“青岛“暖心到家”服务团队：“三驱”联动融合推进扶老助困

齐鲁网·闪电新闻3月23日讯 为系统化掌握辖区特殊困难老年人动态需求，满足特殊困难老年人生活需求，助力提高其生活幸福指数，自3月份以来，青岛“暖心到家”服务团队深化推动专业社工、社区社会组织、公益慈善资源“三驱”联动融合，持续深化开展特殊困难老年人探访关爱服务，让民政服务“暖心到家”。

聚焦“探访+陪伴”，全方位掌握老年人动态需求。根据辖区237名特殊困难老年人居住地域和家庭情况，“暖心到家”服务团队充分发挥“专业社工+社区社会组织”联动作用，通过电话探访、入户探访、路遇探访等相结合的方式，持续地开展探访关爱服务活动，服务辖区特殊困难老年人500余人次，为辖区特殊困难老年人送上生活物资，并陪伴特殊困难老年人畅聊生活状况和需求，系统化掌握其生活动态需求，更新完善特殊困难老年人需求清单，为精准帮扶特殊困难老年人指明了方向。

聚焦“探访+参与”，全领域推动老年人社区融入。根据辖区特殊困难老年人在社区融入和同辈互动方面的需求，“暖心到家”服务团队运用社会工作专业方法和理念，以“队伍培育+小组互动”的方式，组织开展暖心集市、婚纱拍摄、手工制作等4场特色化社区活动，服务特殊困难老年人130余人次，并引导低龄老人积极参与特殊困难老年人帮扶服务，培育“云下夕阳”助老志愿服务队，推动老年群体互动互助，有效构建特殊困难老年人社区支持体系，有效强化特殊困难老年人社区认同感和归属感。

聚焦“探访+救助”，全领域解决老年人生活需求。根据辖区特殊困难老年人生理特点和生活需求，“暖心到家”服务团队积极整合辖区公益慈善资源，拓展特殊困难老年人慈善帮扶“朋友圈”，深化提高“专业社工+慈善救助”协同效能，先后组织佳家康市南区门诊部、青岛南茜美容美发学校、云南路街道工会驿站等公益资源，为辖区特殊困难老年人提供公益理发、血压检测、家电维修、线路检查等上门服务，服务特殊困难老年人20余人次，有效解决特殊困难老年人生活需求，助力提高其幸福指数。

青岛“暖心到家”特殊困难老年人探访关爱服务项目是由山东省慈善总会发起，市南区民政局、云南路街道共同推动，市南区润禾社会工作服务中心具体实施的公益慈善助老项目，整合社会工作者、社区社会组织、低龄健康老人等社会力量，为云南路街道辖区独居、空巢、失能、失独等特殊困难老年人提供多种形式的探访关爱服务。“暖心到家”服务团队将深化聚焦云南路街道辖区特殊困难老年人生活需求，以探访关爱服务为载体，统筹整合多领域社会力量，有效构建“探访关爱+精准帮扶+社会融入”特殊困难老年人服务体系，推动基层民政为老服务提质增效，有效提升特殊困难老年人参与感、获得感和幸福感。

闪电新闻记者 辛鹏 青岛报道