贝壳2024年收入同比增20%，经纪人和门店数量均实现双增长

3月18日晚间，贝壳发布2024年四季度及2024年全年业绩报告。

根据业绩报告披露，贝壳2024年净收入为人民币935亿元，同比增加20.2%。2024年净利润为人民币40.789亿元。2024年经调整净利润为人民币72.11亿元。

贝壳执行董事、首席财务官徐涛表示：贝壳在2024年继续创造新突破，全年净收入同比增长20.2%。

其中存量房与新房收入同比均有所增长，非房地产交易服务业务收入占总收入比例达到33.8%，成为新的增长引擎。盈利质量也有所提升，2024年经营性现金净流入是调整后净利润的1.3倍。

2024年，贝壳的总交易额为人民币33,494亿元，同比增加6.6%。存量房交易的总交易额为人民币22465亿元，同比增加10.8%。

新房交易的总交易额为人民币9700亿元，同比下降3.3%。家装家居的总交易额为人民币169亿元，同比增加27.3%。新兴业务及其他的总交易额为人民币1160亿元，同比增加17.6%。

截至2024年12月31日，贝壳的门店数量为51,573家，较上年增长17.7%。截至2024年12月31日活跃门店数量为49,693家，较上年增长18.3%。

截至2024年12月31日，贝壳的经纪人数量为499,937名，较上年增长16.9%。截至2024年12月31日活跃经纪人数量为445,271名，较上年增长12.1%。

值得注意的是，受益于市场机遇和积极增长的战略，2024年四季度，贝壳存量房业务GTV达到7448亿元，同比增长59.1%，净收入89亿元，同比增长47.5%。

同期，贝壳新房业务GTV达到3553亿元，同比增长49.3%，净收入同比增加72.7%至131亿元。

为了向消费者提供更具确定性的服务保障，2024年11月，贝壳发布“平台级服务承诺”，推出“3+3”平台级服务承诺专项，包括三个已在全国范围上线的承诺专项：“真实房源、假一赔百元”“交易不成，佣金无理由退”“物业欠费、损失先行垫付”；三个在部分城市试点推出逐步全国复制的承诺专项：“标准都做到，房款平台保”“漏水披露、损失补偿”“免电话营销，扰一赔百元”。

同时，贝壳设立1亿元的平台赔付保障资金，极大促进了平台、消费者、服务者之间的良性互动。

此外，贝壳方面表示，2025年，贝壳将进一步增加AI投入，强化基础能力的同时在应用层加速迭代研发，坚持"业务驱动、技术赋能"的路径，通过AI应用深化推动运营提效和客户体验升级。

贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东表示：“过去的一年，中国的房地产行业加速迈向新阶段，客户需求转向降低决策风险和追求居住品质。我们以科技赋能服务者，构建决策最优解能力，推动行业向服务效率跃迁。在积极的增长和优化生态策略下，2024年我们平台上的多个业务实现显著成长。房产交易服务业务基本盘稳固，家装家居业务持续提升规模和交付能力，房屋租赁服务精细化运营改善用户体验，贝好家业务探索通过C2M模式推动新房行业产品力提升。展望未来，我们将坚定‘更科技、更人文’的战略方向——以AI为代表的科技深化客户个性化需求洞察，重塑服务者能力边界；以人文精神彰显服务价值。我们相信，科技与人文的融合将推动消费者体验与服务者效率的提升，为居住服务行业开拓新的可能。”