北京
3月14日上午11时30分左右，青岛市城阳区红岛街道发生了一起惊心动魄的突发事件。一名中年男性毫无征兆地突然倒在路边，周围的群众被这突如其来的变故吓得手足无措，一时之间不知如何是好。就在这千钧一发之际，一位热心市民迅速拨打了120急救电话。幸运的是，事发地点恰好位于岙东路上的一家口腔诊所附近，诊所的医护人员闻讯后迅速赶到现场，与热心市民一同展开救援。
城阳区120急救中心在接到报警电话后，立即调度救护车前往现场，并创新性地通过短信向报警人发送了一条视频链接。报警人迅速打开链接，与120急救中心接通了视频通话。通过视频画面，调度员清晰地观察到患者面色苍白、意识丧失，利用呼吸诊断工具评估后发现患者已无呼吸，初步判断为心脏骤停。
面对这万分危急的情况，调度员展现出了极高的专业素养和冷静应对能力。他通过视频通话，镇定地指导现场群众对患者实施心肺复苏。调度员的声音坚定有力：“把你的一只手放在他的胸骨上，也就是两个乳头连线的正中间，把你的另一只手压在这只手的手背上，快速用力按压胸部，每秒钟至少两次，每次按压至少五厘米。” “来，1234、1234、1234……”
（3月14日城阳区红岛街道救人案例视频连线截图）
在调度员的指导下，报警人举着手机保持视频通话，诊所医生则负责实施胸外按压。虽然内心极度紧张，但在调度员一对一的精准指导下，施救者逐渐克服了内心的恐惧，按照指示有条不紊地进行着按压操作。随后，调度员又通过视频提供了呼吸诊断及开放气道等进一步的指导。在救护车到达之前，患者奇迹般地恢复了自主呼吸。
这次成功的救援，得益于腾讯SSV支持的“青岛爱心救·5分钟社会救援圈”公益项目对院前急救链路的信息化改造提升。通过实时视频连接，120急救中心如同装上了“千里眼”，能够迅速掌握现场情况，并在救护车到达之前对患者展开更加及时、有效的救援，为生命赢得了宝贵的时间。
事实上，这并不是“青岛爱心救·5分钟社会救援圈”公益项目首次创造生命奇迹。就在上个月，青岛市崂山太清山上，一名老人在登山时突然倒地，现场无人懂得急救。120急救中心接到报警后，同样借助视频通话功能，远程指导家属对老人进行胸外按压、AED除颤等急救措施，最终成功挽救了老人的生命。自2024年11月至今，通过院外视频指导，该项目已经成功挽救了10位患者的生命。
（2月10日崂山太清山救人案例视频连线截图）
“青岛爱心救·5分钟社会救援圈”公益项目由青岛市总工会、青岛市卫生健康委员会、腾讯SSV、青岛市慈明慈善基金会共同建设，旨在打造一个覆盖全市的快速救援网络，营造“人人能救、人人会救、人人敢救”的良好社会氛围。自2024年启动以来，项目组已在青岛市增装AED设备1647台，培训急救志愿者77000余名，这些举措与青岛市2025年市办实事中的相关要求高度契合。
（爱心救项目AED安装地图）
此次城阳区的救援案例，再次见证了“一方有难，八方支援”的生命守护故事，生动诠释了“青岛爱心救·5分钟社会救援圈”公益项目的实际效果。通过借助科技手段，运用远程视频指导开展院前急救，该项目突破了传统急救在时间与空间上的限制，让专业急救知识能够跨越距离的障碍，第一时间抵达救援现场，为患者赢得宝贵的救治时机。
在这场与时间赛跑的生死较量中，科技与爱心的完美融合，以及社会各界为守护生命所付出的努力，让人们看到了在面对突发疾病时，一个快速响应的社会救援体系的重要性。而每一个普通人，都有可能因为一次正确的行动，成为挽救生命的英雄。
未来，“青岛爱心救·5分钟社会救援圈”将不断完善和拓展，覆盖更广泛的区域，让更多的人受益。相信在社会各界的共同努力下，这张守护生命的大网将越织越密，让每一个生命在遇到危险时都能得到及时、有效的救助，让爱与希望在城市的每一个角落传递。（李雷 审核：何良庆）
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