七台河七旬老人取款起误会 茄子河公安暖心调解获锦旗

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阳春三月 万物复苏

随处可见的红蓝警灯

是这个春天最温暖的守护

一件平凡的小事

演绎着警民情深

“同志您好！我是银行的工作人员，这边有个大娘来取钱过程中与银行产生了误会，我们解释不清楚，能来帮助协调一下吗？”近日，茄子河派出所接到辖区某银行工作人员的报警求助，民警接警后迅速赶到现场。

到达现场后，映入民警眼帘的是这样一幕，一位七旬老人情绪激动地在银行大厅内大声呼喊：“我的钱没了，你们就是得负责！”几名银行工作人员围绕在老人身边一面安抚一面解释，但老人依旧情绪十分激动。看到民警到来，工作人员赶忙上前向民警诉说了事情的起因。

原来，老人数日前曾来到银行取款，因为年龄大了，竟然忘记了自己已经将钱取走，今天又来到银行取款，银行工作人员调取系统数据解释未果，老人坚称钱款缺失。无奈只得报警求助。

为打消老人疑虑，民警一边安抚其情绪，一边与银行协作核查。通过调取实时监控录像，清晰还原了老人取款全过程；核对交易流水显示账户余额无误；取款凭条上工整的签名更是印证了流程合规。最终，在民警的安抚下，老人终于回忆起自己确已取款，懊恼地拍了拍自己的额头：“我年纪大记性差，给你们添麻烦了！”民警贴心宽慰道：“这是我们的职责，您平安顺心最重要！”随 后，民警暖心的将大娘送回了家中。

次日，银行工作人员将一面印有“秉公执法护民生 警银携手筑和谐”的锦旗送至派出所。“感谢民警们的调解工作，既维护了银行秩序，更解决了老人与银行的误会。”银行负责人感慨道。面对赞誉，民警表示：“群众事无小事。无论是百元纠纷还是万元案件，我们都会同样认真对待。”

一面锦旗，一份信任

茄子河派出所始终践行

矛盾不上交，平安不出事

服务不缺位的新时代“枫桥经验”

用细致与温情守护辖区安宁

让“警察蓝”成为群众心中最安心的底色

来源：茄子河公安分局

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