贵州金沙：打造“贵人服务”品牌，优化营商环境再升级

本文转自：人民网-贵州频道

近年来，贵州省毕节市金沙县政务服务中心在深化“放管服”改革进程中，全力打造“贵人服务”品牌，持续优化营商环境，取得显著成效，为地方经济高质量发展注入强劲动力。

金沙县政务服务中心主任胡腾告诉笔者：“把企业当作‘贵客’‘贵人’，充分尊重企业的经营主体地位，一切从企业的需求出发，为企业提供全方位、个性化的优质服务，让企业在金沙投资兴业能感受到家一般的温暖和尊重，心情舒畅地发展业务。”

金沙县政务服务中心。

走进金沙县政务服务大厅，各窗口工作人员热情接待前来办事的企业和群众，“一窗通办”“全省通办”“跨省通办”等服务专区标识醒目。

前来办理业务的金沙古酒责任有限公司负责人唐先生感叹道：“我是2022年从广东来到金沙的。因为我们是做工程的，跟政务中心打交道的次数都很多，我对金沙这边的政务服务还是非常满意。比方说，我今天在办理新酒厂土地证的时候，有些票据不齐全，他们马上就联动旁边的税务部门，给我们把相关的票据补齐，当场就可以办理，很快就出结果，我觉得金沙在这块做得非常好。”

金沙古酒责任有限公司负责人唐先生正在办理业务。

以民为本、以企业为中心，将办事群众和企业的需求放在首位，致力于为他们提供优质、高效、便捷的服务，打造良好的政务服务环境是金沙县政务服务中心的服务理念。

金沙县政务服务中心主任胡腾说：“为持续优化企业办事体验，我中心积极统筹协调进驻部门，推出‘一减二放三代办四强管理防风险’专项服务举措。一是持续推进政务服务‘三减一降’。每月组织两个以上进驻部门首席代办员召开事项流程优化会，对进驻部门所有政务服务事项进行逐项研判，进一步减时限、减流程、减材料、降成本。二是紧盯基层事项下放及部门事项进驻。结合部门业务对接会、乡镇指导（调研）掌握情况，梳理群众需求大的事项，经征求乡镇（街道）及县减负办意见后，通过下放、委托办理、收件上报等方式，下沉到基层办理，让群众少跑腿，降低群众办事成本。三是推进代办服务进大厅。由分管领导牵头，与县投促局对接协调，将县投促局代办中心引入政务大厅，设置代办专窗，明确代办职责、范围、方式，将全县招商引资项目和重大项目纳入全程代办，并承担‘企业之家’工作职责。四是强化日常管理防风险。优化完善《金沙县政务服务大厅管理办法》，进一步优化完善人员选派与更换、服务纪律、服务礼仪、业务规范、考核评价、结果应用等条款，让大厅人员为办事群众提供更加高效、快捷、暖心、周到的服务。”

在企业开办、项目审批、税务办理等高频事项上，如何简化流程、缩短办理时间？这是企业家们最为关注的问题之一。

为项目审批提速增效，金沙县政务服务中心制定了“三联合”机制。组织县发改局、县住建局、县自然资源局等工改项目审批部门针对项目审批过程中存在的部门多头跑、材料反复改、验收各自办等难点问题，制定联合服务、联合审批、联合验收“一件事”工作机制和流程，为企业提供事前联合服务、事中联合审批、事后联合验收的全过程跟踪服务，大幅缩短工改项目办理周期。

金沙县政务服务中心窗口工作人员热情接待前来办事的群众。

对于中小微企业，金沙县政务服务中心组织各部门梳理惠企政策并在贵州政务服务网对外公布，并提供全程代办服务。

截至目前，金沙县政务服务中心已对25个部门135项常办事项办理时限进行清理，再压缩时限722个工作日，压减比例达92.89%，2024年，为12家企业提供了送证上门服务，为26家招商引资项目开展免费代办和跟踪服务。

金沙县政务服务中心将持续深化“贵人服务”品牌建设，不断探索创新服务模式，提升服务效能，以更加优质的营商环境吸引更多企业投资兴业，为金沙县经济社会高质量发展增添新动能。（图/文 胡凤至）