啄木鸟维修乱象被点名，曾被雷军等多个资本看好，IPO之路是否会受阻？

“除了感情不修，啥都修。”知名家电维修平台啄木鸟的宣传标语给人留下深刻印象，也在某个程度体现了平台的维修范围之广。

3月15日晚，#315晚会曝光维修刺客啄木鸟# 冲上热搜，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。事实上，啄木鸟已经不是第一次在“315”被点名，2024年，湖北经视“315我们在行动”大型特别节目也曝光了啄木鸟家庭维修平台。潇湘晨报·辣椒财经记者搜索发现，在黑猫投诉平台上，啄木鸟投诉近6000条。

被央视315晚会曝光后，@啄木鸟家庭维修 发布声明道歉，并表示，接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后我们将第一时间宣布彻查的结果。

公开资料显示，啄木鸟维修成立于2014年，根据灼识咨询的资料，按截至2023年12月31日止的年度总交易额计算，公司是中国最大的家庭维修平台，市场份额约为2.4%。平台上提供的服务品类覆盖逾300个主要家电和家居设施类别，包括家电维修、家电清洗、家电安装、水电维修等。

近几年，啄木鸟维修受到资本市场青睐，成立至今，公司共经历了4轮融资，其中包括小米、58同城、金牌橱柜、湖南财信基金、重庆高新创投等知名机构，累计获得融资金额超人民币6亿元，最新轮投后估值约17亿元。

2024年1月，啄木鸟维修向港交所递交招股书，7月底港股招股书满6个月失效，9月底其再次递交招股书。据招股书显示，啄木鸟维修2021年、2022年、2023年营收分别为4亿元、5.95亿元、10.1亿元，2024年上半年营收为6.22亿元。同期，啄木鸟维修的净利润分别为3343.1万元、620.4万元、4887万元、3888.1万元。目前，王国伟和妹妹王玉华分别直接控制13.51%、10.66%的股份。另外，公司7个股权激励平台合计持股31.15%，王国伟和王玉华合计控制着啄木鸟维修55.32%的股权。

天眼查显示，啄木鸟融资进程最新动态在2023年11月，此次投资方包括德韬资本、顺为资本，其中顺为资本是雷军旗下的投资公司，

此外，金牌橱柜曾公告表示，全资子公司JPND与关联方德韬大家居、德韬汇泰以及其他投资人共同参与啄木鸟维修的C轮融资。该轮融资的投资估值约为15亿元。

根据公开信息显示，中国家庭维修市场总交易额预计2027年将达9849亿元。这是一个巨大而分散的市场，充满潜力。而平台服务构成了啄木鸟维修收入的核心，占到营收的九成左右。潇湘晨报·辣椒财经记者梳理了多个投诉内容显示，啄木鸟平台服务投诉主要包括退款问题、维修质量和欺诈等行为。

啄木鸟在招股书中披露，其将工程师视作客户，而并非公司的雇员或者派遣员工，因此作为提供维修服务的平台，公司常年毛利率达到80%以上，而高昂的“获客”成本成为最大开销，约将4成收入用于流量获取、营销推广。

另外，啄木鸟招股书显示，2021年-2023年以及2024年上半年，啄木鸟分别收到约20.7万宗、23.9万宗、44.2万宗及45.3万宗来自交易消费者的投诉，其投诉大部分与价格或对服务订单的回应有关。

此次再度被点名，啄木鸟的IPO之路是否会受到影响？

潇湘晨报·辣椒财经记者陈诗娴综合报道