北京
近年来，阜阳市颍东区坚持“让数据多跑路、群众少跑腿”，强化数字支撑压缩办事时限，大力推广自助服务设备，用信息化手段勾勒出营商环境优化的生动画卷，让企业群众办事如沐春风。
“流程再造，服务升维”，以改革破除办事壁垒。颍东区持续深化“放管服”改革，“周末不打烊”“一窗办”“一屏注销”等服务，打破时间与空间限制，让企业群众错峰办事无忧。同时，依托“皖事通办”平台，做实“高效办成一件事”，覆盖就医报销、婴儿出生、教育入学等31个领域，7608个事项实现“一网通办”，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”升级。数据显示，今年以来，颍东区新增市场主体1214户，同比增长5.2%，改革红利加以释放。
“指尖轻点，服务到家”，自助终端开启智慧政务新体验。颍东政务服务大厅内，企业和群众通过“皖事通”APP或自助服务机，即可完成证照打印、材料预审、照相体检等高频事项，实现“7×24小时不打烊”服务。以企业登记为例，通过“三联办”模式，电子证照网上推送、自助终端打照机领照、邮政寄递送达，全程“不见面”即可完成，让创业者们切身感受到“数据跑路”的高效。
“多元共治，服务升温”，以监督护航服务品质。为确保改革实效，颍东区建立健全“政务服务体验官+监督员”监督机制，邀请人大代表、政协委员等社会各界人士参与服务体验与监督，推动解决流程不畅、效率不高等问题。此外，常态化开展“局长进窗口”活动，以“一线闭环”工作法解决企业诉求。活动开展以来，为企业群众办结392件政务服务事项，打通政务服务全流程问题堵点53个，群众满意度100%。
下一步，颍东区将持续聚焦民生“热点”、疏通服务“堵点”，以“智”赋能，通过减环节、减材料、减时限、减跑腿、减费用、提效能“六减一提”行动，推动政务服务从“便捷化”向“智能化”跃升。(周翔)
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