甘肃
三亚机场顺利开展“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动
2025-03-15 14:01:42
民航资源网2025年03月15日消息： 在民航业蓬勃发展、旅客消费需求日益多元的当下，为切实推动民航服务高质量发展，提升旅客消费体验，提振旅客消费信心，营造安全、便捷、舒适的出行环境，2025年3月15日，海南控股旗下三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”），在民航三亚安全监督管理局指导下，联合三亚凤凰机场旅客服务促进委员会（以下简称“旅促会”）部分成员单位、三亚市12345政府服务热线以及各驻场商户，采用“1+2”主分会场协同模式，顺利开展以“共筑满意消费、畅享民航出行”为主题的系列宣传活动。
据悉，在活动筹备与推广阶段，三亚机场巧妙运用线上线下“双轮驱动”的活动宣传策略：线上方面，主要在3月12日至3月15日借助社交媒体、官方网站的强大传播力提前发布活动预告，详细介绍活动亮点内容，组织旅客参与民航局“民航知识竞赛”与“我为民航代言”活动，充分调动旅客参与热情，营造浓厚活动氛围；线下方面，通过深入开展商业价格管理排查，确保消费环境公平公正；增设志愿者岗位，为出行旅客提供贴心服务；开通“3·15”咨询处理专席，确保旅客反馈渠道畅通，进一步释放消费活力。
活动当天，三亚机场联合驻场基地航空公司、三亚汉莎航食和部分驻场商户在T1航站楼主会场精心筹备了一场精彩纷呈的活动盛宴，推出包括文艺表演、知识问答、有奖竞猜等多样化节目，吸引众多旅客驻足参与。现场共设置6个特色咨询展台，工作人员耐心细致地为旅客提供航班延误应对、行李携带规定等咨询服务，并发放《首乘旅客指南》《严禁携带“三超”行李进入客舱》等宣传资料，同步通过赠送商铺代金券、提供免费机上餐食与海南特色小吃等形式，将服务与惠民深度融合。值得关注的是，为积极响应2024年12月起实施的《民用航空货物运输管理规定》，本次活动首次将宣传范围拓展至货运站分会场，通过别出心裁的货物包装情景剧、趣味十足的互动游戏以及直观的违禁品实物展示等创新形式生动普及了航空货运安全知识，并设立专项咨询点解答宠物运输和包装标准等问题，显著提升了货运服务的专业性和便捷性。此外，在T1航站楼到达行李提取厅分会场，活力满满的快闪舞蹈和妙趣横生的趣味问答等活动瞬间拉近了与抵港旅客的距离，工作人员还贴心提供了详尽的交通接驳指南和旅游换乘攻略，赢得旅客广泛赞誉。
下一步，三亚机场将以此次“3·15国际消费者权益日”宣传活动为契机为新起点，持续秉持务实精神，继续优化乘机环境，稳步提升服务质量，同时，不断深化与各驻场单位的合作交流，共同探索更高效、便捷、智能的服务模式，为海南自贸港建设与民航高质量发展注入强劲动力。
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