北京
日前，记者从宜春市政府新闻办、宜春市市场监督管理局联合召开的新闻发布会上获悉：该市全力保障市场秩序稳定，优化措施提振消费信心，让群众敢于消费、乐于消费，助推消费环境持续向好，2024年，全市市场监管部门12315和12345平台共受理投诉49219件、举报21512件，消费诉求处理时效与满意度大幅提升。
近年来，宜春市坚持促消费、惠民生，大力实施商贸消费提质扩容三年行动，持续在供需两端协同发力，创新打造丰富多元的消费场景，优化消费供给，多措并举提振消费，打造区域性消费中心城市。通过发挥“两新”政策对消费的拉动作用，进一步扩大政策覆盖范围，优化补贴流程，加快资金拨付，开展惠民促销活动，撬动更多汽车、家电和电子设备等大宗消费。同时，认真落实“投诉受理首问负责制”等制度，畅通消费投诉渠道，保障消费投诉受理及时，让消费更舒心。围绕“激发消费活力”年主题，该市优化环境建设，紧扣商品消费、服务消费、新消费等重点领域，大力开展放心消费“宜”行动，引导全市街区(商圈)、餐饮店、网店、景区等踊跃参与“放心消费在宜春”承诺活动，持续推进线下实体店7日无理由退货承诺活动，让消费更放心。
围绕群众关注的民生领域、重点行业“堵点”，宜春市深入开展市场监管领域重点整治，持续开展校园食品安全整治工作、山茶油规范提升等专项工作，助力“放心用餐”工程实施见效，有序部署开展“铁拳”行动；紧扣春节等重要消费节点，积极开展消费教育宣传，开展各类普法宣传等活动近百场。同时，推动社会共治，凝心聚力构建消费维权共治格局。充分利用“解纷码+网格法庭”多元矛盾纠纷化解平台，实现消费者司法维权线上线下并行，诉讼服务和多元矛盾解纷双向联通；积极开展“宜春消费大迎宾”主题系列促销活动，策划开展“迎春消费·乐购宜春”消费季、宜春年货节、宜春美食节等时尚“玩乐游”体验活动1000余场次，开展家装厨卫“焕新”活动，拉动消费30亿余元。2024年，该市共查办民生领域“铁拳”案件2453件；根据自愿承诺的原则，共培育130户首批“放心消费在宜春”承诺单位，并公示授牌。 (全媒体记者梁健)
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