家电读懂你的心？来看看美的的AI黑科技

撰文：李信马

人工智能正在涌入千行百业，在传统的家电行业也是如此。

不久前，DoNews参与了“2025科技领先系列产品”的采访，作为行业龙头，美的集团同样是应用人工智能创造美好生活的典范，当天，作为受访者的美的集团厨房和热水事业部总裁张斌，分享了集团在AI领域的实践经验和实际感受。

一、洗碗机也有“智慧”

如果要从美的集团的产品当中挑选一个有代表性的“智慧”产品，那么COLMO TURING2.0洗碗机大概率会当选。在2024IFA上，COLMO TURING2.0惊艳亮相，搭载了行业首个家居领域语音大模型和超过40多个高精度多维传感器，展现了强大的AI科技水平。

COLMO TURING2.0洗碗机

COLMO TURING2.0的三大核心优势——AI仿生手洗、污浊度传感器、自动升降碗篮——都体现了AI技术对传统家电使用痛点的精准解决。

AI仿生手洗通过双旋水幕技术模拟人手洗碗动作，覆盖腔体99%的区域，解决了传统喷臂直喷存在的清洁死角问题，同时降低水流冲击对厨房餐具的损伤。

污浊度传感器实时监测洗涤水中的污浊度，动态调整洗涤时间、水温及洗涤剂投放量，确保“洗净为止”，避免程序化洗涤导致的资源浪费或清洁不彻底。

自动升降碗篮借助AI算法与机械结构联动，碗篮可自动升至腰部高度，减少用户弯腰取放的负担，将人性化设计推向新高度。

COLMO TURING2.0洗碗机

而这个极具代表性的系列产品，只是美的集团AI科技的“冰山一角”。除了洗碗机外，美的在厨热领域的其他产品线也深度融合AI技术。例如，更智能的电热水器，保证热水供应又降低能耗；更智能的油烟机，自动调节风力强度……

“计算机之父”图灵（‌Alan Turing）曾在论文《‌Computing Machinery and Intelligence》展望过人工智能可能的两条发展道路：‌一条路径是聚焦抽象计算‌所需的智能；‌另一条路径则是为机器配备最好的传感器，‌使其可以与人类交流，‌像婴儿一样地进行学习。

在美的集团的产品上，我们看到了第二种预测的雏形：硬件端的传感器充当“感官”，收集环境与用户数据；AI算法作为“大脑”，分析数据并制定最优方案；执行机器则精准落地指令。

未来家电领域和AI的融合，可能就会是产品从被动响应转向主动服务人类，真正实现“以人为中心”。

二、AI构建护城河

作为大众印象中的科技企业，美的集团其实很早就在AI领域开始了布局。

早在2012年，美的集团就开始关注数字化和AI技术，并逐步加大相应的研发投入。其中，位于深圳市的人工智能研究中心成立于2015年，专注于应用AI技术为智能家居产品、智能业务解决方案、智能制造和机器人技术提供支持。

此外，美的硅谷未来技术中心专注于人工智能技术的前沿技术研究，为智能家居、工业机器人和商业应用提供人工智能解决方案，对智能洗衣机的关键技术研究曾获得了中国智能科学技术最高奖——“吴文俊人工智能科技进步奖”。

从组织架构上来看，美的的AI战略并非孤立的技术探索，而是构建了“2+4+N”的全球化研发网络，以及从先行研究到产品开发的四级研发体系。

此外还有 “三个一代”的技术规划路径：技术研究一代、平台储备一代、产品开发一代，这样实现了用户画像、品牌矩阵、产品平台、核心卖点及技术的有效互锁，从而让整个体系形成合力，进而驱动产品研发的创新与高效。

人工智能就是在这样的体系内培育出来的硕果。作为美的高管的一员，张斌表示，人工智能对美的内部帮助非常大，不光体现在产品端，而是对集团工作的方方面面都有帮助。“比如说我们现在电商的图文页面，包括一些产品的宣传页图纸，都是人工智能做的。我们在开发阶段有很多资料的整理，包括对海外语言的翻译等等，都已经被 AI 提效了很多，这个消费者感知不到的。”此外，人工智能还帮助美的分析了很多消费者的数据行为，以便提供更好的产品或者服务。

在消费者能感知到的产品层面，用张斌的话来说，人工智能让消费者觉得产品“更懂自己”，而不是答非所问，消费者也不会因为AI就更喜欢产品，而是因为产品能为消费者带来更好的生活体验所以才会喜欢。

“我觉得未来还是要踏踏实实去识别出哪些是消费者真正想要的智能，是能够让他生活更简单、更便利、更方便的智能，而不是为了智能而智能，不是为了让消费者非要和这台油烟机聊天。”

在张斌看来，美的集团在“AI+家用电器”或者说“AI+全屋智能”方面的优势，除了本身布局较早，有很深的技术沉淀外，还在于：

首先，美的集团的家电品类非常齐全，除了3C类和黑电类之外全方位涉及了，所以可以给消费者提供一个更加成套性、更加整体性的体验；其次，由于品类比较多，而且研究时间长，美的集团在传感器等硬件方面也比较有优势；第三，美的集团汇聚了行业内大量优秀的人才。

这些共同构建了美的集团在人工智能时代新的护城河。

三、跟上DeepSeek风口

最近美的集团还有一个产品火了，那就是推出首款DeepSeek空调——鲜净感空气机T6。这也侧面说明，美的集团的人工智能战略并非闭门造车，而是开放和与时俱进的。

采访中，当被问及接入DeepSeek对产品的影响时，张斌表示，目前时间较短，暂时还谈不上质的变化。不过，长期来看，他非常看好接入大语言模型对家电产品用户体验的提升。

“我觉得从消费者角度看，他需要的是一个更加健康、更加简单的生活，”张斌认为，如果说DeepSeek提供了“好脑子”，那么只有一个“好脑子”是不够的，还需要传感器等硬件配合，做好的身体，在此基础上，依靠大语言模型对消费者更深刻的洞察，未来的产品才会给消费者更好的体验。

据介绍，除了空调外，美的的美居也已接入了DeepSeek，美的所有的智能产品只要连上网都会进入到美居的界面，在界面上可以看到自家所有家电的运行状态，还有互动服务，这是大语言模型在后台的应用。此外有关其他单品，事业部也有规划会尽快接入，具体消息会在之后发布。

在AI与家电融合的赛道上，美的集团展现出始终以用户真实需求为导向，避免“为AI而AI”的噱头化陷阱，除了在AI领域的体系化布局，还有巨额的研发投入，张斌介绍，今年美的的研发投入预计将接近200亿，仅厨房和热水事业部就有15亿到20亿，未来随着AI技术的不断发展，美的集团或将成为全球智能家居生态的领军者之一。