一元公交 城市名片——一封感谢信彰显出晋城市民生政策的温暖

“此次晋城之行，我真切领略到了晋城市推行一元公交惠民政策带来的极大便利。衷心祝愿晋城的明天更加美好，也满心期待未来能有更多机会踏上这片充满温情的土地……”近日，晋城市交通运输局收到一则经山西省政务服务平台转来的感谢信。信中，来自河南商丘的葛女士以诚挚笔触，娓娓道来自己在晋城的暖心之旅，字里行间满是对晋城“一元公交”惠民政策以及市公交城际分公司工作人员优质服务的由衷感谢。

据葛女士回忆，2月25日，她满怀期待于郑州搭乘跨省（市）城际公交奔赴晋城，计划翌日前往皇城相府景区游览。此前，通过网络攻略，她了解到晋城公交有直达景区的线路，这让她对此次出行信心满满。然而，次日清晨，当她在市区铭基凤凰城站点候车时，接连驶来的公交皆已满员，焦急万分之下，葛女士拨通了晋城公交的热线电话求助。

令葛女士深感意外的是，她的求助迅速得到了晋城市公交城际分公司的高度重视。工作人员即刻借助车辆实时监控系统，精准告知她当日8点30分从客运东站发出的车辆有空余座位。随后，还贴心地回拨电话，确认她是否顺利登车。“那通电话，犹如冬日里的暖阳，瞬间驱散了我等待时的焦虑与不安。”葛女士在信中饱含深情地写道，抵达皇城相府景区后，葛女士全身心沉浸在古建筑的历史韵味之中，游览得十分尽兴。

返程时，葛女士的感动再度“升级”。本来还担心会遭遇乘车难题，没想到城际公交管理人员主动联系上她，详细询问游玩进度，耐心告知返程公交排班情况，并着重提醒末班车时间，以便她合理规划行程。在后续几日的旅行中，通过电话交流，城际公交管理人员不仅协助葛女士成功预约铁佛寺门票，还热情满满地推荐了诸多晋城的特色美食与特产。

“在晋城的这几日，便捷的公交出行是旅程的基石，而公交管理人员细致入微的服务则是温暖的底色。‘一元公交’大幅降低了百姓的出行成本，彰显出晋城对每一位到访者的深切关怀。感谢晋城市为市民和游客所付出的努力！”感谢信中字里行间流淌的真情，充分彰显了一项民生政策为周边百姓生活带来的实实在在的温暖。

这封感谢信的背后，是晋城市始终坚持以人民为中心发展理念的生动注脚。近年来，晋城市委、市政府聚焦民生实事，积极倾听市民呼声，致力于提高公共服务水平。自2018年起，晋城市陆续开通了往返郑州、焦作、济源以及长治、临汾的五条城际公交线路，并实行优惠票价，部分线路在节假日还可免费乘坐。每月超3000班次的发车量，让两省六市联系更为紧密，不仅促进了晋城与中原城市群及周边城市的人员往来，也在拉动消费方面发挥了显著作用。（关瑞芳）

编辑：李柯薪