从“四处奔波”到“一站解忧”

工人日报-中工网记者 吴铎思 通讯员 侯利业 候承昊

“工资到账了！没想到这么顺利就解决了！”近日，罗某在新疆拜城县社会治安综合治理中心拿到3.6万元欠薪后，激动地握着调解员的手连声道谢。

前不久，罗某到县综治中心反映被欠薪，拜城县综治中心统筹信访、住建、人社等进驻部门核实具体情况，及时联系项目施工单位负责人及当事人罗某，调解过程中，相关进驻部门工作人员耐心疏导情绪、解读法律法规、分析利弊关系，最终拖欠罗某的3.6万元工资全部结清。

从“四处奔波”到“一站解忧”，这样的转变正是拜城县推进综治中心规范化建设的生动实践。拜城县立足方便群众办事、选址行政功能聚集区域，科学规划功能分区，规范化建设综治中心。以社会治安综合治理中心为枢纽，合理划分群众接待大厅和矛盾纠纷调解区、劳动仲裁区、心理咨询区等“一厅九区六室”总体布局，聚焦矛盾纠纷化解和社会治安风险防控“2大职能”，采取常驻、轮驻、随驻“3种模式”，纳入诉讼服务、检察服务、公共法律服务、信访接待等4个中心，规范设置登记受理、信访接待、诉讼服务、检察服务、公共法律服务、心理咨询、品牌调解等7个服务窗口，建成一中心统筹、多部门入驻、多中心合一、多功能集聚的综治平台。

同时，采取“政法、公检法司、信访等6个政法维稳单位设岗定责、长期入驻；人社、住建、农业农村等11个行业主管部门固定岗位、人员轮换；其他职能部门和群团组织按需进驻、吹哨报到”模式，集成调处化解、诉调衔接、法律援助、困难帮扶、司法救助、心理辅导、劳动仲裁、法律监督、风险防范、治安防控等治理职能，强化矛盾纠纷化解责任链条，实现从“驻进来”到“联起来”，做到空间上窗口“一揽子”受理，职能上事务“一站式”协调，周期上诉求“一条龙”服务，打造“全生命周期”式的社会治理综合体。

“过去，群众遇到纠纷常常要跑多个部门，如今，‘进一扇门、解万般事’成为现实。近年来，拜城县坚持村级‘前端排查’、乡级‘中端化解’、县级‘末端兜底’的思路，统筹资源、人员、工作、信息，聚焦矛盾纠纷化解、社会治安风险防控‘两大职能’，积极构建‘一站式’受理、全方位融合、一揽子化解的工作格局，切实将矛盾化解在基层、风险防控在源头。”拜城县委副书记、政法委书记张勇峰说。

来源：工人日报客户端