物业公司“自家”办

在定远县定城镇，4个曾经让社区干部“挠头”的安置小区，如今成了基层治理的“样板间”。这个从“脏乱差”到“洁净美”的逆袭故事，折射出新时代基层治理的智慧密码。

时针回拨到2008年。随着城镇化浪潮涌起，方井王社区挂牌成立。然而，下辖的4个安置小区很快暴露出治理难题：产权复杂、矛盾交织、物业费收缴率长期低于30%，最夸张时一周被投诉20多次，成了社区治理“老大难”。“那时候真是‘按下葫芦浮起瓢’，顾了这头，顾不了那头。居民抱怨多，社区干部压力大。”社区党总支书记穆荣坦言。

如何破解安置小区治理困局？

2022年，方井王社区展开一项破局工作：社区全资注册成立物业管理公司，创新推出“社区+公司”模式，社区网格员变身物业管理员，保洁队伍全部从小区居民中选聘。如此一来，既解决了社区居民就业问题，稳定了网格员队伍，也让群众感觉到这是自家的物业公司。“我们不谈收费先干事，一定要把‘面子’和‘里子’都换新。”穆荣的话掷地有声。

这场变革很快让小区旧貌换新颜。黎明左岸小区居民何敏感叹：“以前垃圾随处可见，现在每天都有保洁员负责打扫卫生，监控装上了，停车也规范了。”方井王小区居民彭立怀更是竖起大拇指：“外落水管破损报修后，9天就全部换新，这效率没的说!”

让居民点赞的不仅是环境蜕变，还有接地气的物业费标准。社区调研发现，安置小区居民多为失地农民，收入有限。于是推出“一费制”亲民方案：无电梯房每月每平方米0.20元，有电梯房按楼层从0.55元至0.75元不等。一套100平方米的无电梯房，年物业费仅240元，不到市场价格的三分之一。

“社区物业最大的优势，就是打通了服务群众的‘最后一米’。”穆荣介绍，居民遇到难题直接通过物业反馈到社区，省去了层层转办环节。如今，社区物业已实现收支平衡，物业费收缴率提升至60%以上，越来越多居民主动缴费支持社区建设。

·编后·

从“老大难”到“好榜样”，方井王社区的蝶变之路，生动诠释了基层创新治理的强大效能。当转变基层治理思维，站在居民角度多想解决问题的办法，曾经的治理难题即可迎刃而解，群众的获得感幸福感将持续提升。(记者 李邦军 通讯员 王太新)