养老服务中心变“幸福会客厅”安宁区创新打造养老服务新场景

养老之镜映照文明刻度。近年来，安宁区高度重视养老服务工作，将其视为保障和改善民生的重要举措，创新推出了“互联网+护理服务”，打造出“社交+康养”的养老港湾，以综合养老服务体系为依托提供更多个性化服务……日前，记者来到安宁区，进医院、走社区、访养老服务中心，了解该区多元创新、打造养老服务的“幸福矩阵”。

“互联网+护理服务”

给予送上门的医疗关怀

安宁区积极引进智慧养老理念和技术，通过健全完善全区智慧养老综合服务平台，为老年人提供居家服务、健康监测、紧急呼叫等多样化、多层次的精准服务，其中“互联网+护理服务”成为一大亮点。

走进安宁区人民医院，导诊台前，护士正在为患者家属演示线上护理预约流程，“您只需在手机上搜索‘格尔护士’或者关注咱们医院公众号，进入‘医院信息’里的‘护理服务’板块就能办理。要是想预约静脉采血，点进去按提示填好就诊人、预约时间等信息提交就行。”一旁的护理部主任沈卫红补充道：“我们接单时间是早上8时到下午4时30分，上午接单下午上门，下午接单次日上门。”

“如今，失能半失能老人、慢病患者群体日益庞大，他们对居家护理的需求极为迫切。我们通过前期调研发现，好多老人子女不在身旁，护工护理水平有限，像导管更换、皮肤护理这些基础护理都难以解决。”沈卫红说，基于此，医院已上线的护理上门服务涵盖健康咨询、生命体征测量、导管护理、静脉采血、中医护理、母婴护理等诸多实用项目。

记者了解到，该院上门服务费135元，包含了健康咨询、基本生命体征测量、宣教、饮食指导，耗材费、交通费也都涵盖其中。

优质服务离不开专业团队支撑。安宁区人民医院选拔医院在册、具有执业证且工作5年以上、护师职称以上的护士，经过严格的理论、技能、沟通以及应急预案处置培训，考核通过后方可获得上门服务资质。

线上平台还建立了完善的评价机制，患者在服务结束后可线上评价，护理部会逐一回访，根据反馈不断改进工作。

截至目前，医院有35名获得上门服务资质的专业护士，服务启动不到一个月，后台咨询量已达30余人次。医院还计划对接安宁区医联体成员单位，让这一创新服务惠及更多辖区居民。

综合养老服务体系

提供更多个性化选择

近年来，安宁区加快推进社会养老服务体系建设，构建了以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的养老服务体系。全区8个街道综合养老服务中心已全部建成。这些养老服务中心为老年人提供了生活照料、医疗康复、精神慰藉、老年教育、文化体育、休闲娱乐、家政服务等全方位的服务。

走进安宁堡街道综合养老服务中心，映入眼帘的是整洁明亮的环境和工作人员亲切的笑容。

安宁堡街道综合养老服务中心办公室主任王星洁介绍道：“我们这儿是对外开放的，只要年满60岁的老人都可以来，政府还有一些补助政策。”

在王星洁的引导下，记者来到了二楼，这里是老人们的长期入住区域。工作人员介绍说，目前有7位老人住在这里。对于这里的护理服务情况，王星洁微笑着说：“入住前，我们会对老人进行护理等级评估。对于那些完全能自理的老人，我们每天会负责他们的三餐，还有基本的生命体征监测，如血压、血糖测量等。而对于那些年事较高、患有慢性病或基础疾病的老人，日常的沐浴、更衣、翻身等护理工作，都由我们的护士来承担。”

说话间，记者见到了正在房间里为老人修剪指甲的护士。88岁的董用武老人对记者说：“小杨护士可细心了，服务各方面我都满意。”记者问及食堂饭菜时，董用武微微皱起了眉头：“刚吃的时候不太合口味，有点辣、有点咸，不过跟工作人员反映后，他们很快就改进了。”

随后，记者来到了活动室。这里乒乓球桌、棋牌桌一应俱全，还有各类康复器械。王星洁介绍：“对有脑梗后遗症、阿尔茨海默病等疾病的老人，我们每天都会安排针对性的康复运动。”

“社交+康养”

打造一体化养老港湾

除了基本的养老服务外，安宁区还积极开展多样化、个性化的养老服务活动。

在安宁区枣林西社区长者食堂，记者看到几位老人正挥毫泼墨、笔走龙蛇。“我们每周都会固定在这儿练字，社区给我们提供了这么好的场地和学习机会，不仅能学习书法技艺，还能结交志同道合的朋友。”一位正在练字的大爷说。

安宁西路街道枣林西社区党委副书记郭晓甜告诉记者，这里不光有老年课堂，还有完善的配套设施。“我们这片有三大厂，老年人占了近三成。考虑到大家的需求，我们打造了嵌入式中央厨房，既可以当教室上课，又能作为食堂用餐。目前开设的课程有瑜伽、舞蹈、声乐、中医养生、太极拳等。”

“我们的声乐课老师是甘肃省音乐协会的副会长，很专业的。”郭晓甜介绍道，“这一学年的声乐课都是免费的，就是为了让更多老人能参与进来，丰富他们的精神生活。下一学年，我们会适当收取费用，用来支付老师的课时费，但比外面的机构便宜很多。”

在模特课教室，一群身着统一服装的阿姨们正在练习台步。学员们相互交流、切磋，气氛热烈而欢快。

“夏天的时候，来上模特课的人更多，教室里都站不下。”模特课老师说。“我退休后，通过上模特课不仅锻炼了身体，还重拾了自信，尤其是经常参加各种表演，整个人都感觉年轻了好多。”刚上完课的王阿姨说。

记者了解到，附近的交大社区联合学校老干部活动中心，面向辖区老年人开设了太极拳、健脑、葫芦丝、摄影等课程，组建了声乐、舞蹈、器乐等10支艺术团队。建宁路社区则成立了“舞之韵”艺术团，通过开展适合老年人的群众性文体娱乐活动，不断丰富老年群体的精神文化生活。

安宁区的这些照料中心均配备有活动室、午休室、医务室，老人们白天相聚于此，参加棋牌、书法等文娱活动，中午用餐、休息，还能随时进行简单的健康监测，已成为社交与康养结合的温馨港湾。

记者手记

经过走访，记者深刻感受到了安宁区的养老服务模式不仅注重硬件设施的完善，更注重老人的精神需求和个性化服务。通过整合智能化手段和社区资源，为老人打造了一个温馨、便捷的养老环境。从“互联网+护理”、到创新的服务模式，再到助餐、学习、康养、文化等多元要素的有机融合，安宁区编织出了一张紧实的养老服务网，兜住了每一位老人的晚年生活。

兰州日报社全媒体记者 彭美姣 文/图

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州日报