ESG风险观察｜韵达郑州分拨中心失火，此前因快递诈骗被立案

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 张洁清

为及时有效监测企业在社会、环境、治理等方面的风险，齐鲁晚报·齐鲁壹点将通过壹点智库品牌大数据平台，定期跟踪、监测和评价A股上市公司的ESG风险，并进行重点报道。

3月17日-3月23日，本周有517家A股上市企业被央媒省媒报道过敏感信息。与上周相比，敏感信息量下降的有402家，信息量增加的有396家。

本期ESG风险敏感信息涉及安全管理、内部管理、风险管理、合作争议、品牌管理、消费者信任等问题。从ESG层面分析，主要涉及社会（S）、治理（G）维度的关键绩效指标。

据郑州消防通报，3月24日18时47分，位于郑州市经开区润之新物流园的韵达快递河南郑州分拨交付中心发生火灾。起火部位位于二层西南角，火势于20时15分得到控制。着火物质主要为货物传送带等，目前明火已被扑灭，正在清理现场残火以防止复燃。事故中无人员伤亡报告。地图显示，起火地点系韵达快递河南郑州分拨交付中心。

韵达相关工作人员表示，近两日中心快件激增，快件处理时效有所减缓，具体原因尚未收到通知，但中心仍正常收件运转。对于包裹是否受损的问题，韵达客服回应称需过几天清点后才能确定，并承诺如客户快件在火灾中受损将进行赔付。郑州市邮政管理局已派业务人员赶往现场处理善后事宜，有关损失正在统计中。

就在此次火灾发生前不久，韵达快递还因加盟商管理漏洞被卷入“快递诈骗”，已立案调查。

寄送涉诈宣传品，韵达被立案

2025年3月14日，央视《焦点访谈》以《包裹里的“陷阱”》为题，揭露了一条利用快递渠道实施诈骗的黑色产业链。报道显示，诈骗团伙通过韵达快递（韵达股份 002120.SZ）全国多个加盟网点，以“电商赠品”名义批量寄送未实名认证的小件包裹，内附伪造的“扫码领红包”卡片。消费者扫码后，即被诱导下载仿冒知名电商平台的诈骗App，进而陷入“刷单返利”“投资理财”等连环骗局。据警方统计，仅2024年10月至2025年2月，全国因此类诈骗报案金额已超5000万元，单笔最高损失达48万元。

3月19日，国家邮政局通报，对韵达股份全资子公司上海韵达货运有限公司正式立案调查，直指其“协议客户安全管理存在重大漏洞，导致涉诈快件流入寄递渠道”。这是继2024年11月上海邮政管理局约谈后，韵达再度因同类问题被监管部门点名。

调查发现，诈骗团伙通常以“电商客户”身份与韵达加盟商签订月结协议。为规避监管，部分加盟商默许客户使用伪造的营业执照复印件，甚至协助虚构发货地址。某涉案加盟商负责人透露，总部对协议客户资质审核只查纸质文件，不实地核验经营场所，为了冲量就“睁只眼闭只眼”。

根据《快递暂行条例》，快递企业需对寄件物品进行验视，并核实寄件人身份。但实际操作中，部分快递员为完成揽件指标，对“月结客户”的包裹直接打印虚假面单，未开箱查验。

此次事件并非韵达首次卷入涉诈风波。2024年11月，上海市邮政管理局就曾因“违规揽收诈骗快件”约谈韵达速递，要求其“全面排查加盟网点，建立黑名单制度”。

韵达股份的回应与整改

3月20日，韵达控股集团股份有限公司发布《关于因加盟网点违规收寄被调查的公告》称，全资子公司上海韵达货运有限公司于2025年3月19日收到行业主管部门对上海韵达货运有限公司立案调查的通报。收到通报后，公司高度重视，成立专项工作专班进行内部调查。

公告表示，针对公司加盟网点快递服务环节存在的管理问题，公司已立即部署整改工作；后续公司将持续强化管理及加盟网点管控，优化快递查验流程，加大对加盟网点的培训力度，提升识别伪装物品的专业能力，坚决杜绝此类事件再次发生。

据红星资本局报道，韵达股份2024年半年报显示，韵达货运系韵达股份全资子公司，注册资本约1.9亿元，主要业务包括快递业务、货运业务、仓储业务。2024年上半年，韵达货运实现营业收入233.03亿元，营业利润10.32亿元，净利润6.85亿元。截至2024年上半年，韵达股份在全国设有73个自营枢纽转运中心，自营比例为100%；在全国拥有4884个一级加盟商，加盟比例为100%。加盟模式虽然有助于快速扩张业务，但也对加盟商的管理提出了更高要求。此次事件暴露出韵达在加盟商管理上的漏洞，部分加盟网点未能严格执行快递收寄验视制度，导致涉诈骗宣传品流入市场。

此次韵达被立案调查，给整个快递行业敲响了警钟。国家邮政局要求快递企业落实“三项制度”（实名收寄、收寄验视、过机安检），强化加盟商管理和协议客户审查。快递企业需要加强内部管理，提升员工的专业素养和责任意识，同时，监管部门也应加大对快递行业的监管力度，确保寄递渠道的安全和规范。