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（财见2025年3月24日讯）中宏保险发布《2024年度客户权益报告》，展现其在健康与养老领域的战略布局与服务成果。2024年，中宏保险深化健康战略，打造全场景健康管理体系，覆盖从日常咨询到诊疗康复的全流程服务。2024年，线上咨询平台提供超过3.8万人次咨询服务，其中“视频问诊”和“电话咨询”服务分别达4,627次和超过1万次。线下服务推出“就医陪诊+安排住院”全流程服务，全年累计完成5,000余人次线下就医协助。针对重疾患者，通过“绿色通道”服务全年服务超过300人次。此外，“中宏家医服务”全年累计服务客户及家庭成员超过1,100人次。
中宏保险以“9073”养老格局为指引，推出体系化的养老综合服务，涵盖多种养老模式，提供一站式、全流程、定制化的健康养老解决方案。2024年，为176个家庭提供定制化养老综合服务方案，其中超过1/3客户选择养老需求评估服务。在居家养老场景中，提供“适老化改造”和“智慧养老”咨询服务。在机构养老方面，依托全国康养合作网络，协助22个客户家庭入住专业护理机构。此外，还为12个客户家庭匹配到理想的高端养老社区居所。
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