网上引流到店买“星期宠”还捆绑消费？已有团伙获刑

闲鱼发帖说“家养猫咪无奈急出”，却把人引导到一家“犬舍猫舍”；买下的猫咪没几天就死亡，可在猫咪重病时，店家却还在劝说花几千元加入会员……3·15期间，新闻晨报·申度新闻报道了消费者王先生遇到的糟心事。（详见：3·15 | “宠物领养”引流乱象调查：病宠销售、高价会员、低质服务布满陷阱！）近日，新闻晨报·申度新闻针对此事与上海市消保委副秘书长宁海，上海申浩律师事务所高级合伙人、律师张玉霞进行连线，并得知，此前，公安机关破获的一起涉“星期宠”的案件中，网上引流、捆绑销售等方式也是销售活动的重要环节。

视频：网上引流到店买“星期宠”还捆绑消费？已有团伙被查

已有售卖“星期宠”的团伙获刑

在此前的报道中，新闻晨报·申度新闻记者也通过“小偿领养博美犬”的帖子进行暗访，同样被引导到浦东新区秀浦路的“犬舍猫舍”，被店家先后以“幼犬换粮会不适应”“会员期内质保”“小病免费看好，大病死亡了免费调换一只”“送洗澡、疫苗”等话术劝说买粮、加会员，记者还注意到，虽然嘴上说着“小病看好”，但实际在合同备注栏写的却是“小病到店调理”。

同时，记者从浦东新区城市管理综合行政执法局了解到，该店销售犬只未按规定备案。该局工作人员还表示，经查，该店并无开展宠物诊疗活动的资质，现场未见动物诊疗的器具和设备。

“记者此前描述的很多情节，我听来感到很熟悉。”宁海表示，早在2022年，消保委就和媒体一起关注到一家疑似涉及“星期宠”销售的企业，“（这个店）实际上原来可能在松江，后来因为消费者投诉多了以后，又到了青浦，然后又搬到浦东，最后又到了闵行，实际上在上海郊区都有他们的一个销售网点。另外他们还通过网上的直播销售，但是却偷偷在马路上跟消费者通过微信联系的方式进行交易。那么这个事件后来引起了政府相关部门的重视和公安的介入，应该说这是一个团伙案件。”

记者注意到，据上海新闻广播消息，近日上海闵行区人民法院的确公开了一起多人团伙通过售卖“星期宠”，进行诈骗、寻衅滋事进而获利的案件。经公安机关侦查，检察机关审查起诉，法院审结，该团伙共12人获刑。

一审判决书中，经法院审理查明，在2021年4月至2023年2月间，被告人白某强通过网络引流的方式吸引消费者至其团伙开设的宠物店选购宠物。白某强明知所销售宠物患有传染疾病，仍要求销售人员向消费者优先推销患病宠物。

李某虎、师某、李某勇等11人故意隐瞒宠物的真实健康状况向被害人推销宠物，待被害人签订购买协议并支付价款后，又采用以宠物月龄小必须购买店内饲料喂养、承诺套餐期限内宠物患病、死亡的可免费治疗或免费更换、完成疫苗接种、代办宠物饲养证明等固定话术，诱骗或威胁被害人购买店内包含不合格饲料的套餐、接种虚假疫苗，并以宠物身份信息芯片冒充犬只饲养证明、虚构养猫证欺骗被害人，以此骗取被害人钱款。

而被害人购得的宠物或是在购买当天死亡，或是隔天或数天后就出现呕吐、拉稀等病症，而该团伙的销售人员在不确定病因的情况下告知被害人自行购买人用止泻、止咳药品等给宠物服用。还有被害人将患病宠物送回宠物店要求被告人依协议提供售后服务，但没有兽医资格的胡某根等人在不确定病因而仅根据症状的情况下给宠物注射针剂。

截至案发时，上海市12315、12345等平台共收到投诉举报1000余条。经查证，已报案被害人170余名，被骗金额共计144万余元。

“消费者出于爱心希望去领养或购买宠物，但从记者的调查当中，实际上一些商家根本不是为了真正的让你去买这个狗，而是有后面一长串的消费跟服务。那么这个时候，消费者还是要保持一定的理性。尤其是对于捆绑销售，消费者坚决要说不！”宁海表示。

专家建议签合同时可设置“观察期”

在连线的过程中，宁海和张玉霞均提到，宠物的不少传染病都有一定潜伏期，一些宠物可能在商家的环境中就已经感染了疾病，只是直到消费者购买后才发作，建议消费者和商家在签订合同时就将该因素考虑在内，设置一个“观察期”。

“有些合同我看到过上面会写‘宠物离柜概不负责’，就是你把宠物接回去了之后，哪怕之后有一些什么问题再发病，他都概不负责了。那么对于这样的一个格式条款，由于（商家）是显著地减轻了自己的一个责任和义务，而且这个疾病可能在当时离柜之前就已经有了，但是只是因为潜伏期导致后续才发生的，（商家）通过这样一个格式条款来排除免责自己的一个责任，这个条款本身它也是无效的。”张玉霞表示，如果希望更优化这类合同的模板，可以把“观察期”作为一个必要条款放到合同里面去。

“其实对所有的服务合同，都有一个共同的难点，是它的完成度到哪里。是基础完成就可以，还是说必须达到一个大家的满意度，这其实很难。”张玉霞举例，“就像我们一些家装服务合同也是一样的，（消费者）说商家怎么给我一个4级（能耗）的冰箱，它的耗能好像很高，现在大家都不用这个了。但是你说他（商家）违约了吗？好像没有违约，因为没有约定清楚，这台冰箱也可以用。”因此张玉霞提醒，关于服务类的合同，一定要签订得越细越好。