山东
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近日，一位老人不慎将社保卡丢失，可偏偏又因为骨折行动受限，没办法前往银行网点补办，一家人为此愁眉不展。农行济南北园支行得知这一困境后，迅速伸出援手。
北园支行的工作人员主动挑起这份责任，带着相关资料与授权书，马不停蹄赶到老人家中。屋内，工作人员先是温和问候老人，再有条不紊地完成身份确认、信息登记等流程，随后细致讲解授权老伴代办的事宜，全程轻言细语，安抚着老人紧张的情绪。老人颤巍巍签字授权时，满是感激。
有了这份授权，老人的老伴来到北园支行。工作人员热情接待，依据流程，快速审核资料，高效推进补办程序。最终，新社保卡补办妥当，这份带着温度的服务，既化解了老人的难题，也温暖了一家人的心。
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