北京
“加微信就能办注销？”“对呀!这是我们帮办专员的微信，手把手指导您办业务，方便又高效。”日前，在天津市北辰区政务服务大厅，工作人员向前来咨询企业注销事宜的王女士亮出了“北辰办照百事通”的微信二维码，王女士扫码加微信，很快享受到了帮办专员的“一对一”服务。
“这下都清楚了，需要什么材料、走什么流程都发给我了。我本想着拿笔记下来，以为得跑好几趟，没想到动动手指就搞定了。”按照微信传来的清单，王女士安心地回去准备材料。
王女士享受到的这项便利，得益于北辰区市场监管局创新推出的企业注销“三办三服务”工作机制，通过“帮办+答疑”预检服务、“简办+容错”集成服务、“实办+研判”精准服务，助力企业实现“进退自如”。该举措入选了2024年度天津市优化营商环境十佳典型案例。
线下，星级帮办全程陪伴服务；线上，微信“指尖答疑”、初审预检材料。双轨并行的“帮办+答疑”预检服务，助力企业一次申报成功率超99%，办事效率提升80%，目前已有300多户企业解决了注销难题。
不久前，办理简易注销的胡先生在提交申请后，发现上传的承诺书填写不规范。面对有“瑕疵”的材料，窗口工作人员没有退回，而是启动了“容错补正”程序，当天办妥了审批。“要是重新走一般注销程序，得再等45天呢!容错办理真是帮我们节省了不少时间。”在领取注销回执后，胡先生感叹道。
针对简易注销中的常见问题，“简办+容错”的柔性机制，为企业退出“开绿灯”。该机制已助力50多户企业顺利完成简易注销，比一般注销程序提前25天，降低企业退出成本，缩减周期。面对复杂的注销难题，“实办+研判”机制明确了“分析问题、明确法律、部门协同、研究攻坚、提出建议、落实反馈”六步法，实现“一事一策”精准服务。“注销疑难问题集”汇总了10大类问题20余项解决方案，有效攻克企业注销的痛点、难点、堵点，让企业退出更便捷、更顺畅。(记者 王音)
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