“公述民评”再度聚焦杭州西部旅游发展： 问题整改推进中 “旅游西进”迎新机！

一江春水穿城过，“旅游西进”作为杭州进一步打通城乡融合发展通道的重要落子，如何突破发展限制，将生态与文化优势转化为共富动能？2024年第二期“公述民评”围绕此主题进行面对面问政活动。

近日，杭州市委办公厅“1+7+N”民意互动平台邀请社会观察员共同对问政现场曝光问题展开“回头看”，在走进现场的过程中关注整改成效，为“旅游西进”战略的推进建言献策，助力杭州西部旅游发展。

从“纸上蓝图”到“立体施工”

仍需“串珠成链”实现一体化发展

3月，富阳区富春江畔，秦望码头工地上塔吊林立，工人们正在加紧进行钢结构焊接工作。去年，这里曾因交通规划与国土规划在码头布局上没有全面衔接，导致三江两岸的富阳、桐庐、建德黄金旅游线游轮码头和靠泊点缺失，杭州西部地区水上旅游发展出现瓶颈。

“在‘公述民评’以后，我们持续完善水上交通网络建设，通过东洲旅游码头和秦望码头的建设，有效整合富春江沿岸的生态沙洲岛群、鹳山风景区、北支江亚运公园等资源，形成生态文化黄金水上旅游线，并计划在2025年12月前完成富阳秦望码头建设。”富阳区文广旅体局相关负责人表示。

天下有水亦有山，富春山水非人寰。据介绍，富阳秦望码头建成后，在人行桥上游客可以拥有360度环视富春山水的景观视野以及“远眺两山两桥、回望五岫骈峰”的观景体验。“这样的旅游码头的建设不仅是交通基础设施的提升，更能进一步提升市民游客亲近富春山水的参与感与获得感。”“回头看”小组现场对项目推进成效感到欣喜。

既要“引客来”还要“留得住”，“回头看”小组在详细了解项目规划后发现，目前秦望码头相关的陆路配套设施建设有待加强，旅游服务能力仍需提升。“能否整合‘三江两岸’资源，建立水陆换乘体系，码头后方配套游客中心、停车场，部分码头与公交站无缝衔接。”“回头看”小组建议道。

在此前电视问政短片中，临安区天目山景区停车场新能源车主为寻找充电桩而烦恼，而另一边的清凉峰镇的各个景点则是充电价格昂贵，这大大影响了游客体验感。如今，天目山景区尚客停车场新增的6个充电桩整齐排列，“回头看”小组体验后点赞：“扫码即充，终于不焦虑了！”据悉，目前清凉峰镇的大明山景区游客中心停车场配备65个充电桩，基本能满足游客使用，现已完成景区充电桩布点标识牌建设。临安区文旅局相关负责人告诉记者：“我们也是举一反三，计划在浙西天路沿线新增18个充电桩，2025年全年计划在城区及天目山镇、龙岗镇、清凉峰镇等核心景区周边建设约100个充电桩，方便游客出行。”

激活文脉、提质服务

加强智慧赋能西部旅游“一池春水”

建德市严州府路49号的青柯亭本是严州府衙后花园里一个简陋的休憩小亭，却因首刻一部古典文学名著《聊斋志异》而闻名海内外，具有极高的历史研究和保护价值。可在此前问政短片中显示，它因年久失修而沦为“野草埋碑”的废墟。当“回头看”小组再次走进青柯亭时已是另一幅景象：斑驳的青石小径被清理一新，糟朽木构件已进行替补维护，亭旁新设展厅，陈列着《聊斋志异》木刻雕版复刻件，整体焕然一新。

青柯亭的“重生”并非止步于物理空间的复原，更要注重文化生态的传承。为此，“回头看”小组认为可以利用数字赋能，让“沉睡资源”变身“流量密码”。“比如利用AR技术还原文人雅士刻印场景，用科技使文化‘活’在当下。”大家期望，一场以文化为纽带、串联古今的活态传承实践能够在青柯亭蔓延，焕发新生。

游客最终决定出游体验的除了山水风光、人文景观的“颜值”，还有旅游服务的“实力”，因此，一些看似微不足道的细节，才是让游客获得满足感的关键，也是杭州西部旅游安身立命的根本。在桐庐，“公述民评”曾曝光当地酒店民宿因缺乏足够的外语人才从事旅游接待，境外游入住护照信息录入系统未建立或已建立但不会使用等原因，导致境外团队游业务流失。

“截至1月中旬，我们共检查全县住宿业单位1242家，其中宾馆277家，民宿965家，发现未安装浙江省住宿业登记系统单位5家，第一时间已落实整改到位。”桐庐县文广旅体局相关负责人表示。但是“回头看”小组在实际走访中发现，有部分民宿管理者仍不会使用相关系统，无法正常接待外籍人士入住。从“基础保障”到“国际水准”，未来桐庐要使“破题之策”转化为“长效之治”，仍需利用好科技手段来持续协同发力。

各界说

李海涛（社会观察员）

随着杭州“旅游西进”战略实施，通过实地探查西部部分地区旅游资源发现，当前存在配套设施效能不足与文旅项目活力欠缺等问题，特提出以下建议：一是强化住宿服务智慧化建设，同步完善多语种指引标识，切实提升涉外接待能力。二是激活文化遗产现代价值，打造“参观+体验+消费”的复合空间，既提升场馆利用率，又可培育文创衍生收益。三是创新水岸经济业态，将现有码头改造为主题站点，形成“水陆联动”夜游动线。文旅发展需从“等客来”转向“引客来”，建议建立杭州西部旅游资源联动机制，通过数字平台整合分散景点，形成集聚效应，真正实现“装点此关山，今朝更好看”的旅游新图景。

杨欣（浙江工商大学副教授）

再度聚焦杭州“旅游西进”战略，各部门整改举措值得肯定。富阳加速码头建设串联水系资源，临安补齐充电桩短板优化服务，建德活化古迹文化内涵，均体现问题导向的务实态度。未来如何把资源存量转化为市场优势，建议要提速码头网络布局，以码头为支点，完善陆路接驳设施，开发主题游船、滨水露营等多元化产品。其次，要深挖存量资源潜力，鼓励民宿集群化运营，植入当地文化元素，形成差异化竞争力。最后要强化资源转化效能，建立西部文旅资源数据库，通过智慧平台统筹调度客流、服务与产品供给，制定标准化服务体系，加强从业人员国际化培训，推动自然禀赋向高品质旅游产品升级。

过灵芝（市人大代表）

欣喜地看到杭州西部山区已从资源统筹、基础设施建设等方面着手改进。后续首要任务依然是改变观念，在思想认知上拧成一股绳，打破利益藩篱，用“风物长宜放眼量”的眼界胸怀筹谋事业；“酒有了，故事在哪里？”硬件上来了，软件如何提升？针对情绪消费、银发消费、山系（户外）消费、悦己消费，如何精准命中，成为摆在当下的新课题，急需大家思考解决；此外，杭州西部的文旅项目迫切需要资金、项目、人才等各类要素支撑，才能做好“文化+”的文章，实现跨越式发展。

来源丨杭州日报