上海
东方网记者马鑫洋3月21日报道：近年来，预付式健身消费纠纷频发，消费者常以课程取消、私教频繁更换、场地关闭等事由，主张解除服务合同并退还未履行部分的费用。那消费者会员卡里的剩余会费、未使用的私教课费用应如何退还？消费者又该如何合法维权呢？
2023年6月，钱匀称（化名）为锻炼身体，前往飞鸟健身俱乐部（化名）咨询。
“我们健身俱乐部有力量训练、游泳健身等项目，另有瑜伽、舞蹈等多类团课，而且我可以每月赠送你两次团课”，店长介绍道。钱匀称认为飞鸟健身俱乐部的项目齐全、价格实惠，遂同其签订了家庭会籍合同，期限三年。为此，钱匀称支付了一万二千余元。
办理会籍后，钱匀称带着家人一同至泳池游泳。起初，四条泳道均可使用，可不久后，飞鸟健身俱乐部便告知钱匀称，会员仅能使用其中两条泳道游泳。
此外，飞鸟健身俱乐部还向钱匀称表示瑜伽、舞蹈等团课已取消，原本承诺赠送的团课次数也没有赔偿或转课方案。
钱匀称认为其在飞鸟健身俱乐部获得的实际体验与飞鸟健身俱乐部最初的承诺内容严重不符，准备联系店长办理退会手续，却被告知原店长已经离职。
后，钱匀称多次联系飞鸟健身俱乐部协商退款事宜，均未果，故将其诉至人民法院，要求解除会籍合同，退还健身卡内余额并赔偿相应利息。
青浦区人民法院认为，会籍合同不违反法律、行政法规规定，应属合法、有效。钱匀称向飞鸟健身俱乐部支付费用后，该健身房确未能完全提供相应健身服务，故钱匀称关于解除会籍合同、飞鸟健身俱乐部退还剩余服务费的主张具备一定合理性。
庭审中，经青浦区人民法院多方沟通、释法明理，双方均表示愿意达成调解，飞鸟健身俱乐部退还钱匀称健身卡余额。
庭后，飞鸟健身俱乐部按照调解协议退还钱款，案结事了。
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