东莞：多渠道强化消费者权益保护体系，积极回应消费者诉求

为进一步激发消费活力，维护消费者合法权益，3月16日，东莞市消费者委员会、东莞市市场监督管理局携手南城街道办事处，在东莞市南城市民花园举办了以“共筑消费满意”为主题的“2025年3·15国际消费者权益日”线下公益宣传活动。

东莞市政府副秘书长冯彬指出，2024年，东莞打出“政策撬动+场景创新+结构升级”的组合拳，有效激发消费潜能，支撑社消零实现正增长，从消费供给的角度为消费者权益保护提供了坚实保障。接下来，市政府将致力于多渠道强化消费者权益保护体系，进一步督促职能部门和企业积极回应消费者诉求，不断提高产品服务质量水平，营造公平规范的消费市场秩序，让消费者能消费、敢消费、愿消费。

东莞市市场监管局副局长周锦辉强调，市市场监管局将继续按照市委、市政府工作部署，加强消费纠纷风险防控，拓宽消费纠纷化解治理渠道，更好维护消费者合法权益；继续推进放心消费环境建设，进一步推动放心消费提质增效；紧密围绕社会和群众关心关切，聚焦重点领域和突出问题，依法查处各类侵害消费者合法权益的违法违规行为，全力维护公平竞争、规范有序的市场秩序。

南城街道办事处主任韩暖渠表示，近年来，南城街道始终把促消费作为稳增长的固本之举，时刻关注消费者权益保护，不断提升消费维权效能。接下来，南城街道将立足“服务员”“监督者”的职责，持续举办人民群众喜闻乐见的消费活动，切实营造安全放心的消费环境，让每一位消费者买得放心、用得安心、过得舒心。

东莞市消委会会长、市市场监管局三级调研员赵书岭现场解读了2025年消费维权年主题的内涵和目标，并表示市消委会下来将全力打造优质消费环境、提升投诉处置效能、履行社会监督职责，与社会各界共同努力，建设安全、公平、可持续的绿色消费环境，为东莞经济持续健康发展注入强劲动力。

本次活动还为30个放心消费承诺单位和放心消费承诺商圈授牌，授牌完成后，行业协会代表上台共同宣读“共筑满意消费”倡议书，呼吁行业守法规范经营，提高商品服务质量，以诚筑基，不断提升消费者的消费体验，共同打造放心、安全、透明的消费环境。

本次活动现场设置了六大区域，包含科普区、互动区、咨询区、诚信购物区、商家展示区、“你点我检”快检区。在这里，市民朋友们可以寻求专业法律答疑、学习消费维权知识、增强辨假识真的本领，也可以了解探索更多提供优质产品、信誉良好的放心消费代表商户。

东莞市消委会表示，2025年，将会紧紧围绕市委、市政府“加快培育建设区域消费中心城市”的战略目标，以“共筑满意消费”为主题，推动行政部门、行业协会、企业商户、消费者等社会各界力量同向发力，共同打造共建共治共享消费维权新篇章。

采写：南都记者 黄芳芳

通讯员：东莞市消委会