太平财险甘肃分公司积极开展3.15金融消费者集中教育宣传活动

为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力。太平财险甘肃分公司开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的3.15系列宣传活动。

积极开展“五进入”活动，扩大宣传广度

太平财险全省各机构结合当地实际和业务特点，普及金融消费者八项基本权利，宣传公司支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事等优秀事迹，开展侵害金融消费者权益的非法中介等活动的风险提示，持续夯实诚信文化建设。3月11日省公司在兰州东方红广场开展公益教育宣传活动，由分公司理赔、消保、合规等部门组成专家团队，现场为市民提供一对一咨询服务，重点解答“理赔难”“销售误导”“退保损失”等常见疑问，累计接待咨询200余人次。

3月13日上午，太平财险机构庆阳中支、武威中支等在人流量密集的地方对农村老年群体、路边商贩等重点人群，开展针对性宣传。工作人员深入街道人员密集地，通过发放宣传折页、现场解答等形式，向过往人员讲解金融消费者基本权益、防范非法集资、反洗钱及养老诈骗等知识，宣传内容得到现场人员一致好评。

太平财险陇南中支前往陇南杏苑中医医院，为医护人员、看病患者宣讲消费者权益保护知识及洗钱、养老诈骗等防范知识，倡导医患人员提高防范洗钱、电信、养老诈骗意识，引导群众树立正确的金融消费理念。同时联合东江镇市场监督管理

所在东江第二初级中学开展了宣传。主要通过给学校的初中生发放宣传彩页、面对面讲解的方式，提醒广大中学生在日常金融消费过程中，要学会识别风险，保护好个人信息，避免被不法分子利用进行非法交易，在个人合法权益被侵害时，要懂得用法律武器维权。

少数民族和基层教育覆盖，彰显行业新风尚

太平财险临夏中支、两当支公司和甘南夏河支公司加大对农村地区、少数民族地区、边远地区等特定地区宣传资源投放力度。工作人员深入乡村、回族街道和藏族地区，开展进村入户宣传活动。与他们面对面交流，用通俗易懂的语言，结合实际案例，讲解“三适当”管理的重要性、如何根据自身需求、风险承受能力和财务状况，选择合适的金融产品和服务，避免盲目跟风或被误导。

发布风险提示，筑牢防骗防线

太平财险甘肃分公司利用官微、太平通等线上宣传通道，发布针对“代理退保”“代理维权”等不法中介乱象，深入挖掘侵权行为典型案例，运用图文、长图、视频等多种形式，向社会公众揭露和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，助力消费者有效识别并防范相关风险，共同营造安全、放心的消费和投资环境。

秉承诚信之道，塑造行业典范

3月13日下午，太平财险甘肃分公司开展消费者权益保护专题培训，特邀甘肃省消费者协会秘书长梁方讲授题为“共筑满意消费”的讲座。分公司班子成员及各级机构全体干部员工参加培训。此次培训进一步强化了全体干部员工消保责任意识，为公司深化消费者权益保护工作注入新动能。太平财险甘肃分公司将继续践行“金融消保在身边”理念，通过“五进入”（进社区、进农村、进校园、进商圈、进企业）宣传活动，切实维护消费者合法权益，助力构建安全、透明的金融消费环境，为地方经济高质量发展贡献力量。

高管面对面，畅通投诉解民忧

为切实维护保险消费者合法权益，畅通客户投诉渠道，太平财险甘肃分公司全省各机构在3月14日当天，集中开展“高管面对面”总经理接待日活动。通过与客户面对面沟通交流，积极解决保险消费者关心的热点、难点问题，广泛听取公众和保险消费者的意见和建议，深入了解消费者诉求，不断完善保险纠纷调处机制。

未来，太平财险甘肃分公司将持续开展丰富多彩的线上、线下金融教育宣传活动，为公众提供多样化的金融知识普及和风险防范教育。以实际行动践行企业社会责任，致力于为社会公众提供更优质的金融服务，同时也为构建和谐金融环境贡献积极力量。