北京
京津冀三地消协组织在消费者咨询和投诉中发现，部分不法分子以非法牟利为目的，用“代理全额退保”“维权退费”“保单升级”为诱饵，怂恿、诱导消费者委托其代为办理退保业务，打着“代理维权”的幌子进行恶意投诉，达到索取退保手续费或获取其他不正当利益的目的，形成“退保黑产”陷阱。
近日，京津冀三地消协组织联合发布消费警示。京津冀三地消协组织表示，购买保险产品后退保，是投保人的合法权利，也是契约框架下正常的保险消费行为组成部分。“退保黑产”不仅扰乱保险市场秩序，而且严重侵害消费者合法权益。
三地消协组织提示，“虚假承诺诱导退保”是“退保黑产”的常见手段之一。此外，退保过程中，消费者需提供身份证、银行卡、保单号等敏感信息。不法分子可能利用这些信息实施盗刷、倒卖甚至勒索。有的消费者退保后还被诱导参与非法理财或购买虚假保险产品，造成二次损失。
还有一类“保单升级”新型骗局也应引起警惕。一些不法分子冒充保险公司员工，以“保单复效”“升级返利”为由，诱骗消费者刷卡转账或办理保单贷款，卷款后销声匿迹。
三地消协组织提醒，消费者应正确理解保险的作用，增强防范意识和辨别能力，不要轻易相信虚假承诺，对要求支付中介费用、“退旧投新”、换购“高收益”产品、签署不平等协议等行为要及时举报。
此外，消费者应根据自身实际需求谨慎办理退保，可通过保险公司官方客服热线、官方网站及公众号、服务柜面等正规渠道办理，切勿通过第三方代理机构或个人办理。（记者栗雅婷）
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