新疆
3月15日是第43个国际消费者权益日，今年的消费维权主题为“共筑满意消费”。当日，乌鲁木齐市市场监督管理局、乌鲁木齐市公安局食品药品环境犯罪侦查分局等单位联合开展“3·15”国际消费者权益日主题活动，总结2024年消费维权成果，部署优化消费环境重点任务。全市市场监管部门、企业代表、消费者代表及媒体等200余人参会，共同探讨如何以协同共治提升消费信心，助力高质量发展。
会议通报，2024年乌鲁木齐市通过跨部门协作推动消费维权协同共治，取得显著成效：线下无理由退货全面铺开：培育线下购物无理由退货承诺单位113家，全年累计退货18.2万件，金额达8123.04万元；投诉举报高效处理：市场监管部门全年受理投诉举报54439万件，其中消费投诉43250件、违法举报11189件，为消费者挽回经济损失1353.56万元；
现场公布了2024年以来乌鲁木齐市市场监管系统消费维权领域的“十大典型案例”，这些案例不仅起到了震慑违法行为、维护市场秩序的重要作用，同时也有效提升了消费者的维权意识，引导消费者树立并强化理性消费观念。此外，这些案例还充分展现了市市场监管局在食品安全、打击假冒伪劣产品、整治虚假宣传、查处价格欺诈等关键领域所采取的积极执法行动和取得的显著成效，彰显了监管部门保障消费者权益、营造公平竞争市场环境的坚定决心和不懈努力。
活动现场设置真假商品鉴别展示、“你点我检”食品安全检测、玉石鉴定、计量器具检定及政策法规宣传等专区，通过专业人员演示讲解、发放维权手册等形式，向消费者普及鉴伪知识、检测流程及法律权益，助力提升公众消费风险防范意识和依法维权能力。
乌鲁木齐市市场监督管理局党组成员、副局长乌尔古丽·帕尔哈提介绍说，下一步我们将积极做好合法宣传，开展打击侵害消费者权益的专项执法行动，强化12315和12345热线的双向畅联，当好消费者权益的保护者，共同打造一流的消费环境，切实保护好各族人民群众的合法权益。
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