海尔“AI之眼”迈向“无人家务”——听得懂 看得懂 会思考

今年是海尔拥抱AI的元年。3月19日，海尔智家在上海世博中心举行以“AI生活，智慧万家”为主题的生态大会。现场，海尔集团高级副总裁、海尔智家董事长兼总裁李华刚向大家分享了2024年的挑战和机遇，也带来了未来海尔智家全球创新发展路径。同时，海尔智家展示了智慧家庭10年布局的最新成果:通过发布AI之眼系列黑科技让智慧家庭实现再升级，海尔智慧家庭开始从“替人家务”迈向“无人家务”，以无界生态共创无限可能。

智能家电：听得懂 看得懂

经过这些年的发展，家电对家务的替代，已经渗透到生活的方方面面。比如洗衣机可以替人洗衣，扫地机可以帮人清洁地面，洗碗机可以洗锅刷碗等等。即便如此，仍有剩下的20%家务，要每天挤占用户约1-3个小时的宝贵时间。

那家电是如何一步步替代人们做家务的呢？这就涉及到了智能家电的发展历程，主要经历了单品联网、互联互通、决策智能几个发展阶段，阶段越高，家电能替代的家务劳动就越多。目前来看，行业已经发展到了“互联互通”的阶段。而海尔智家此次发布的“AI之眼”黑科技，将带领行业率先进入“AI高度自主智能”的第四个阶段，让智能家电在“听得懂”的基础上又实现了“看得懂”。简单来讲，就是相当于给家电安上了像人一样的“视觉神经中枢”，让家电真正拥有了主动服务于人的能力，这也是行业向“无人家务”迈出的关键一步。

具体体验如何呢？

替您看锅——以前您在家煮粥的时候必须有人看着，稍微不注意就沸水外溢了，但现在不用您守在灶台盯着锅，即便是有事离开一下再回来，粥不仅煮熟了而且台面上还干干净净。这是因为搭载“AI之眼”的烟机学会了看锅，发现即将溢锅的时候它能指挥燃气灶调小和均衡火力，把粥安安稳稳煮熟。所以别说是离开灶台一会了，就算是出门扔个垃圾、拿个快递也毫不耽误。

盯着烘烤——很多人用传统烤箱的时候，不知道该怎么根据食材设置时间、温度，烤个鸡翅得确认好几次好没好，否则不是烤糊了就是没烤熟。而现在，有了“AI之眼”的烤箱会自动识别食材种类、规格，自动确认温度和时长，整个烤制过程不用反复查看，您只要点一下或者说句话，就可以等着美味的鸡翅出炉了。

看着洗衣——以前洗衣机洗衣服，衣服被筒门夹住、深浅衣物串色、小件忘在筒里等很常见。如今，有了“AI之眼”的洗衣机不光能看懂放进去的衣服种类、颜色和数量，自动选择最合适的洗护模式，还能主动提醒是否有串色风险、是否有衣服卡住、是否有遗漏等情况。

现场，海尔集团副总裁、海尔智家研发平台总经理舒海表示，海尔智慧家庭的目标就是要逐步实现“无人家务”。而无人家务的实现，目前还需要两块拼图。一块是需要家电具备“看得懂”的能力，此次海尔智家发布“AI之眼”，就是让家电有了这项能力。另一块就是在“看得懂”之后，通过家庭服务机器人去实现家务“拿得起、放得下”。海尔智家目前正在加速研发和布局家庭服务机器人业务，希望早日推进“无人家务”时代的到来。

场景智能：会思考 更懂您

除了用AI科技升级产品，海尔智家更通过三翼鸟AI场景的深度应用、融合，带来一个更懂您的智慧家，真正实现场景智能。

当您不在家时，智能门锁会自动“留意”和识别门外情况，成为你的安全官：有快递小哥送来包裹，您的手机会实时收到短信提醒；即使您有急事匆匆关火出门但没拧紧燃气灶按钮，感应器也会及时发现煤气泄漏并立即关阀、开窗散气，并向您手机发送报警短信。

海尔智慧家庭能实时感知室内空气变化，自动调整，成为你的健康天使：比如夏天您开着空调睡觉，智能枕会在您进入深睡时稍微调高空调温度，防止您受凉冻醒；凌晨时分，检测到您卧室二氧化碳浓度偏高，空调会自动开启净化和新风功能，避免您睡醒头疼不适。

以前，语音交互必须用固定“词组”才能识别。现在，您在家里任何位置的“随口而出”它都能听懂。比如有朋友来访，您直接说一句“朋友来了，帮我创建一个会客场景”就行。

这些场景智能的实现，是因为有海尔智家大脑和Uhome大模型这样的平台和技术支持。海尔智家大脑作为核心技术引擎，经过了百亿级家庭专业知识训练，让智慧家庭从“万物互联”到“万物思考”，进一步升级了场景和生活体验；而Uhome大模型，能够让家不断学习、升级，让用户在家不再是跟机器对话，而是像跟人对话。例如，当用户说“我想看《哪吒之魔童降世》”，Uhome不仅会让电视自动为您播放，还会把灯光、音响、空调都给您调好。

生活智能：世界的海尔 进化中迭代

目前，海尔智家不仅在国内实现智慧家庭普及，更已在全球加速落地。此次，海尔智家通过AI科技进一步升级智慧家，也将再一次引领全球智慧生活的进化和迭代。

在国内，三翼鸟智慧家庭日活超1000万；在美国，Smart HQ平台联网用户已超过400万，GE Appliances用户Michael Davis常常在家举行派对，而他最喜欢通过智能烤箱“一键烤火鸡”来招待朋友；在欧洲，hOn平台接入了Candy、Hoover等多个品牌，注册用户已超925万；在日本，AQUA正持续加速布局智慧社区洗；在东南亚，海尔智家也在通过Haismart平台为当地用户提供智慧家庭服务……

截至目前，海尔智慧家庭的海外注册用户总数已经超过了2000万。海尔智家之所以能如此迅速、全面地推进智慧家庭全球落地，离不开其全球研发、制造、营销“三位一体”的本土化布局。

研发方面，海尔智家在全球打造了线下10+N开放式创新体系、线上HOPE创新生态平台，链接超过25万名全球专家，通过全球协同研发满足着不同地区用户需求。目前，海尔智家已有200多项原创科技被行业跟进，达成全球智慧家庭发明专利12连冠，并实现专利、标准、工业设计、国家认可4项NO.1；制造方面，海尔智家已在全球落地35个工业园、163个制造中心，并仍在持续加速本土化布局；营销方面，海尔智家已在全球布局了超23万个销售网点、1.4万余个服务网点，遍布200多个国家和地区。

回看过去，从10年前首次提出智慧家庭战略，到发布“AI之眼”升级智慧家，海尔智家每次都走在行业前面。当家电行业还在探索如何让“家电”更智能时，海尔智家已在AI科技、AI场景引领的基础上，实现了“家”的智能，真正让智慧家进入到了能听、会看、会思考的崭新阶段，海尔智慧家庭率先真正开始从“替人家务”迈向“无人家务”。

作为长期合作媒体，《董事会》杂志受邀参加在上海举行的海尔生态大会。（文/董闻）