充值话费送手机，结果花呗扫走1680元，每月还多了70元话费

陈先生咋都没想到，自己大学毕业，平时也有防诈骗意识，怎么就上当了呢？

>>事件缘起

陌生电话说“充话费送手机” 最初觉得是诈骗但最终信了

1996年出生的陈先生来自甘肃，大学毕业后，在西安建筑行业从事技术员工作。

陈先生说，3月24日，他接到一个陌生电话，“对方说，因为我是移动老用户，现在有充话费免费送手机活动。我一开始担心是诈骗，但听对方讲完后，竟然相信了。”27日，陈先生说，他一直用的是移动手机号，而且也办理了移动宽带。“对方说，我交两年话费，每个月70元，话费是自己的，等于手机是免费送的。我想反正每月需要交话费，还能白得一部手机，就告诉了对方我的地址。”

两天后，一个穿中国移动工作服的“业务员”来了。“他带着手机，说我需要在支付宝开通免密支付功能，每个月会自动扣走70元。他让我打开支付宝花呗，扫一下他出示的码。扫了以后，他拿着我的手机，输入了1680元，然后让我输入密码。我问为什么，他说每个月会返70元话费，然后我就输了密码。”陈先生说，事后他才反应过来，对方从他的支付宝花呗一次性刷走1680元，也就是之前所说的两年话费总和。“幸亏我反应过来了，没有点击分期付款，要不然我还得还利息，下个月一次性还完，就不用还利息。”

>>发现异常

手机套餐莫名被变更 每月得多交70元

更让陈先生诧异的是，当天他发现自己的手机号码欠费了。一查，怎么多扣了70元？把原来的话费余额扣完后，还欠下十几元；套餐也从原来的每月67元变成了137元！陈先生回想起来，“业务员”还要求他提供身份证，他没带，因此提供了身份证照片，而且还让他在一个空白协议上签了字。“我判断，变更套餐与这些流程有关。”陈先生说。

陈先生知道自己被骗了！他连忙联系中国移动客服10086，客服人员查询后回复，他的手机套餐被变更了，每月最低消费137元，当月生效，其中每月的70元为“权益金”，可以兑换成消费券。对于充话费送手机的事，客服人员称不知情，1680元也没有到中国移动的账户，在陈先生的手机号码上，也查不到每月返还70元话费的信息。

在陈先生的要求下，中国移动客服人员取消了套餐变更，并且承诺会以话费返还的形式承担扣掉的70元。但对于陈先生退手机退费的要求，客服人员称没办法解决。

>>男子诉求

“就想把手机退了，把1680元退回来”

3月27日，华商报大风新闻记者见到陈先生，他带来了那部手机，并且给记者看了支付宝花呗的扣费信息。

从手机盒信息看，手机品牌为Redmi14R，5G，橄榄绿色，6GB内存，128GB储存。

从支付宝花呗扣费信息看，收款方为“西安市朱雀广场旗舰厅通信服务店”，不过，记者在企查查APP未查到任何相关信息。

陈先生说，当天，“业务员”用他的手机卡装入新手机并且激活，但他还是用回原手机，新手机没有用。“我现在就想把手机退了，把1680元给我退回来，这明显是欺诈和诱导。我查了一下，这款手机正常就卖几百元，而且那个70元权益金，其实也是让我去更多地消费。”

>>维权受挫

“业务员”：钱不在我这里，需要上报

最开始打来电话的陌生号码，再打过去已是关机。3月27日，陈先生当着记者的面拨通了“业务员”的电话，对于70元话费返还和套餐变更，对方含糊其辞，没有给出明确的解释，让联系售后。但是售后人员仅能微信联系，而且标注“接不了语音”，售后称“有协议，退不了”。

对于退费，“业务员”称：“钱不在我这里，我需要上报。”问他是不是中国移动的工作人员，同样含糊其辞。他说自己“是营业厅的”，问是哪个营业厅，他坚持不说。

3月27日，华商报大风新闻记者以陈先生亲友身份联系中国移动10086客服，客服人员称，他们经常接到类似的投诉，通过中国移动官方渠道，如果查不到对方所说的承诺，那一定是骗局。中国移动不会通过这样的方式售卖手机。关于套餐变更，客服人员说，有的手机店也有相关营业执照，可以根据一定流程办理套餐变更。建议陈先生报警处理。

>>律师观点

受欺诈方有权要求返还花呗款项并索赔

3月27日，陕西硕瀚律师事务所主任冯涛分析，这无疑是一起典型的电信诈骗案例。不法分子冒充移动工作人员，凭借免费领手机的幌子，利用陈先生对电子产品的不熟悉以及贪图小利的心理，成功设下骗局。

在民事层面，陈先生签署的空白协议，并非其真实意愿表达，协议效力存在瑕疵。依《民法典》，受欺诈方可请求法院或仲裁机构撤销民事法律行为。陈先生应尽快收集通话记录等证据，申请确认协议无效，要求返还花呗款项并索赔。

刑事方面，虽然此次骗取陈先生的金额未达到一般认定的“数额较大”标准，但根据相关法律规定，若诈骗行为存在针对特定群体、多次诈骗等情形，即便金额未达标，也可能以诈骗罪追究刑事责任。如果不构成诈骗罪，也会依据《治安管理处罚法》对诈骗者进行处罚，如处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

建议消费者面对“免费”“优惠”等活动时，务必保持警惕，要仔细核实对方身份与活动真实性。一旦遭遇诈骗，应立即报警并妥善保存证据，维护自身合法权益。

华商报大风新闻记者 任婷 B48