​中国香妆日报 | 美妆315热点；线上官方旗舰店成“投诉高发地”

01/55套送检美白化妆品全部汞超标，最高超标6399倍，长期使用或致汞中毒

长期关注化学品安全与健康的环保组织无毒先锋（深圳市零废弃环保公益事业发展中心）的一项调查显示，该团队送检的55套美白产品汞含量100%超标，最高超标6399倍。无毒先锋建议，消费者可做好日常防晒护理，以防止由于紫外线辐射而引起色素沉着导致的皮肤黑化现象。在购买美白产品前，可核查注册证号/备案编号，并在国家药品监督管理局官网查询化妆品的注册证号/备案编号是否真实有效。

（来源：上游新闻）

02/81批次进口化妆品有问题，多产自泰、美、法，娇兰、肌肤之钥等上榜

近日，《消费者报道》梳理了中华人民共和国海关总署（下称“海关总署”）自2024年1月至2024年12月公布的全国未准入境化妆品信息，并进行整理分析，发现在这份“黑名单”中，不乏消费者耳熟能详的国际知名品牌。经《消费者报道》统计，2024年，海关总署通报了全国未准入境的化妆品共81批次，总重量约52597kg，相当于一个普通女性3000年的使用量。

抽检数据显示，标称生产企业Unilever Thai Holdings Ltd未准入境批次最多，其生产的10批次商标为“Dove”的洗发乳未按要求提供证书或合格证明材料，总重量达到9672kg。品牌方面，TOM FORD、娇兰、芭比波朗、肌肤之钥等国际知名品牌也在“拦截”名单之列。

此外，标称中免集团(海南)运营总部有限公司等进口的伊丽莎白雅顿时空焕活胶囊精华液超过保质期、娇兰帝皇蜂姿眼霜未按要求提供证书或合格证明材料、馥蕾诗经典棕糖身体磨砂包装不合格在2024年入境时被拒。

值得关注的是，进口化妆品的四大“问题”产品分别是洗发水、唇膏、护发产品、香水。

（来源：消费者报道）

03/“家族式”造假！1700件化妆品假货被查处

今年初，在企业走访时，上城环食药大队接到辖区某知名化妆品公司反映，其产品在网络平台遭到大量仿冒，“假货冲击的不仅是销量，更是消费者对品牌的信任！”经查，该犯罪团伙以亲属关系为纽带，招募同乡组成“家族式”制售假链条，通过注册大量网络店铺，以低价吸引消费者购买假冒产品。3月5日，上城公安出动警力30余名，对假冒本土化妆品案开展集中收网，成功捣毁窝点6处，抓获涉案嫌疑人13名。

（来源：极目新闻）

04/为祛斑一年花费24万元却未见效，美妆公司被判退费30%

一女子为祛斑，一年花费24万元，非但不见效果，脸部、眼周还出现了皮肤痒、红肿情况，费用能退吗？因为和美妆公司协商不一致，该女子告上法院要求退一赔三”。近日，广州天河法院通报了这起美容纠纷判决结果：综合双方在合同履行过程中存在的过错、案涉护肤产品的使用状况等因素，法院酌定某方公司应退还30%的货款7万余元，并驳回其他诉讼请求。

（来源：广州日报）

05/美妆博主力荐的“血肉面霜” 靠谱吗？专家称系“成分党”

近日，一则自称“血肉面霜”的化妆品介绍视频及相关系列化妆品在社交媒体上引发关注。视频中，一名美妆博主介绍，其主要成分中含有“曲霉霉菌的汁液、人血、沼泽地里的腐泥烂肉、胎盘和脐带共同组成的”的“黑玉琼浆”，还涉及“把人（基因）转嫁到水稻上，然后种水稻，再从水稻中分离人血（人血白蛋白）的一样技术”，有抗衰等作用。同时，还有同系列面膜产品。对此，护肤专家表示，产品成分过多效果可能都不给力。另有律师表示，“作为一名消费者，不要被商家宣传的专利、科技等噱头所迷惑，并且购买前要仔细阅读产品来源信息和相应的备案信息，确认产品来源正规。对宣传过于夸张、违反常理、不符合科学效果的要谨慎选择。”

（来源：红星新闻）

06/小红书上的假货名牌美妆与韵达造假保税仓发货

小红书上“海蓝之谜精粹水”低至专柜0.5折，80元就能买？记者调查发现，这些“免税货”实为深圳明通市场假货！商家谎称“韩国免税直采”，实则用高仿料体+回收瓶罐装，成本不到50元！更离谱的是，韵达等快递商面单造假“保税仓发货”，消费者难辨真假。

深圳明通化妆品市场是深圳乃至华南地区规模最大的美妆护肤品批发市场，在市场内的每家店铺货架上都陈列着各类大牌美妆产品。当记者来到附近快递点询问可否发保税仓物流时，快递员纷纷表示，这不是问题。一条从高仿技术生产、到隐蔽周转仓储、再到虚假“免税仓”物流的假冒美妆品黑色链条浮出水面。3月14日当晚，深圳深圳市市场监督管理局福田监管局执法人员立即赶赴市场，涉事两家化妆品售卖店（1A016、4A081）已闭店。

（来源：DoNews）

07/1折买海蓝之谜 小红书惊现“假货天堂”：空瓶回收灌装

中国消费者协会近期发布了2024年全国消协组织受理投诉情况分析,化妆品以33329件位居投诉量前十位。在消费保平台上,小红书的“美妆售假”相关投诉持续增加。以海蓝之谜品牌的精粹水为例,该产品在小红书上有超过四十万篇相关笔记。IT时报的文章指出，海蓝之谜经典面霜60mL到手价88元，兰蔻菁纯面霜60mL到手价78元，娇韵诗双萃精华50mL到手价78元，YSL黑皮革气垫到手价69.9元，香奈儿山茶花洗面奶150mL到手价69.9元……小红书上，一些“临期”护肤品店铺正以低于正品专柜价一折的价格出售大牌护肤品。多位消费者向记者讲述了相似的经历：收到“临期”护肤品后发现与正品相去甚远，怀疑是假货，但卖家以拆封不退为由拒绝退货退款。消费者若想证明是假货，只能提供卖家认可的有CMA认证鉴定机构出具的检测报告，而这些机构极少对个人提供检测服务。更有甚者，消费者一旦脱离小红书平台，在微信、微店、有赞等平台进行交易，维权之路更加艰难。

（来源：中华网、IT时报等）

08/品牌线上官方旗舰店成为“投诉高发地”

近日，新浪旗下的黑猫投诉平台发布2024年度企业红黑榜榜单，榜单通过“有效投诉量”“回复率”“完成率”等六大维度综合评估企业投诉处理表现，客观反映各行业年度服务质量。数据反映出消费者在各领域的维权诉求仍十分强烈，诸多商家在商品质量、营销和服务等方面确实存在亟待解决的问题。当下商业及品牌投诉层出不穷，如何有效解决这些投诉，成为商家、平台以及监管部门面临的紧迫课题。其中，品牌线上官方旗舰店也成为“投诉高发地”。诸如消费者买到“疑似被退货”的美妆单品导致“退货难”；线上买够相应金额无法享受相应的会员礼遇等问题，也频频被提及。

（来源：华商网）

09/“颜值经济”背后暗藏消费陷阱

在资本、技术与市场需求的多重推动下，中国医美行业正处于高速增长阶段。然而，在这场以“美丽”为名的经济盛宴背后，价格虚高、信息不对称、医疗风险等问题始终如影随形。近年来，因医美事故引发的医疗纠纷屡见不鲜。部分医美机构在利益驱使下，不仅抬高价格、夸大宣传，还存在操作不规范、隐瞒风险等行为。除了价格陷阱外，部分机构还利用信息不对称引导消费者盲目消费，甚至进行欺诈。

在乱象频出的背景下，监管部门正不断加强对医美行业的监管。当技术突破打破暴利垄断，当监管重拳清理市场乱象，当消费者用专业选择投票，这场关于“颜值”的战争，终将回归“技术普惠+合规经营”的价值本质。而那些真正具备研发实力与合规能力的企业，或将成为万亿赛道的新王者。

（来源：投资者网）

10/抗衰玻色因含量仅0.1%，多款网红护肤品难以达到起效浓度

主打抗衰的玻色因成分这两年以来在美容界悄然走红，不少护肤品牌更是将玻色因作为宣传的主角。近期，多个测评博主检测发现，不少主打玻色因抗衰的护肤品中，玻色因含量仅为0.1%，甚至有的还未曾检测到玻色因成分。

近期曾有多个知名测评主播对护肤品玻色因成分含量进行测评。其中，有博主选取了12款销量较高的自称含有玻色因成分的产品进行检测，结果显示，真正添加玻色因成分的产品只有6款，其中仅有2款达到起效含量。

对于如何选购合适的护肤品，专家表示，护肤品在备案时，需要做功能测试，只有通过测试确证有此功效时才可以宣传。所以，消费者选购时需要了解清楚成分的起效浓度和在产品中的含量后再下单。

（来源：上游新闻）

11/Hard Candy 推出女童子军饼干润唇油

最甜蜜的美妆联名又回来了，Hard Candy x Girl Scouts 现推出保湿高光泽唇油，灵感来自粉丝最爱的 Girl Scout 饼干。Hard Candy 唇油配有超大号毛茸茸的鹿脚形棒，可紧贴双唇，轻松 顺滑地涂抹。粉丝最爱的薄荷和椰子焦糖再次回归，还有全新的 S'mores。这款油具有即时保湿和高光泽的特点，可让双唇光滑亮丽。这些唇油注入了杏子油、荷荷巴油和维生素 E，可深层调理和软化双唇。

（来源：外媒报道）

12/欧莱雅集团在美国建成北美研究与创新中心

欧莱雅集团投资 1.6 亿美元，在美国新泽西州克拉克开设了北美研究与创新 (R&I) 中心。该中心占地 25 万平方英尺，是欧莱雅在法国以外最大的 R&I 中心，旨在促进创新、可持续发展和经济增长。

该设施的主要特点：

全球合作——作为欧莱雅国际研发网络的一部分，该中心支持 600 多名科学家、工程师和研究人员开发新成分和可持续配方。

包容性——专注于针对不同肤色、发质和美容偏好提供个性化的解决方案。

模块化实验室——占地 26,000 平方英尺的自适应实验室能够灵活响应市场趋势。

消费者测试——现场设施每天可接待多达 400 名访客进行产品测试和反馈。

微型工厂——能够在大规模生产之前高效扩大产品规模。

可持续性——配备 10,000 块太阳能电池板，可满足 70% 的能源需求，还有雨水管理系统和环保举措。

（来源：外媒报道）

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