广东
在江城樱花盛放的美好时节,2025武汉马拉松鸣枪开跑。作为见证武汉马拉松举办的酒店品牌,东呈集团旗下柏曼酒店组织武汉地区16家门店员工到比赛前线,通过“起点助威+赛道补给+终点服务”的全程服务矩阵,在展现品牌服务热情的同时,实现了品牌价值与经营效益的双重提升。
凌晨六点的武汉尚未苏醒,柏曼酒店特别组建的“特勤队”兵分三路,各门店员工已身着统一红色工服集结在黄鹤楼、江汉路和凯德广场冲设立能量补给站。随着发令枪响,由27名员工组成的助威团以整齐的手势和嘹亮口号,为3万名参赛选手纳威加油。现场设置的品牌加油墙成为热门打卡点,参赛者纷纷在此合影,记录下专属的马拉松记忆。
当赛事进入白热化阶段,柏曼酒店将服务网络延伸至赛道关键节点。柏曼酒店为运动员和观赛的人们提供“柏曼能量包”,内含矿泉水和食物补给。同时各小组同步开展的会员纳新和售卡推广竞赛,通过“能量补给+即时服务+精准营销”的组合拳,让品牌传播更具温度。
冲刺阶段的首义广场终点处,柏曼服务团队为完赛选手拍摄纪念照,针对赛后人流疏导需求提供路线指引服务,完成超200次暖心服务,人性化服务赢得参赛者点赞,来自河北的跑者李先生表示:“从起点到终点都能看到柏曼的红色身影,这种全程守护特别暖心。”
值得关注的是,此次深度参与不仅提升了品牌美誉度,更带来可观的经营转化。数据显示,赛事期间柏曼酒店武汉区域实现会员售卡50张、新增会员230人,差异化会员体系成效初显。据柏曼酒店相关负责人透露,此次活动也为柏曼酒店带来了近10间晚的收益。
未来柏曼酒店将持续深化“酒店+赛事”创新模式,通过复制该服务模型,精准推行场景化营销,将赛事等大型事件流量转化为酒店收益,为宾客创造超越住宿的价值体验。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
