副总裁谢广军道歉 李彦宏掌舵下的百度价值观再遭质疑

3月17日，针对女儿涉嫌“开盒”他人网络传闻，百度副总裁谢广军发布微信朋友圈表示深感愧疚，并向所有受影响的朋友郑重道歉。

消息一出，立即引爆网络并登上当晚热搜第一名。

谢广军表示：“我13岁的女儿在网上与人争执，情绪失控下，把海外社群网站上的他人隐私信息发布在自己的账号上，进而导致自己的个人信息也被曝光，引发大量负面言论扩散。作为父亲，未能及时察觉并引导她正确处理问题，未能及时教会她尊重、保护他人及自己隐私，深感愧疚，向所有受影响的朋友郑重道歉。”

针对此次事件，谢广军表示已与女儿沟通，并严肃批评其行为，也恳请网友停止扩散相关内容，给未成年人改正和成长空间。

“开盒”事件波及百度新品发布 谢广军分管智能云业务

近日，有网友发帖称，有未成年人在网上参与了对一位孕妇的“开盒”，对其造谣、曝光其工作单位并对其丈夫发去辱骂信息，只因该孕妇发表了对某韩国明星的评论。有网友指认称，参与“开盒”的未成年人为百度副总裁谢广军之女。也有网友指称涉事女子利用“百度数据库”获取隐私，并质疑百度是否存在用户数据泄露风险，目前百度尚未对事作出回应。

公开资料显示，谢广军是百度智能云业务的关键高管，2010年加入百度，长期从事技术研发与管理工作。2021年春季，ACG计算网络部的谢广军晋升为百度副总裁。

谢广军最近一次的公开露面是在2024年7月，他在世界人工智能大会上发布了千帆大模型平台，强调“用好模型”与“用‘好模型’”同样重要，显示其在技术战略上的深度参与。

目前，被指认为“谢广军之女”的微博账户已被封号，被“开盒”的孕妇微博账户也已经注销。对此，河南泽槿律师事务所主任付建律师认为，根据《关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见》第四条规定，依法惩治侵犯公民个人信息行为。组织“人肉搜索”，违法收集并向不特定多数人发布公民个人信息，情节严重，符合刑法第二百五十三条之一规定的，以侵犯公民个人信息罪定罪处罚。

根据《刑法》第253条之一，违反国家有关规定向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑并处罚金。

用户信任危机频发 百度公司价值观遭遇质疑

值得注意的是，该事件也波及到百度新品发布。3月16日，百度正式发布文心大模型4.5和文心大模型X1，当天百度官宣微博被骂至开启评论精选。

除对谢广军个人喊话外，不少网友更是对百度内部管理，以及公司价值观产生质疑。比如有网友提到“百度的内部管理问题应该很大”“这个公司的价值观和企业文化可能真的有大问题”“我对百度高管的人品深表怀疑”等。

近年来，百度遭遇了多场舆论风波。

“开盒”事件前不久，百度就因涉嫌存在大量低俗、涉黄信息引发公众广泛关注。

今年3月，据新黄河报道，有网友反映百度App及百度贴吧里低俗信息泛滥，不乏涉黄的擦边内容，就连未成年人也能浏览到这些不良信息。百度客服对此回应称，百度App推荐页的内容是由系统数据自动推送的，用户若遇到不想看的内容，可以选择点击“不感兴趣”或“不看”，也可以直接进行举报。而对于贴吧中出现的涉黄信息，该工作人员表示，用户可以举报，以贴吧工作人员审核结果为准。

2024年5月，百度副总裁璩静也曾因在短视频平台发布争议言论引发轩然大波。她在视频中表示“员工闹分手提离职我秒批”“我为什么要考虑员工的家庭，我又不是她婆婆”等言论，被认为缺乏人情味，与百度“简单可依赖”的价值观背道而驰。事件发酵后，璩静深夜致歉并离职，百度创始人李彦宏在内部会议上强调，百度的核心价值观不容触碰，并将优秀员工视为公司最真实的代表。

百度在数据安全方面也屡次出现问题，比如百度网盘曾多次被曝泄露用户隐私。

今年2月，北京的孙女士爆料称，自己在使用百度网盘时发现账户中多了一个陌生人的文件夹，其中包含大量个人隐私信息，如身份证、户口本、银行卡照片等，且这些文件的同步时间为 2025 年 1 月 16 日至 29 日。更令人不安的是，孙女士还发现自己的百度网盘账户有陌生微信账号的登录记录。孙女士猜测，可能是她 2010 年至 2014 年在秦皇岛短暂使用过的电话号码再次被释放，陌生人使用该号码注册微信并绑定了百度网盘，从而导致数据误传。

类似的事件广州伍女士也遇到过。2024年10月，她发现自己注销手机号后没有解绑该号码关联的百度网盘，而新的号码机主登录这个百度网盘后，不仅查看了伍女士的照片、隐私及通讯录，还多次对其进行言语骚扰。

早在2017年7月，一篇《我在百度网盘上看到上万条车主个人信息，企业、政府官员信息、各种数据库和无穷无尽的盗版》的文章就曾引起热议。百度网盘包括上传、下载和分享等功能，文章提到，用户一旦使用公开分享功能，就会生成一个链接，这个链接就成为可以找到文件的钥匙。百度网盘虽然本身没有搜索功能，但市面上有一些第三方的网盘搜索引擎，可以找到这些链接。

2016年10月，百度还因遭撞库50万账号被盗，多名百度云用户发现自己账号一夜之间网盘内所存的大量文件消失，有的甚至被塞满黄片。

更深层次的危机在于企业信誉损耗。根据一篇名为《全球主流搜索引擎业务质量报告》（2025），百度因涉黄内容泛滥与监管争议、医疗广告与竞价排名乱象、隐私保护与数据滥用显滥用、算法操纵与商业利益侵蚀等现象严重，导致企业声誉受损、用户信任度下降等一系列的危机。

报告中提到，百度商业利益导向严重，搜索结果前3页广告占比超40%，百家号内容权重过高。为了实现商业盈利，百度搜索结果中可能会出现较多的广告内容，这在一定程度上影响了搜索结果的公正性和客观性。另一方面，热点事件报道时效性达到秒级（如地震预警），但深度报道缺失率高达82%。新闻事实核查系统存在算法漏洞，2024年误传"量子通信技术突破"虚假新闻持续6小时。此外，医疗广告竞价排名屡现虚假信息，隐私保护合规性受《个人信息保护法》质疑。在过去的一些事件中，百度因医疗广告竞价排名等问题引发了公众的关注和争议。虽然近年来在隐私保护方面采取了一系列措施，但仍面临一些合规性的挑战。

从魏则西到“开盒门”，十年间百度始终未能摆脱价值观争议。当数据成为新的增收来源，企业如何在商业利益与用户权益间取得平衡？

答案或许藏在李彦宏曾经的反思中。当年魏则西事件后，李彦宏发布了一封内部信，其中提到：

每当夜深人静的时候，我就会想：为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们？为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了？问题到底出在哪里……

“如果失去了用户的支持，失去了对价值观的坚守，百度离破产就真的只有30天！”

百度要跑完从大企业到伟大企业的长距离，要有拓展业务的“体力”，更要有坚守简单可依赖文化的“意志”……

此刻的百度，或许需要用更透明的数据治理、更严格的内控体系重建信任，而非再次陷入危机公关的恶性循环。