消费者权益如何更好保障？2025版上海市室内装修合同示范文本来袭

近日，由上海市市场监督管理局、上海市消费者权益保护委员会和上海市室内装饰行业协会共同制定发布的《上海市室内装饰装修施工合同示范文本（2025版）》备受家装市场关注。

上海市室内装饰行业行风观察员、中国网中国商务频道总监梁长玉表示，该最新版合同示范文本，旨在更好维护消费者的合法权益，更好满足消费者对室内装饰装修服务的合规性、合理性、公平性、透明度等实际需求，也标志着上海市室内装饰装修行业在合同规范和消费者权益保护方面又迈出了重要一步。

室内装饰装修行业与消费者的生活息息相关，一份规范合理的合同对于保障双方权益至关重要。上海市室内装饰装修施工合同示范文本（2025版）由上海市市场监督管理局、上海市消费者权益保护委员会和上海市室内装饰行业协会共同制定，这三方权威机构的联合参与，为合同的规范性和合理性提供了最具权威的有力保障。

市场监督管理局作为市场秩序的维护者，能够确保合同条款符合法律法规的要求，避免出现不公平、不合理的条款；消费者权益保护委员会则站在消费者的立场，充分考虑消费者的利益和需求，使合同能够更好地保护消费者的合法权益；上海市室内装饰行业协会作为行业的自律组织，了解行业的实际情况和发展趋势，能够使合同条款更贴合行业特点，具有更强的可操作性。

这种多方参与、共同制定的模式，使得新版合同示范文本具有更高的公信力。消费者在签订合同时，能够更加放心地依据合同条款维护自己的权益；企业也能够在规范的合同框架下开展业务，减少不必要的纠纷和风险，这对于提升整个行业的信誉度和形象具有重要意义。

精准定义，减少消费纠纷

在室内装饰装修行业，一些名称、俗称和习惯用语容易引起纠纷，不良商家也可能利用这些名称偷换概念，损害消费者的利益。新版合同示范文本新增了详细的名词解释，对包工包料、部分承包、清包、开工、施工项目变更等容易引起争议的概念进行了明确的定义和限定。

以“包工包料”为例，明确规定是指装饰装修施工项目所需的所有主材料、辅材料、相关定制产品、配套设备以及施工的劳务服务，均由承包人（乙方）提供，这就避免了在实际施工过程中，双方对于材料供应范围的理解产生分歧，减少了纠纷的发生。再如“施工项目变更”，明确界定是指在工程开工之日至工程竣工过程中，因设计方案、施工方案和主材料等发生变更导致的施工项目变更，这使得双方在遇到项目变更时，能够有明确的依据来处理，避免了因定义不清而产生的扯皮现象。

除此之外，该合同还对“部分承包”、“清包”、“开工”、“泥工完工”、“水电管线隐蔽工程完工”、“木工基础完工”、“工程竣工”、“工程交付”等核心名词进行了精准定义和限定，切除合同中的模糊地带，让消费者和企业在合同履行过程中更加清晰自己的权利和义务。对于消费者来说，能够更好地监督施工过程，确保自己的权益不受侵害；对于企业来说，也能够避免因概念不清而引起误解和纠纷，提高施工效率和质量。

优化结构，明确权责利

新版合同示范文本在条款目录和顺序上进行了调整，使其更符合合同的格式要求，内容也更加贴切。原合同“第五条 合同价款及结算”改为“合同付款及结算”，更加准确地表达了合同中关于款项支付和结算的内容。原合同“第六条 施工配合”拆分为“第六条 甲方的权利义务”和“第七条 乙方的权利义务”，明确了甲乙双方在施工过程中的具体职责和权利，避免了职责不清导致的纠纷。

新增的“第八条 保修和售后”条款，为消费者提供了更清晰完善的保障。在装饰装修工程中，保修和售后是消费者非常关心的问题。该条款明确了企业在工程保修和售后方面的责任和义务，规定了保修的期限、范围和方式等内容，让消费者在工程交付后能够放心使用。

此外，原合同“第十条 合同的变更和解除”调整到第九条，新合同依次调整为第十条 违约责任、第十一条 争议处理方式、第十二条 其他约定、第十三条 附则、第十四条 合同附件。这种调整使得合同的结构更加清晰，逻辑更加严谨，便于双方当事人理解和执行。

除了结构调整，新版合同还对合同内容进行了全面修改，确保用词准确，甲乙双方的权力义务明确到位。在制定过程中，向全社会公开征求修改意见，共获得修改意见67条，经行业专家、企业代表和消费者代表充分讨论最终确定采纳45条，部分采纳5条。这种广泛征求意见、充分讨论的过程，体现了合同制定的科学性和协商性，使得合同能够更好地平衡双方的利益，促进双方的合作。

《上海市室内装饰装修施工合同示范文本（2025 版）》已通过上海市市场监督管理局网站（http://scjgj.sh.gov.cn/）、上海市消费者权益保护委员会网站（https://315sh.gov.cn）、上海市室内装饰行业协会官网（http://www.snzsxh.com/）予以公布，消费者可登录查看详细合同内容。

新版合同以保护消费者权益为出发点，以促进行业健康发展为目标，通过权威制定、精准定义和优化结构等方式，为消费者和企业提供了更加规范、合理、公平的合同范本，也为室内装饰装修行业的高质量发展注入了新的动力。

相信通过新版合同示范文本的推广使用，上海市室内装饰装修行业将迎来更加规范、健康、有序的发展局面。

记录网事提醒家装消费者：上海市市场监督管理局、上海市室内装饰行业协会、上海市消费者权益保护委员会联合修订并发布的具有唯一编码的《上海市室内装饰装修施工合同示范文本（2025版）》，可通过上海市室内装饰行业协会官网（http://www.snzsxh.com/）、或者“上室家装”小程序查看或申领使用。