“AI+家电”成AWE2025风向标 海尔等巨头竞逐“无人家务”时代

本报记者 方超 石英婧 上海报道

AI浪潮席卷千行百业的大背景下，家电巨头正竞相角逐AI家电蓝海赛道。

3月20日，2025年中国家电及消费电子博览会（AWE2025）在上海新国际博览中心拉开帷幕。据悉，本届展会以“AI科技、AI生活”为主题。AWE官方表示，本届展会吸引千余家全球领先的家电及消费电子企业参展，“呈现AI赋能的智慧生活新产品、新方案、新场景”。

《中国经营报》记者注意到，在本届AWE2025，诸多家电巨头密集推出一系列AI家电新品，如海尔智家对外展出一系列搭载“AI之眼”的新产品。海尔智家方面表示，AI之眼系列黑科技进一步为用户分担了家务。“意味着海尔智慧家庭开始从‘替人家务’迈向‘无人家务’。”

“AI未来对家电产业链各环节改造不可忽视。”中国银河证券认为，数字化和IoT技术在过去十年对产业链升级持续输出积极影响。“从最初的营销、销售、分销到生产、企业运营如财务管理等各个环节，最终实现了供应链数字化、黑灯工厂、渠道扁平化、销售电商化等重大变革。”

AI赋能“无人家务”潮起

人工智能技术加速迭代，也在推动传统家电产业转型升级，在AWE2025上，“AI+家电”成为热门词汇。

公开信息显示，AWE2025汇聚全球家电与消费电子领域顶流展商阵容，包括博世家电、Fisher&Paykel等国际品牌，也包括海尔智家、TCL等国内家电巨头与细分领域龙头企业，以及华为、宇树等科技创新与AI生态领军企业。

（AWE2025上的海尔智家展区。受访者/图）

来自AWE官方消息显示，华为展区面积就翻倍至3200多平方米，鸿蒙智家解决方案、智慧化全场景产品等四大板块展示人车家全场景生态，而海尔智家携卡萨帝、海尔、Leader、斐雪派克、三翼鸟品牌矩阵亮相“海尔全球品牌大道”，全面展示海尔智家在AI领域的转型成果。

值得注意的是，在AWE2025开幕前，海尔智家率先对外展示了智慧家庭十年布局的最新成果——AI之眼系列黑科技。

“经过这些年的发展，家电对家务的替代，已经渗透到生活的方方面面。比如洗衣机可以替人洗衣，扫地机可以帮人清洁地面，洗碗机可以洗锅刷碗等等。” 海尔智家相关负责人表示，“即便如此，仍有剩下的20%家务，要每天挤占用户约1—3个小时的宝贵时间。”

海尔集团副总裁、海尔智家研发平台总经理舒海表示，海尔智慧家庭的目标就是要逐步实现“无人家务”。而无人家务的实现，目前还需要两块拼图。一块是需要家电具备“看得懂”的能力，此次海尔智家发布“AI之眼”，就是让家电有了这项能力。

“另一块就是在‘看得懂’之后，通过家庭服务机器人去实现家务‘拿得起、放得下’。海尔智家目前正在加速研发和布局家庭服务机器人业务，希望早日推进‘无人家务’时代的到来。”舒海表示。

以洗衣场景为例，海尔方面介绍：“以前洗衣机洗衣服，衣服被筒门夹住、深浅衣物串色、小件忘在筒里等很常见。如今，有了‘AI之眼’的洗衣机不光能看懂放进去的衣服种类、颜色和数量，自动选择最合适的洗护模式，还能主动提醒是否有串色风险、是否有衣服卡住、是否有遗漏等情况。”

AI家电加速走向海外

AI赋能下，拥有智能优势的中国家电也在加速走向全球市场。

“依托于中国产业链优势和消费市场潜力，AWE不断吸纳全球家电及消费电子跨国企业参展。”AWE官方消息显示，2024年，AWE吸引了79个国家或地区的海外观众前来参观，国际观众人数比上届展会增加了36%，保持连续三届的持续增长，其预计今年国际观众人数将会持续增加。

不仅如此，叠加AI优势的中国家电巨头，也在进一步开拓全球市场。

“2024年，公司业绩持续增长，在全球7个市场保持了第一位，在美国、澳大利亚、日本的冰箱市场达到第一位，在欧洲增长达到行业2倍，连续十六年获得全球大型家电品牌零售量第一位。”在3月19日举办的2025年生态大会上，海尔集团高级副总裁、海尔智家董事长兼总裁李华刚如此表示。

海尔智家方面提供的信息显示，其不仅在国内实现智慧家庭普及，更已在全球加速落地。“此次，海尔智家通过AI科技进一步升级智慧家，也将再一次引领全球智慧生活的进化和迭代。”

相关信息显示，海尔智家已在全球范围实现了智慧家庭的全球化布局。如在美国，Smart HQ平台联网用户已超过400万户；在欧洲，hOn平台接入了Candy、Hoover等多个品牌，注册用户已超过925万户；在日本，AQUA正持续加速布局智慧社区洗；在东南亚，海尔智家也在通过Haismart平台为当地用户提供智慧家庭服务。

“截至目前，海尔智慧家庭的海外注册用户总数已经超过了2000万户。海尔智家之所以能如此迅速、全面地推进智慧家庭全球落地，离不开其全球研发、制造、营销‘三位一体’的本土化布局。”海尔智家方面表示。

如在制造方面，海尔智家方面表示，其已在全球落地35个工业园、163个制造中心，并仍在持续加速本土化布局；营销方面，海尔智家已在全球布局了超23万个销售网点、1.4万余个服务网点，遍布200多个国家和地区。

“我们认为海尔在全球布局的强化有助于增强其面对政治经济不确定性风险的能力。”浙商证券研报认为，“智慧化将进一步提升海尔的品牌形象，构筑更强力的竞争壁垒。”

（编辑：石英婧 审核：童海华 校对：颜京宁）