北京
据新黄河、头条新闻等多家媒体3月21日报道，近日，珍爱网多地线下付费会员爆料：在不知情的情况下，签有服务合同的门店突然闭店，服务中断、红娘失联或离职，总部客服仅回应已反馈，但后续并无任何进展，会员陷入退费难的困境。
根据央视此前报道，珍爱网线下门店培训有一整套的固定话术。
前期，红娘会通过消费者填写的信息或电话询问，先给消费者作画像，包括财务水平、择偶标准等等，然后去平台寻找相应的资源，假如平台系统里暂时没有匹配的人选，此时红娘会去虚拟一个人物，或将多人的信息组合起来，让会员产生“完美匹配”的错觉。
至于会员见不到系统里的完美伴侣如何?
报道中负责培训的老师“出招”，又不是只会介绍、约见这一个女孩。一位不愿透露姓名的门店前员工也透露，“拖字诀”是应对会员最常用的一招，“实在不行就大家交换会员”。
此外，日前多地珍爱网门店闭店、拖欠员工工资的消息在网络发酵。
3月21日晚，珍爱网相关部门以邮件形式向记者回复称，会员服务已交由新的团队。
去年，央视315晚会就曝光过珍爱网、世纪佳缘等多家婚恋公司的套路。一年过去了，部分不法商家的套路并无太多更新迭代，但维权举证难度不小，对行业整体的影响也极坏。
从进入门店到签约，一般的相亲者都会经历长达3-5小时的高强度“洗脑”推销。
顾客们通常被安置在几平米左右的小房间里，全程有不止一个人对着自己介绍、分析婚介服务甚至开启“PUA”，比如“大龄剩女很难靠自己脱单”、“这么大了还没结婚爸妈一定很难过”。
没有多少人能在这类攻势下保持清醒。
为了尽可能促成交易，有时销售会想方设法查看客户的银行卡余额、网贷或信用卡额度等，诱导贷款消费。有受访者透露，当晚他接连用花呗、借呗、分期贷款等方式借贷数笔，累计支付数万元。从付款时间上来看，前后不足半小时。
而就在去年年底，珍爱网因为通过后台管理系统自动推送预先编辑的固定模板信息，在营销中存在夸大会员人数、向注册用户发送虚构信息以及宣传虚假案例等违法行为，而被处以170万元的罚款。
有的受访者先后购买会员投入了5万余元，却依然没有找到合适的相亲对象，现在回想起来他悔恨不已。
“一直在介绍不符合我条件的女孩，最基本的一点，我在县里上班，我开始就是要找县里的，但她们一直给推市里上班的（女孩）。本来红娘说到期了也给我继续介绍，我还信了，之后（她）突然就离职了，我才醒悟过来，上当受骗了。”
检索黑猫投诉等平台发现，他的经历并非个例。仅黑猫投诉中，近30天中有关珍爱网的投诉就超过100起，其中以存在诱导消费、退费渠道不畅通方面居多，涉及全国多个城市。
客户本来怀着对爱情的美好向往，和对平台的深切信赖，选择“为爱充值”，只为更顺利地邂逅自己的另一半。
这一番真诚付出，最后却不幸沦为被收割的对象，不仅未能如愿以偿地找到爱情，反而蒙受了重大的经济损失。
利用信息不对称，制造脱单焦虑，诱导客户作出非理性的决策，珍爱网的虚假营销策略，不仅是违背商业道德，更是对法律法规的公然僭越。
值得一提的是，珍爱网的违法行为，只是行业乱象的一个缩影。
互联网时代，网络婚恋交友居间服务需求越来越大，在行业快速发展的同时，如媒体所报道的，诱导消费、虚假宣传、合同陷阱等，各类乱象同样在不断滋长！
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江建议：需进一步压实婚介平台主体责任，坚持诚信守法经营，此外监管部门可以通过多种监管手段加强日常监管，共同维护消费者合法权益。
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