四川
封面新闻记者 刘彦君
3月15日，封面新闻记者从广安市市场监管局获悉，2024年，市场监管局扎实开展“铁拳”“春雷”等专项行动，查办案件2002件，向公安机关移送27件，始终保持高压态势严打各类违法行为，12315平台受理消费者咨询投诉举报1.6万余件，为消费者挽回经济损失150万元。
过去一年，广安全市紧扣 “消费促进年” 活动部署，积极响应中消协 “激发消费活力” 年主题，大力推进放心舒心消费环境建设。消费者对未来一年的消费信心指数稳步提升，消费市场在优化消费环境的指引下，呈现新态势。
其中，广安市发展改革委组织开展水电气要素价格政策进企活动，直接减轻经营主体用水用电用气成本5000余万元，推动殡葬服务机构主动减少或合并收费项目41个、下调收费项目95个。广安市公安局依法打击制售假冒伪劣商品、非法集资、传销等违法犯罪行为，刑事案件立案72件，起诉19件、119人，处置因消费纠纷引发治安案件17件。
广安市农业农村局开展农产品质量安全监测6693批次，抽检种子、农药、肥料、饲料等农业投入品207批次。广安市教育体育局重点整治教育培训机构虚假宣传、违规收费，体育场馆安全隐患等问题，排查非法培训机构6家，将188所机构纳入国家平台全流程监管。
此外，市市场监管局还与重庆 22 个区（县）联合成立重庆都市圈消费维权大联盟，与深圳市签订消费维权合作协议，共享维权信息、经验、制度，促进区域消费维权共治。在岳池县新场镇和溪村举行 “激发消费活力” 年主题宣传服务进乡村活动，联合市司法局开展《消费者权益保护法实施条例》现场宣传，接受群众咨询 2000 余人次。
同时，在2024 年的消费者权益保护工作中，涌现出许多典型案例，例如，市民林先生父亲在广安区北汶特产经营部购买保健食品，商家通过赠送小礼品吸引顾客，推销未明码标价的普通食品。林父多次购买，后因病去世，剩余产品未开封，林先生要求退货退款并赔偿。广安区消委会调解后，经营者退赔 10000 元。
许先生在广安某体育发展有限公司支付游泳健身卡费用后，发现游泳池实际情况与宣传不符，要求退款。经开区分会调解后，经营者扣除违约金后退还剩余费用。
“我们将加强消费维权纠纷源头治理，督促经营者切实履行主体责任。”广安市市场监管局相关负责人表示，将强化消费维权工作协同联动，整合思路、资源和力量，提高消费维权社会共治整体效能。
通过各方共同努力，进一步优化消费环境，让消费者放心消费、乐于消费，推动全市经济高质量发展，为消费者创造更加安全、放心、满意的消费环境。
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