片区赋能，同题共答！“满意物业”再提质遇上了民情快办加速度

3月20日，徐汇区天平街道举行2025年党建引领片区治理暨“满意物业”三年行动部署推进会，明确工作目标，部署重点任务。

当天，“满意物业”三年行动计划、民情快办工作站、同题共答四大行动、片区赋能服务包等一系列重要举措接连发布，为辖区居民的幸福生活“加码”。

荣誉表彰传递责任担当，细则解读做实“满意物业”

回望过去的一年，天平街道涌现出一批“服务有温度、治理有力度”的优秀物业团队、个人和业委会代表，他们以专业服务和责任担当，为社区治理添砖加瓦。会上，天平街道对这些在物业服务和社区治理中表现突出的团队和个人进行了荣誉表彰。

负责嘉御庭小区物业服务的第一太平戴维斯荣获2024年度“上海市物业管理优秀示范项目”奖项；中汇花园席玉荣和高欣公寓张继红荣获“天平街道‘满意物业’优秀项目经理”奖项；睿园小区物业王杨君、衡复工程部任俊和高建工程部董梁荣获“天平街道物业服务工匠”称号；华仁大厦、岳阳公寓、海斯大厦、太原邸、公安大楼业委会荣获“2024年度天平街道优秀业委会”称号。这些荣誉是对他们工作的肯定，也是对为民初心的彰显和责任担当的传递。

这些荣誉的背后，是天平街道对党建引领片区治理和“满意物业”工作的持续深耕和不懈追求。会议中，天平街道相关负责人详细解读了《天平街道党建引领“满意物业”三年行动计划实施细则》，围绕“三升一降”的总体目标（即党建引领作用显著提升、物业服务质量显著提升、业主委员会规范化运作水平显著提升，小区管理投诉及安全风险明显下降），制定了详细的实施方案和保障措施，分步骤、分阶段，有序推进三个片区物业管理全覆盖、一体化，扩大“满意物业”覆盖范围，通过物业服务质价双提升、老旧电梯更新改造、业委会规范化建设等专项行动，提升居住生活品质和群众满意度、参与度、幸福感，推动构建共建共治共享的社区治理共同体。

“我们将紧扣‘三升一降’目标，分三年开展‘满意物业’行动计划，形成共建共治共享的物业服务工作格局。”天平街道相关负责人表示。

民意速达、民情快办，多案例分享共谋治理新路

天平街道在新里137党群服务中心、66梧桐院党群服务中心等党群阵地设立了实体化运作的民情快办工作站，及时回应和解决围墙内外居民群众的急难愁盼问题。这一实体化平台的设立，进一步促进了治理要素的有序流动，实现了诉求建议的快速解决。会上，天平街道相关负责人介绍了民情快办工作站的建设和运行情况。

民情快办工作站工作人员回应和解决居民群众的急难愁盼问题

在交流发言环节，来自民情快办工作站、物业公司、业委会和居民区的4位代表结合实际，分享了他们的经验和成果。梧桐片区民情快办工作站副站长黄达蓉以“聚焦民情‘关键事’，跑出快办‘新速度’”为主题，分享了工作站如何以“触角式”感知市井冷暖、以“链条式”推动问题解决、以“蝶变式”升级基层治理的生动实践。衡复物业总经理助理薛雯慧则表示，公司将继续深化党建引领，提升善治赋能水平，打造质价相符的物业服务机制，为社区安全保驾护航。公安大楼业委会主任江其华分享了业委会规范化运作的成功经验，他们通过“三公开一监督”机制赢得了业主的认可和支持，顺利推进电梯更新工作。康平居民区党总支书记叶丽莎则介绍了居民区如何以党建为轴心，驱动“三驾马车”（居委、业委、物业）协同发力，探索出一条“组织扎根、服务破冰、群众共治”的治理新路。

四大行动促提升，赋能服务助前行

为了进一步推动党建引领片区治理和“满意物业”工作的深入开展，天平街道当天还部署了“民情快办聚民心 同题共答解难题”四大行动。这四大行动包括织网强基、提质增效、减负增能和多元共治等方面，致力于通过一系列具体举措提升群众满意度和幸福感，贯彻落实“党建融合深化年”“治理效能提升年”目标任务。

同时，街道还向康平片区、梧桐片区、嘉澜片区等3个片区的民情快办工作站代表赠送了片区治理赋能服务包，为他们的工作提供了有力的支持和保障。

片区治理赋能服务包的发布，是天平街道在党建引领片区治理工作中的又一创新举措。服务包中包含了《天平街道党建引领“满意物业”工作指导手册》和《“民情快办聚民心 同题共答解难题”2025天平街道党建引领片区治理赋能服务手册》等参考资料。这些手册不仅涵盖了党建引领“满意物业”三年行动、物业服务“质价双提升”、维修资金续筹、业委会规范化运作、老旧电梯更新等内容，还提供了丰富的工作指引、片区案例和居民区案例，为街道、居民区、物业企业和业委会等各方提供了宝贵的工作经验和借鉴。

天平街道表示，未来三年，将继续以党建为引领，以民需为导向，以满意为标准，奋力开创党建引领片区治理和满意物业新局面，在街道、居民区、物业企业和业委会等各方的共同努力下，不断提升社区治理水平，持续增强居民的幸福感和满意度。

记者：杨宜修

照片由天平街道提供

编辑：陈海笑

校对：耿洁玉

审校：韦丽

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