服务，主动作为，为更多退役军人提供“创业有支持、乐业有保障”的金融后盾。(文/图 许竞丹)