两箱手机壳引发信任危机，CASETiFY站在顶流与塌房之间

作者|豆芽

万万没想到，号称手机壳界“爱马仕”的CASETiFY因为一位测评博主，被消费者以“背刺”之名骂上热搜。

前段时间，博主@零志零 发布了一支测评视频，对比原版CASETiFY手机壳与7元、20元、30元等不同价位的盗版手机壳，虽然对比结果是“原版在工艺和细节上略胜一筹”，但博主依然对“500元值不值”打上了问号，并最后推荐了低价盗版，理由是“反正看起来也大差不差。”

这条测评本无可厚非，真正点燃舆论的是品牌方的“跪舔操作”，该博主不久后就在小号@壹志壹 晒出了品牌方寄来的整整两大箱手机壳。

这下，正价下单的粉丝们坐不住了，集体讨伐品牌方。“请问我的钱是大风刮来的吗？”、“我不买了直接测评拍视频好不好”、“那我真金白银买的算什么？”加入这场审判的，还有向来不理解、终于逮到机会说两句的路人，“成本不超过20块，溢价部分都由你们所有买的人共同承担”。

3月19日晚，#casetify手机壳 背刺#被冲上热搜，巨大的舆论压力下，博主已经删除了关于品牌方赠送手机壳的视频，但测评视频依旧保留。

也有部分路人认为这属于品牌营销的惯性操作，称不上“背刺”，但从粉丝激烈的反应来看，两大箱的“贱送”，品牌方多少有点自降身价、公然承认手机壳“不值钱”的意思了。

从CASETiFY通过各大明星出镜、IP联名、艺术家合作等营销手段走进大众视线之时，就一直有人对高达500元、远超市场价的定价有疑虑。但重拳营销下，花几百块买个LISA同款、当作潮流时尚单品，也算愿者上钩，甚至让人乍舌的价格也成为噱头之一。

只不过靠营销堆起来的溢价，拿捏不到位就会随时坍塌。除了CASETiFY外，定位在100～500元的高价手机配件品牌还有Popsockets、图拉斯等，这些品牌虽然成功营造出了“符号价值”，但如何在高风险营销泡沫中获得稳稳的幸福，是个难题。

一个路人和粉丝都清楚的事实是，“10分钱3分货”的CASETiFY手机壳卖的就是设计感、“时尚符号”，以此满足部分消费者的个性化需求。

品牌也在反复强调产品的技术和品质，比如耐摔、耐压、不褪色，并通过可持续理念为品质升咖，但归根结底，在没什么技术门槛，华强北、义乌小商品轻松就能复制同款的品类，品质只是基本素养，技术也没有更多故事可讲。

不过CASETiFY早期凭借精准的痛点洞察、以及在长期的时尚符号构建中，成功积累了一批粉丝。

在品牌起步阶段，也就是还在iPhone4刚发布的2011年，创始人吴培燊因为找不到满意的手机壳，决定自己推出“用户可通下载ins照片定制手机壳”的服务程序，也就是CASETiFY的前身 Casetagram，立马吸引了很多资深果粉的关注，毕竟彼时的手机市场也不如现在发达，手机壳也仅仅起到了的保护功能。

直到英国知名厨师Jamie Oliver在ins上分享了CASETiFY手机壳，为品牌带来了巨大流量关注，吴培燊看到了手机配件市场的商机，才全身心投入做品牌。

现在回看CASETiFY的起家，可以称的上是“个性化手机壳”的鼻祖。此后，CASETiFY搭建起了全球销售网络，并获得多轮融资，据媒体统计，目前CASETiFY在全球有31家线下门店，产品销往180多个国家和地区，成为手机配件TOP品牌，卖出了高价。

不过这次手机壳赠礼事件，让一直以来就掩藏在“潮牌”标签下的矛盾被公开处刑，让消费者心中的天平倾向了“不值”，损害了品牌形象。

如很多网友所言，品牌给博主赠产品、礼盒的动作属于常规操作，几乎所有品牌都会通过PR礼盒博一个低成本露出，CASETiFY并非犯了严重的原则性错误。

关键在于，粉丝这边辛辛苦苦与路人争执，只为维护品牌营造出来的“设计和品质值这个价”的幻觉，官方转头就送两大箱给支持盗版的博主，相当于公开承认“产品就是很廉价”，在粉丝眼里属于“掉价行为”。

“意思是我为了维护我家爱豆跟对家撕，没想到我爱豆发了张跟对家的亲密合照，还是我爱豆主动要求拍的，于是我感觉自己被打脸了”，有网友如此比喻“背刺”之感。还有粉丝表示，“既然都走‘手机壳中爱马仕’这个营销路线了，就算成本为个位数，品牌也得‘高贵’一点，要让人知道虽然溢价但不是靠其他渠道就能轻松获得的。”

这背后还有一个行业变化，是越来越多消费者开始对品牌方批量给博主寄礼盒感到不满，认为成本最终是算在了自己身上，社交平台上有大量“看到博主们拆pr礼盒就心梗”的吐槽贴。

回到CASETiFY身上，这次测评博主事件更像一个导火索，引爆了品牌多次负面争议堆积的信任危机。

2023年，另一手机壳品牌dbrand控诉CASETiFY的“inside out”系列有抄袭嫌疑，在数码圈引发了不少人围观，并被多家头部科技kol、媒体声讨，后续CASETiFY表示会调查，并下架了相关产品，但最终并没有给出明确的回应。

此前，CASETiFY还因为立场问题惹恼了一批国内粉丝，去年品牌推出韩国博物馆系列，其中官网介绍牡丹花系列时表示“在韩国历史中，牡丹一直被视为花中之王”，引发了很多国内粉丝的不满。

CASETiFY品牌的信任危机，实际是在一次次的“塌房”中，导致了如今“一点就燃”的境地。

除此之外，CASETiFY的产品质量问题也反复被提及。此前陆续有人提出“容易裂边”、“掉漆”、“开胶”等问题，但在巨大的情绪价值加持、以及一批忠实粉丝的拥护之下，这些产品层面的吐槽并没有将品牌推向舆论中心，不过一旦品牌面临负面争议，消费者的讨伐中必定少不了“质量”，这些声音也在一步步瓦解着品牌好不容易建立起来的信任度。而在每一次关于值不值的讨论中，都少不了网友对华强北同款的积极推荐。

最后不得不提到CASETiFY一以贯之冷处理的公关态度，不论是此前被控抄袭、还是这次的背刺指控，CASETiFY几乎都是持“沉默是金”的态度，这也激发了很多粉丝的逆反心理，很多人冲向官号评论区，讽刺“原来是便宜货啊”、“听说你家两箱两箱送人，成本很低吧”、“送我一箱15pro，我也不说你坏话。”

包括CASETiFY在内，很多把手机壳、手机支架等低成本的手机配件卖出几百倍溢价的品牌，基本上都是当红明星、kol、艺术家、IP联名拉满的营销节奏，才能把手机配件当成潮牌卖。

其实起初CASETiFY并非从国内火起来的，而是率先出现在了ins时尚博主、以及k-pop顶流爱豆的手里。

在明星营销上，CASETiFY可谓下足了功夫，在BLACKPINK、AESPA、BTS、LESSERAFIM、IVE等当红偶像组合成员的对镜拍中都能看到CASETiFY的身影，梅西、卡戴珊家族、Dua Lipa等欧美明星艺人也都用上了CASETiFY。国内的艺人也没落下，从周雨彤、罗云熙、龚俊等娱乐明星到樊振东、全红婵、潘展乐等体育圈明星，也都能看到不经意间露出的CASETiFY。

这其中应该也不乏明星个人购入，但绝对有不少的比例是品牌方的主动营销，而且品牌方为了露出手机壳，附送上了新款iphone手机，还贴心地连手机钢化膜都配好了。