“声”命线上的忠实守护者 ——记周至县公安局指挥中心辅警何青青

“110吗？这里有人打架…”“110吗？帮帮我，我的孩子走丢了！”求助、纠纷、事故、举报等等，电话那头是紧张、是焦虑，电话这头是抚慰、是引导。周至县公安局指挥中心辅警何青青是一名110接警员，她坚守三尺接警台，用一部电话、一台电脑、一边通话、一边记录、一边调度，反馈各类报警和求助，用自己的方式，守护着周至的万家灯火。

“110”是群众的“生命线”，是公安机关联系服务群众最直接的平台。接处警工作是公安民警执法办案的“第一环节”，而作为一名接警员，接到群众求助，面对各类警情，能沉着冷静，准确应对是接警员的必要素质。

有次何青青值夜班，报警电话铃声响起，里面传来一个女孩急促的声音：“你好，是警察吗？我同学要跳河，我拦不住啊，你们快来呀！”何青青一听，警情危急，又是夜晚，凭着经验，她一边询问报警人事发地点，让她巧妙地拖住要轻生的同学，一边让同事指派事发辖区派出所快速出警，接着又让报警人把电话给要轻生的女孩，态度温和地叫她妹妹，询问原因，才知道原来女孩与母亲的关系一直不好，当晚吵了架，一时想不开，何青青就给她讲自己青春期叛逆的故事，以此来开导她，安慰她，通过春风化雨的故事感染了这个女孩，她原本激烈的情绪逐渐稳定，派出所民警也及时赶到了现场，找到了这个女孩，成功挽救了一条生命。

110是城市的平安线。“指挥调度快1秒，危险就少一分。”三尺接警台是何青青与这座城市联系的重要纽带，她不仅是接警员、记录员、调度员，更是最忠实的平安守护者。

周至辖区地处秦岭北麓，美丽的风景吸引了大量游客登山旅游。由此她在值班中接到相邻区县的警情通报，称其辖区几名学生在周至爬山，已失联两天，其中一人微信朋友圈最后发的照片位置显示在周至县某山区附近。虽然是警情通报电话，但何青青一点不敢马虎，收集好信息，立即汇报，指派派出所进行走访摸排，同时合成作战部联动查询失联学生轨迹，进行研判分析。一时间，公安民警、救援队、镇村干部等组成一支庞大的搜救队伍，在大山里寻找失联学生。

那一天从早到晚，十几个小时，几部电话铃声此起彼伏，何青青和其他同事上传下达，忙得不可开交，顾不上喝水，顾不得吃饭，所幸的是，经过近10个小时的努力，失联学生安全找到，大家悬着的心才放了下来。

“您好，周至110”，何青青及她的同事们，用24小时在线，串起万家灯火，在看不见的战线书写着守护生命的篇章。

（记者 赵生杰 通讯员 丁鹏）