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去年12月的巴克莱第22届全球科技大会上，时任英特尔临时联席首席执行官Michelle Johnston Holthauus曾表示，零售商正在经历Windows on Arm设备的高退货率，主要原因是软件兼容性问题，许多客户购买新产品后发现，很多日常应用程序不能像预期的那样在这些搭载骁龙X系列处理器的设备上运行。高通当然予以否认，称退货率在行业标准范围内，而且获得了很不错的评价。
据Windows Central报道，最近骁龙版Surface Laptop 7在亚马逊网站上，被标记为“高退货率”商品，提醒消费者购买前要考虑清楚。根据亚马逊在当地的政策，允许在收到商品后30天内退货。要知道Surface Laptop 7是有分为搭载骁龙X系列和酷睿Ultra 200V系列的版本，而这一标签仅出现在前者，似乎多少支持了英特尔的说法。
Surface Laptop 7是一款Copilot+ PC，采用了骁龙X Elite处理器，提供了13.8英寸或15英寸显示屏选择，最高搭配32GB的内存和1TB的SSD。从用户的满意度统计来看，可以得到4.2/5星的评级，其中5星占了71%，1星则是12%。虽然消费者的评价看起来挺好的，但是以现在骁龙版的情况来看，可能与后来微软推出的酷睿版有关，提升了销量和整体评价。
根据市场调查机构的数据，高通在2024年第三季度共售出了72万台搭载骁龙X系列的设备，仅占PC市场整体销量的0.8%。尽管与第二季度相比，2024年第三季度环比增长了约180%，但放到整个Windows市场，采用骁龙X系列的系统在生态系统中仅占据不到1.5%的份额。
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