日本就职咨询公司面试超详细攻略：彻底讲透Case面试&费米推定

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不仅是咨询公司，很多企业在招聘中都会展开Case面试。你是不是也有下面这些疑问呢？

➢ 该如何准备Case面试的对策？

➢ 虽然进行了几次面试，但不知道哪里需要改善和提高？

➢ 面试官的反馈明明不错，但是却没有通过面试？

特别是在咨询公司的面试中，面试官会提出类似“整个城市有多少辆出租车？”“提高口香糖销量的方法是？”“如何减少交通拥堵的情况”等与面试者过往经历不太有关的问题，然后在不给出调查时间和方法、工具的前提下，让就活生在30~60分钟内做出回答。

考验的，是每个人的思考能力和归纳总结能力。

我们暂且将这类面试称为ケース面接，与其他选考环节进行一下简单的对比。

ES（エントリーシート）因为要事前提交，企业的目的是“让你提前思考，然后做出解答”。Web-Test主要是计算问题等有标准答案的题目。

而ケース面接中类似“如何提高口香糖的销量”等往往是没有标准答案的，且无法像ES事先提交，因此相比于答案本身来说，得出答案的过程更被企业重视。

在此重点列举搞定ケース面接的5个要点

- 通过「费米推定的因数分解」和「逻辑树分解」的方式展现思路

- 要素不重不漏（MECE）

- 杜绝逻辑不连贯

- 注意表达和沟通的方式
- 按照逻辑的顺序表达

到底什么是费米推定和Case面试

在进入正题之前，我们先来看一下费米推定和Case面试到底是什么。

费米推定是指，对于现实中难以通过调查得出的数据，通过已有的知识进行科学的估算。

费米推定的试题案例

「全日本有多少辆汽车？」

「现在，全世界范围内正在看手机的有多少人？」

Case面试就是它的应用篇，与费米推定不同的是，要在估算数值的基础上，针对具体的问题给出解决方案和对策。

Case面试的试题案例

「如果想让日本的汽车市场规模在五年内扩大两倍，应该怎么做？」

「请使用手机，给出能在1天内为100万人提供服务的方案。」

面试成功与否的关键在于

“理论性”“交流能力”“充满兴趣”

在费米推定环节，面试官评判的依据和标准是怎样的呢？一位Case面试官透露过有以下三个要素

①　是否具备理论性的思考问题的能力

②　能否与面试官顺利的进行沟通交流

③　是否对思考这件事充满兴趣

我们详细来分析一下

能够理论性的思考问题

两个要点：

①　理论具有一贯性，而非跳跃性

②　能够使用数字，为结论提供支持

注意：要明确提案的根据，并且用数字和数据充分论证。

例题：Case面试被问到“如何提高某种产品的销量”。

01

理论具有一贯性，而非跳跃性

首先要明确表明，思考出这个对策的理由。考虑到是产品的销量，那么“影响销量的因素”是首先要思考的，影响销量的因素大概有以下这些：

・商品的性能（消费者所需求的性能是什么？对该商品性能满意的消费者数量是多少）

・广告（分为电视等媒介上的商业广告和网络广告）

・贩卖场所（该商品在什么场所进行贩卖）

・价格（与其他商品相比，有什么优势）

先找出对销量影响最大的因素关键词，然后提出有效的解决方案。这个思考过程就展示出了“理论的一贯性”，而不是单纯的想到哪里说到哪里。

02

能够使用数字，为结论提供支持

要始终记得一点 —「用数字来支持你的方案」。比如在上述的案例中，要列举出“影响销量的因素”，并且用具体的数字和金额来说明。

也就是说，“如果将贩卖价格降低10%的话，会提高◯%的销量”—这种具体的说明是必须的。可能你会觉得这都是理所当然的，但是在面试的紧张氛围下，能够流利的、淡定的将问题表达明白也很不容易。需要进行大量的练习，才能胸有成竹。

看问题的角度越尖锐，越能够为自己加分。

如果能展示出与众不同的视角，就更容易获得较高的评价。

比如在费米推定中，被问到“全日本有多少辆汽车”这种问题时，大部分同学的第一反应是，“计算单位面积的汽车数量”。但是这个问题还与以下条件有紧密的关系：

・人口和汽车的平均数上，城市与农村存在巨大差异

・是否将车辆种类，以及巴士等交通工具计算在内

・汽车拥有与收入有很大关系

因此，如果从“全日本消费的汽油量（汽车数量=每年所消费的汽油总量／每辆车一年所消费的平均汽油量）”这个角度来思考的话，就能够淡化卡车、小型车的区别，与收入等条件的限制，直接得出比较科学的问题答案。

如果能够掌握效率更高的思考方法，就能更有效地进行表达。推荐大家在面试前准备一下适合自己的解决方法。

与面试官顺利的进行沟通交流

从事咨询行业，“借助人脉”是非常重要的。因此，在面试中与面试官的交流沟通方式也是企业所关注的重点。下面这些做法可以为你加分：

・在被问到比较难的问题时，与其自己一个人陷入思索，不如向面试官征求建议

・不要自顾自地讲述，而是将面试官作为谈话的对象，与其进行沟通。

从通过了麦肯锡咨询公司面试的学生的经验来看，“将面试官当作一起讨论的伙伴，这种态度和表现是非常重要的。”

而且在讨论的氛围下，更能够理论得思考问题，得出更合理的方案。

具体来说，从以下两个角度提出问题更好

①　与要素的重要性相关的问题

②　与以数字为依据相关的问题

像今天的案例中，就可能遇到这样的问题：“商品的性能方面，有什么能与其他公司相比较的数据吗？”或者“对于〇〇性能的评价，本公司的产品比其他公司要高出百分之多少呢？”等等关于要素重要性的问题。

对思考这件事充满兴趣

咨询这份工作，要求你在遇到难以寻求答案的难题时，能够坚持不懈地钻研下去。

从面试中面对费米推定或者Case难题的态度，可以看出你是否对这件事充满兴趣，从而判断你是否适合这份工作。

在现实中，获得波士顿咨询公司内定的学生也分享过这种经验：“在费米推定和Case面试中，充满乐趣的去解决问题的态度能成为获得通过的关键因素。”

“充满兴趣的态度”不仅是指“面对面试的态度”，也表现在“与面试官的沟通交流”中。

在Case面试中，对于面试官给出的课题，可能会出现找不到合适的解决方案的情况。这种时候不妨坦诚地与面试官交流：“对于这个问题，就算花费一定的时间，也很难找到答案。”

或者直接地向面试官询问：“对于这个问题的解决方案我还没有想法，能不能请您指点一下，从哪方面入手会比较好呢？”

通过面试官的提示，得出解决问题的方法，才能建立起这种感情上的关联，对方也会觉得你是一个“对解决难题也很有兴趣、很锲而不舍的人”。

另外，在Case面试之后，被问到感想的时候，也是表达“我喜欢思考、乐于思考”的好机会。

切记，表达出兴趣盎然的态度，营造与对方交流的氛围，才是这场面试的关键。

遇到不懂的题目和未知的领域，不要放弃，而是坚持不懈的钻研下去，或者随机应变的采取其他办法，才是咨询行业所需要的人才应该具备的重要品质。

常见误区：一定要给出准确的数值才行吗？在咨询行业的面试中，常常有同学认为“要得出与事实很接近的数值”，或者“回答不能有一点马虎”，这其实是一个误区。

比如在“寻求服务的利益”这类Case面试中，时间非常有限，并没有得出很令人满意的解答。

总结下来，决定面试是否能够通过的关键在于这三点：

①　是否具备理论性的思考问题的能力

②　能否与面试官顺利得进行沟通交流

③　是否对思考这件事充满兴趣

所以，不要固执的纠结于给出精确的答案，而是在了解面试官需求的前提下，调整自己的面试思路！

面试官从哪些方面考察求职者？

现在市面上有很多教材提到面试官的考察重点。基本上，对于咨询行业来说，从“你是否具有handle这份工作的素质”是最根本的出发点。

特别是Case面试的目的，选拔的都是年轻员工（非管理岗位），出题更具有倾向性，着重看年轻人是否有成为咨询师的潜质。

具体来说需要关注以下两点

①　是否能独立构建和管理一项任务，并顺利开展工作

②　是否能独立与客户进行交涉

01

独立完成任务的构建和管理

如果你已经入职咨询公司，上司交给你一项“不大不小的”任务，这时候，除了逻辑性的思考能力，还有将任务分解成细致的步骤、可验证的内容的能力。否则，是无法独当一面的。

我们来看一个例子，案例课题是“某件商品A，是应该继续推广还是应该下架”这个问题。

如果没有逻辑性的验证过程，是无法说服客户并得出结论的。

如果提案“继续研发”，就要有充分的论据证明这个结论是正确的。否则将无法说服客户。

比如下面的示例：

「预计商品A的市场今后会有很大的发展（理由是〇〇、□□）」

⇒ 「首先，商品A可以通过△△手段，达到竞争上的差异化」

⇒ 「因为具备差异化的要素，可以一定程度上在保持价格和利润的前提下让客户购买」

⇒ 「△△改善法因为技术的壁垒，使竞争对手难以模仿或者赶超，可以保持一定的领先窗口期」

当然，最终的报告需要在上面提到的要素的基础上进行更加详细的论证和分析。

另外，如果不能对让人一头雾水的问题进行细致的分解和严谨的逻辑分析，就无法达到一名咨询行业从业者所应具有的水准，很难独当一面。

站在上司的角度，虽然分析工作需要花费大量的时间和经历，还是会对员工严加要求，以求其拥有“解构问题和逻辑分析”的能力，即使对于最晚进团队的年轻人来说也是非常重要的。

如果不能做好这项工作，上司就需要将其“非常细致的分解”，然后对每一个细小的环节分别进行分析、撰写纪要。

【要点】

如果不能有逻辑的将工作分解，很难胜任咨询的工作。

02

独立与客户进行交涉

因为经理和上司都会同时运行多个项目，并非会参与已经分配给下属任务的每一次会议。最理想的情况是下属可以独立处理与客户的沟通。当然在重要的报告场合，上司也会陪同一起。

这种时候要求部下需要具备两种基本能力，虽然他们都属于沟通交流能力的范畴，但是性质却大不相同。

①　是否具备说明问题，让对方理解的能力（表现力、演讲能力、逻辑能力等）

②　是否能理解对方的意图，需求，疑问（理解力、提问能力）

「理解对方的意图」是前提，虽然两者都属于沟通交流能力，但是后者往往容易被忽视。

「说明问题」是与课题的内容息息相关。所以，首先需要拥有的就是“能听懂对方话”的能力。

就算表达能力一般，但只要是关键的核心内容，对方也会认真的倾听。反之，即使表达能力很强，说的内容不关键，也不会怎么有价值。

如果不能从「题干」和面试官的“提问、追问”以及“建议”等信息中准确的判断出面试官在问什么、想考察自己的哪些方面等“意图”，表现自然不会好，面试也很难有好的成绩。

【要点】

「理解对方的意图」是前提，在这个基础上，「是否能把复杂的问题讲明白」将成为评价的对象。

费米推定案例

先来看一个案例：洗衣店的市场规模是什么？

这道题的应试对策不是很难，在面试过程中，费米推定虽然要求我们给出一个具体的数值或答案，但我们更要把解题的思考过程完整呈现给面试官。

以“衣物清洗店的市场规模”这一问题为例，你应该如何思考呢？

比如：将“洗衣店的数量”和“每家洗衣店的销量”分开，然后每家洗衣店的数量通过“客户数”和“客单价”来计算，客户数通过“每个店铺所覆盖的范围”来推算…

这里提醒一下，如果你上来直接回答说“首先，洗衣店的数量如何如何…”，会让面试官产生“我明明问的是市场规模，为什么拟直接跳到“店铺数量”呢？”这种困惑。

所以，为了让你的回答听起来更加条理清晰，一定要不断练习。例如借助纸笔边写边说（要记住不是先写再说，而是边写边说）

同时，我们还要注意到“什么样的答题思路是更合适的”。

上面案例的回答中，采取的是“费米推定的因数分解式”，而在面试中，论证“什么样的因数分解更合适”这个过程是面试官非常注重的。

因为分解形式的不同，后面的结论可能完全不同。

好的费米推定包括关键节点和规模的界限，它们巧妙地融合在计算过程中。

根据问题的特征，可能体现为“需求·宏观视角”、“供给·微观视角”等两种不同的路径，从这两个角度出发有助于打开思路。

【关键点】

找到适合题目的因数分解式，意识到有到多种因数分解方式，起码能有效地避免选择自己不擅长的一种、或者规避与面试官意见相左的一种，避免陷入思维定式。

Case面试案例

与费米推定不同，Case面试的问题与平时生活中常常遇到的问题解决方式是相通的。基于此，问题解决过程中，有几个重要的要素。

○澄清前提条件，明确课题

一般来说，无论解决什么问题，本质上都是一个“课题”。

因此，想要更好的解决问题，在选择手段之前，首先要从根本出发，将课题明确。

因为这件事非常重要，所以再次重申：课题解决最重要的是选定课题。这不仅适用于平时生活中遇到的问题，也适用于面试。

○思考顺序为：选定课题（现状整理）⇒手段（解決课题）

下面我们举例说明选定课题的重要性。

案例：如何提高东京拥有多家连锁店铺的餐厅的营业额？

面对这个问题，如果按照这个方式回答，你认为如何呢？回答例：“上班族在工作日的午餐时间，都会非常在意价格，所以可以发放工作日午餐时间限定〇〇优惠券。”

猛地一看，这个答案好像能立的住脚，但是却不能称为一个好的解决方案。在实际的面试中还很可能是一个失败的案例。

因为这里仅仅从消费者的需求出发，对解决课题来说是不够的。

如果从连锁店的角度分析，这个措施的效果会如何呢。工作日的午餐时间，上班族顾客确实会大幅增加，但是也可能造成“午餐时间过于拥挤、店铺满席”这种情况。如果这样做，过度的招揽顾客反而会造成有相当一部分顾客没有座位，客户数和销量的增加存在明显的天花板。

换个视角思考，比如在工作日的午餐后、晚餐前的时间段，抓住主妇的聚会需求呢，如果着眼于餐厅闲时可能来店的客户群体，反而效果更好。

而沿着“为什么要在餐厅闲时招揽顾客”这个角度思考，不难发现对于餐饮店尤其是东京的餐饮店来说，“租金成本非常高，如果闲时过长会造成极大的损失”这个状况。

所以，课题和论点仅有一个是不够的，以上面的问题为例，上面提到的“闲时”以及“租金高”等与课题和论点密切相关的视角，需要在面试中用简洁的语言向面试官表达出来。

这样回答能展示出你的条理性、选定课题的能力，从而提高面试通过的概率。

所以，比起解决问题的手段，明确地表达出选定课题和论点的方式是获得高评价的关键。

【关键点】

为了得到多个论点相结合的最佳方案，做好现状分析，有助于明确课题和论点。

总结

Case面试是对平时接触不到的陌生课题进行分析。面试现场，我们需要在头脑中重新、快速地梳理题目中的论点，意识到选定课题的重要性。

但有时尽管意识到了，也很难进行充分且适宜的现状分析。

很多就活生容易犯的错误就是忽视现状分析和选定课题的部分，直接单刀直入开始陈述解决问题的方法。如我们前面所提到的那样，正因为在这个地方犯错的人比较多，也更容易在此拉开与别人的差距。

即便是一向很顺利、能力很高的面试高手，也可能在Case面试中出现这种失误。

为了能够有效提高这方面的思维能力，建议各位小伙伴记住些表达的套路和常用语，平时进行各种各样的刻意练习，积累经验。当然，如果能从中提炼出共性的东西加以总结，便可以不变应万变、融会贯通了。

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