天津：清明祭扫服务全面开启 “伤心事”暖心办、省心办

人民网天津3月27日电 (记者张静淇)清明临近，各项祭扫活动已陆续展开。记者从天津市民政局3月26日召开的新闻发布会上获悉，今年的清明祭扫服务接待日将持续到4月13日，全市各殡葬服务单位已做好祭扫接待各项准备工作。

“上周末已经迎来了一波祭扫高峰，预估有51万余人次出行祭扫。预计本周末以及4月4日、5日、6日、12日、13日将出现祭扫高峰。我们将结合上周末服务情况，及时调整完善各项服务工作，满足群众多层次多样化的祭扫服务需求。”市民政局二级巡视员付卫兵说。

今年，市属殡葬服务单位将继续推出全时全域家庭追思会、骨灰撒海、社区文明共祭、节地生态安葬等殡葬服务，持续开展“代祭、代扫、代撒、代葬”四项代办服务。同时，进一步升级“互联网+殡葬”便民举措，实现市级殡葬服务机构骨灰寄存网上续期全覆盖。目前，市属第一、第二、第三殡仪馆以及市殡仪墓地事务服务中心(寝园)推出骨灰寄存网上续期缴费业务，市民可通过“天津殡仪服务”微信公众号，办理骨灰续期缴费。

清明期间，市属5家殡葬服务单位聚焦暖心服务，找准“细小暖”切口，把“点滴小事”办成提升群众获得感的“暖心实事”。市第一殡仪馆增加自助续期机；提供免费祭奠场所，设立文明祭奠区；增加绿色通道；成立服务小分队。市第二殡仪馆设立爱心驿站；提供免费祭奠场所；开放公共休息厅等。市第三殡仪馆设立接待咨询台、流动咨询人员；提供免费祭奠场所；免费提供饮用水、应急物品等；增开2辆接驳车，解决津涞公路口到进馆路程较远的出行难题。市殡仪服务总站增设海葬报名、咨询电话接听坐席遇忙转接工作，将原有2部坐席增至5部，确保坐席接听畅通。市殡仪墓地事务服务中心在墓区设立便民服务驿站；在寝园、憩园业务厅增设查号服务引导台；在寝园业务厅设置一站式服务窗口，售后服务登记窗口；在憩园设立解决绿化问题人员。

“我们始终坚持公益的事公家办，尽可能维护群众权益，减轻群众负担，在每一个‘细小暖’的服务上下功夫，提高服务水平，全面提升殡葬服务供给水平。 ”天津市民政局党组书记、局长朱峰说。