北京
本文转自：人民网-广西频道
为提升消费者打假维权意识，维护消费者合法权益，广西贵港市平南县烟草专卖局紧扣“共筑满意消费”主题，以“普法+服务+维权”为主线，深入商圈、社区开展系列宣传活动，通过多样化的形式增强消费者的法律意识与维权能力，营造安全、放心的卷烟消费环境，赢得群众广泛赞誉。
普法进社区：法治春风润民心
“以前总觉得法律条文离我们很远，今天听了工作人员的讲解，才发现烟草专卖法跟咱老百姓的生活息息相关！”在平南县中心广场的“普法驿站”前，市民张先生感慨道。
为打通普法宣传“最后一公里”，平南县烟草专卖局联合县市场监管局、消费者协会，在城区人流量密集的广场、社区设立普法宣传点。活动现场，工作人员通过“案例剖析+互动问答”的形式，向群众普及《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，重点讲解卷烟零售许可政策、消费者维权途径等内容。
“买到假烟如何投诉？”“购买卷烟需要注意哪些问题？”面对群众的提问，工作人员逐一解答，并发放图文并茂的普法手册、维权指南等资料800余份。此外，现场还设置“法律知识闯关”等趣味游戏，参与者通过答题赢取定制普法小礼品，吸引众多市民驻足参与。“这种形式既有趣又实用，连孩子都跟着学了点法律常识！”市民李女士笑道。
真假鉴别台：火眼金睛护权益
“您看，真烟的拉带头切口平整，假烟往往有毛边；真烟包装上的烫金工艺立体感强，假烟则显得粗糙……”在平南街道中心广场的“真假烟鉴别课堂”上，专卖执法人员向围观群众演示鉴别技巧。
真假烟鉴别一直是消费者关注的焦点。今年，平南县烟草专卖局特别设置了“真假烟对比展示台”，通过实物对比、视频解析、手册指导等方式，帮助消费者掌握“看包装、摸材质、闻气味”的鉴别要点。活动当天，鉴别台前人头攒动，不少消费者带着购买的卷烟前来咨询。
“我这条烟是在旅游的时候买的，价格比店里便宜，但抽起来味道不对，麻烦帮忙看看！”一位中年男士焦急地递上手中的卷烟。经鉴定，该卷烟确为假冒产品。执法人员当场记录线索，并提醒消费者：“购买卷烟务必选择正规门店，索要发票，切勿因小失大。”
反诈入商圈：擦亮消费防骗眼
“网上宣称‘内部渠道低价购烟’的链接千万别点，十有八九是诈骗！”在宣传台前，执法人员正通过真实案例向消费者揭露网购卷烟骗局。
针对“3·15”期间消费陷阱高发的特点，平南县烟草专卖局设立“反诈宣传角”，通过展板展示、现场讲解、发放《网络购烟防骗指南》等方式，重点解析“虚假促销”“钓鱼网站”“冒充客服”等诈骗手法。活动现场，工作人员还指导老年人安装“国家反诈中心”APP，并发放印有举报电话的便民联系卡，确保维权渠道“触手可及”。
“之前差点在微信群买了低价烟，今天才知道这些可能是假货！”消费者黄先生感慨道。活动期间，平南县烟草专卖局共发放防诈手册500余份，受理咨询80余次，覆盖人群超2000人次。
“下一步，我们将建立‘普法宣传常态化、市场监管精细化、投诉处理高效化’的长效机制，让消费者敢消费、愿消费、放心消费。”平南县烟草专卖局负责人彭海南表示。（张乾）
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