上海
住宅专项维修资金是房屋的“养老钱”和“治病钱”，其安全性和规范性直接关系千家万户的切身利益。近年来，随着城市更新加速和房屋老龄化问题凸显，维修资金的使用需求持续增长。然而，部分小区出现了资金违规支取、使用流程不清晰、银行服务效率不足等问题，暴露出管理机制中的薄弱环节。
为此，2025年，黄浦区物业中心启动了对辖区内住宅专项维修资金银行业务的全面评审工作。通过系统梳理业务流程、严格核查资金使用、科学评估银行服务能力，为全区维修资金的安全管理和高效使用奠定了坚实基础，标志着黄浦区在维修资金监管领域迈出了关键一步。
此次对住宅专项维修资金银行业务的“体检”工作，围绕“账户管理、资金支取、审计审价、增值指导、合作共勉”五大核心环节展开。依据市局指导制定《维修资金银行业务评审方案》，区物业中心通过调取近五年维修资金系统的流水记录、抽查银行服务台账等方式，对合作银行的内控制度、系统稳定性及服务响应能力进行全方位“体检”。
评审中也发现了不少问题：如个别银行存在账户信息更新滞后、审计报告长期未出结果、资金账与信息账不匹配等问题，随即要求限期整改并纳入后续跟踪清单；某银行因历史问题导致部分账户处于无法支取状态，区物业中心立即启动协同机制，联合街道、银行专员召开推进会议，明确账户现状及推动资金开放支取。
事实上，小区居民也可以监督小区维修资金余额和使用进度。“过去申请查询维修资金需要询问多个部门，现在通过上海物业小程序，业主绑定自己房屋即可查看资金余额和使用进度，真正做到了‘指尖上的透明’。”一小区业委会主任对此项监督表示非常赞赏。
此次评审突破传统“查账式”监管模式，探索“全周期+数字化”管理机制。评审不仅是对银行业务的阶段性考核，更是推动社区治理现代化的重要契机。通过评审梳理出“政策宣传不到位”“业委会专业能力不足”等深层次问题，为后续优化治理提供了方向。
下一步，区物业中心将围绕三大方向持续发力：完善制度体系，继续修订《黄浦区维修资金系统流程操作指南》，对于开发商、物业、业委会的系统操作流程做进一步梳理和优化；深化数字化转型，探索维修资金“智慧监管”场景，引入AI风险预警模型；加强能力建设，联合专业部门开展业委会专题培训，培育社区“资金管理明白人”。
住宅专项维修资金管理不仅是基层治理的“晴雨表”，更是检验政府服务效能的“试金石”。黄浦区将以此次银行业务评审为契机，以制度创新破解管理难题，以科技赋能提升服务质效，以多元共治凝聚社会合力，不仅守住了居民的“钱袋子”，更要探索出一条“资金安全、业主满意、社区和谐”的治理新路。
记者 / 王月华
编辑 / 孙超慧
图片 / 区物业中心
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