大厂争抢千亿生意：推出成人店LOVELAB，测试成人情趣一级入口

来源|Tech星球

文|陈桥辉

Tech星球独家获悉，美团成人情趣用品业务启动服务升级。近期，美团App测试了一个名为“成人情趣”的一级入口，给予了较高的流量位置。

此外，Tech星球还独家获悉，从去年开始，美团正在做一个成人店品牌，叫LOVE LAB，隶属于美团买药，采用全托管自营模式，平台参与整体选品、店铺运营、商品供应链建设，目前，在深圳广州试点。一位美团员工告诉，他们要打造成人行业即时零售场景第一消费新知品牌。

美团的加入，无疑将给本就竞争激烈的成人零售赛道带来新的变化。

根据艾媒咨询发布的《2024-2025年中国情趣用品行业及消费行为调查分析报告》数据显示，中国情趣用品的市场规模保持稳定上升态势，2023年已达1794.3亿元，2025年市场规模有望达2081.3亿元。

巨大的市场蛋糕吸引了众多玩家入局，竞争愈发白热化。Tech星球发现，从去年开始，多家互联网巨头纷纷开放成人情趣即时零售入驻权限，或打造成人用品即时零售平台。譬如，抖音“小时达”开放情趣用品类目商家入驻，并在“小时达”内上线成人用品入口，而饿了么和京东则分别推出“Hi了么”和夜谜等即时零售平台。由此可见，美团此番入局，也是希望凭借其海量的用户基础、完善的配送体系，加码这一赛道。

如今，在快节奏的现代生活中，消费者期望能够随时随地、快速且隐秘地获取所需商品，即时零售模式恰好契合了这一需求，面对千亿蛋糕争夺战，谁能脱颖而出呢？

面对千亿羞羞生意，美团出手了

Tech星球了解到，美团LOVE LAB是专门经营成人用品行业的连锁门店品牌，以外卖店的形式经营。主要服务于有品质消费需求、中高消费能力的中年用户，据知情人士透露，LOVE LAB可以提供商品更优质、隐私更完善、配送更快捷的消费体验。

美团LOVE LAB的发展并不慢。2024年1月，美团成人用品即时零售业务实现品牌模式双升级，明确定位、客群和货盘。同年2月，首家合作门店在深圳上线，美团全程运营参与。到了4月，首店完成经营爬坡，单量首次突破800，紧接着，美团在深圳开放品牌合作。

一位合作方告诉Tech星球，LOVE LAB主要采用品牌区域合作形式进行门店落地，合作开店量根据各片区范围差异略有不同，一般为12家门店起开。

美团为合作方提供平台选址、门店装修、经营分析和运营培训等门店上线全流程指导。此外，还会制定商品品类规划和定价策略。值得注意的是，门店的运营由美团负责，针对门店爬坡期的快速起量、稳定期客单提升、成熟期联动营销提供全周期的运营策略指导。

通过美团App，在定位深圳，搜索LOVE LAB后，即可看到外卖店，店铺是24小时经营。不同于一般的成人情趣用品外卖店，LOVE LAB外卖店内，采用类似于商城的方式进行商品的罗列展示，更加直观。

Tech星球测试发现，LOVE LAB外卖店的配送并不慢，采用美团专送，外卖员接单后，到达制定的无人仓通过扫码即可打开仓门取货，显示27分钟就能送达指定位置。

美团除了打造这种全托管自营模式的LOVE LAB外，针对美团内的成人情趣用品外卖商家，也有新的动作。

近期，美团App内还测试了名为“成人情趣”的一级入口。通过该入口，用户可以直接找到附近的成人情趣用品外卖店，售卖的商品齐全，平均30分钟就能送达。此外，通过页面上显示的数据，此时在深圳有10万人正在浏览避孕套的相关商品，可见该入口之下的流量并不少，为美团成人情趣用品的商家提供了支撑。

发力成人情趣即时零售，美团寻求新增长点

行业人士都知道，成人情趣用品生意一直是一门讨论度不高，但却高利润的生意，特别是情趣用品在即时零售上存在巨大的发展机会。

以饿了么为例，去年推出成人情趣即时零售平台“Hi了么”后，O2O情趣品牌“蕉互”正式入驻“Hi了么”。其联合创始人王建明在接受电商在线的采访中表示，入驻后的一年时间里，品牌销售额增长25%。

另据饿了么发布的《情人节即时零售白皮书》数据表明，从2022年至2024年，情人节当天情趣用品通过外卖渠道的销售量，相较于2月14日前一周，周环比平均涨幅显著。

类比饿了么，美团作为即时零售的巨头，在成人情趣即时零售赛道上实力同样不容小觑。

从美团自身的优势来看，其在即时配送领域深耕多年，构建起了一套高效、成熟的配送网络。无论是在繁华都市的中心地段，还是相对偏远一些的城郊区域，美团配送员都能凭借精准的定位和丰富的路线规划经验，快速抵达取货点和送货地址。这一强大的配送能力对于成人情趣用品的销售而言至关重要，因为消费者对于此类商品的送达速度和隐私保护有着极高的要求。

此外，美团的LOVE LAB的部分门店已经开始淘金。据一位与美团合作的商家透露，其门店峰值月销量可达2000单，日均稳定单量区间45-60单，订单均价水平在65元，月营收额在10万以上。

从市场情况来看，线上情趣用品销售占比持续攀升，为美团打造新增长曲线建立了基础。据《中国成人用品行业白皮书》数据显示，2023年国内情趣用品市场规模已突破1600亿元，其中线上消费占比达65%，线上市场规模约为1040亿元。

成人情趣用品即时零售赛道的火热，使得众多商家纷纷涌入，以期在这片新蓝海中分得一杯羹。但随之而来的低质内卷问题，严重影响了用户体验和行业健康发展。大量低质量、同质化的商品充斥市场，部分商家为了降低成本，选用劣质原材料，导致产品质量参差不齐，甚至存在安全隐患。为此，美团在成人情趣即时零售业务上，正从快速扩张阶段向精细化运营阶段转变。

Tech星球从一位商家处了解到，不久前，美团买药即时零售暂缓了成人情趣用品品类商户入驻，重新开放新规将于近期公布。官方表示，此次阶段性调整为提升用户交易体验与经营质量，规避低质内卷，美团买药即时零售成人品类商户入驻规则优化。具体包括：2025年2月12日起，进入服务调整期，阶段性暂缓新商家入驻；平台将从用户及商家体验出发评估经营质量，通过完善管理规则、开展专项核验与考核等举措协同提升服务品质。

这也将促使留存下来的商家提升自身竞争力，从单纯的价格竞争转向以产品质量、服务水平和用户体验为核心的竞争。有助于重塑成人情趣用品即时零售行业的形象，增强消费者对该领域的信任度。

然而，美团想要在成人零售赛道打造出杀手级品牌，也面临诸多挑战。成人用品市场产品同质化严重，如何精准选品，打造差异化的产品组合，满足消费者多样化的需求，是需要面临的考验。

此外，成人用品的特殊性决定了其在营销推广、用户沟通等方面需要格外谨慎，既要吸引用户关注，又要避免引发争议，这对美团的运营能力提出了很高的要求。

多家大厂的角逐

过去一年，多家互联网大厂角逐成人情趣用品即时零售赛道，且各有侧重。

Tech星球发现，抖音“小时达”已上线“成人用品”频道，用户可以在里面购买成人情趣和计生用品。与其他平台不同的是，抖音“小时达”成人用品主打高品质商品售卖。

其通过设置较高的准入门槛，且采取定向邀请入驻，确保平台上成人用品商家具备一定的实力与资质。一位商家告诉Tech星球，成人用品商家入驻抖音“小时达”需缴纳基础保证金10万元，与超市代购商家一样，属于最高的一档。

而且，其准入要求也很严格，需要提供有效的主体营业执照，营业执照注册资金大于等于100万且经营范围中包含成人用品销售；满足成人用品经营类目的行业资质要求；近半年内未出现重大舆情风险和行政处罚等。即使要求高，但仍有不少人希望加入其中，Tech星球发现在抖音App内的一些相关视频评论区中，有不少人咨询入驻方面的问题。

而饿了么的“Hi了么”则在积极拓展版图。除了吸引像“蕉互”这样的品牌入驻实现销售额增长外，还不断优化平台服务。通过大数据分析用户购买偏好，为商家提供精准选品建议，让商家优化商品结构。Tech星球了解到，“Hi了么”接下来还将引入AI智能体，通过AI陪伴玩法进一步创造消费场景。

同时，饿了么利用自身在本地生活服务积累的配送资源，确保商品能够快速送达，提升用户体验。在一些重点城市，“Hi了么” 还开展线下体验活动，让消费者更直观了解产品，增强品牌粘性。

京东则在去年悄然在京东App内上线成人商品专区“夜谜” ，依托背后的物流仓储体系和高品质的品牌形象发力。京东在全国布局的众多仓储中心，使得成人情趣用品能够实现次日达，且能够快速补货，保障商品供应的稳定性。

另外，对于注重品质和隐私保护的用户，京东推出专属包装和配送服务，严格保护用户信息。不仅如此，京东利用其成熟的会员体系，为会员提供专属优惠和定制化推荐，提高用户粘性。

可预见的是，各大厂不仅要在产品、服务和营销上持续发力，还需共同推动行业规范化，才能在这片竞争激烈的蓝海中持续发展，在满足消费者需求的同时，实现多方共赢。