聚焦“3·15”：天府新区开启消费权益保护新篇章

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3月15日

四川天府新区2025年

“3·15”国际消费者权益日活动

在红星美凯龙 （四川全球家居1号店） 举行

活动以

“共筑满意消费 领航消费向新”

为主题

旨在进一步推动

新区消费领域信用体系建设

提升消费者的获得感、幸福感和安全感

营造公平、公正、诚信的消费环境

据悉，2024年，天府新区新增3家“放心舒心消费基础单元”，累计达55家，极大地带动市场主体诚信经营。全年处理消费投诉举报等各类诉求5.4万余件，办结满意率近90%，切实保障了消费者合法权益。

为延伸消费维权触角，活动创新聘任网约配送员群体为“消费权益观察员”，饿了么、美团等平台代表现场接受聘书。在当下充满活力与机遇的时代，网约配送行业蓬勃发展，网约配送员们穿梭在城市的大街小巷，已然成为连接商家与消费者的重要纽带。他们加入后，将发挥配送网络优势，履行信息收集反馈、消费知识宣传、协助市场监管调查等职责，成为消费维权的“前沿哨兵”。

活动现场为2024年度成都市“放心舒心消费基础单元”授牌；天府新区民营经济协会启动“商家流量联盟”，联合通讯、餐饮、商超等行业代表发出诚信经营倡议，推动构建互利共赢的消费生态。

现场还设置了市场监管、司法、消防等10个咨询服务台，为市民解答消费问题，开展年报宣传、指导。现场的反诈宣传通过生动的案例和实用的技巧，向市民宣讲了防范电信网络诈骗的相关知识，增强大家的防诈骗意识和能力。

四川天府新区市场监管局相关负责人表示，消费者权益保护工作是一项需要全社会共同参与、持续推进的系统工程，需要全社会的共同参与和不懈努力，才能不断激发消费活力，促进新区经济健康繁荣发展。接下来，新区市场监管局将以“共筑满意消费”为目标，继续以“3·15”的严格标准全力守护好每一位消费者的365天，营造好放心舒心的消费环境，让消费者放心消费。

除主活动场地外

辖区内各街道市场监管所

也积极开展

“3·15”国际消费者权益日宣传活动

进一步提升消费者的

自我保护意识和维权意识

华阳街道

华阳街道市场监管所通过展板、横幅、手册等宣传普及消费维权法律法规，发放宣传资料1000余份，居民踊跃参与。

万安街道

万安街道市场监管所通过张贴海报、社区宣传等方式普及消费维权知识，现场解答居民咨询。

太平街道

太平街道市场监管所设置咨询台、发放宣传资料，普及食品安全、电梯安全及消费维权知识。活动还通过案例剖析保健食品消费陷阱，讲解游乐设施安全规范，吸引居民参与互动。现场发放宣传资料50余份，接受咨询10余人次。

煎茶街道

煎茶街道市场监管所联合五里社区组织30余家商户开展“诚信经营”主题活动，解读《中华人民共和国消费者权益保护法》及实施条例，设置“诚信经营手工制作”环节，引导商家依法诚信经营。同时，在农贸市场、商超等场所散发海报、视频、手册等普及维权知识。

兴隆街道

兴隆街道市场监管所通过发放宣传彩页、开展有奖问答等形式普及消费维权知识，现场接受群众咨询40余人次。同步开展专项检查，抽查超市、药店等重点场所，严查商品质量、价格等问题。活动发放宣传资料100余份、宣传口袋300余份。

籍田街道

籍田街道市场监管所联合成都农商银行开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动，市场监管局人员解读《中华人民共和国消费者权益保护法》，银行工作人员发放金融反诈手册，讲解防骗、投资、辨假币知识。活动发放资料200份，市民积极参与问答活动。

正兴街道

正兴街道市场监管所联合社区开展农贸市场检查及宣传活动，通过发放传单、现场演示侵权识别技巧，讲解食品、计量及产品质量法规，引导群众防范假冒伪劣商品，强化科学消费理念。活动累计发放资料100余份。

新兴街道

新兴街道市场监管所以“共筑满意消费”为主题开展宣传活动，发布维权指南及短视频20条、张贴宣传海报20张（覆盖农贸市场、广场、企业等区域），向市民普及反诈防骗、消费维权知识。活动还联动企业利用LED屏滚动播放宣传标语，组织网格员入户宣讲，营造全民关注消费安全的氛围。

永兴街道

永兴街道市场监管所重点普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规及食药品安全知识。活动设置集中宣传点1个，张贴宣传标语6条、宣传画40余幅，发放资料100余份，现场接受群众咨询2件。同时，联动商超、村组干部进社区、商铺、企业发放资料，营造浓厚宣传氛围，助力构建放心舒心消费环境。

在日常生活的消费过程中

作为消费者

遇到纠纷后

可以通过怎样的方式进行维权？

小天为大家整理了一系列

消费维权知识干货

记者：潘安琪

综合天府新区市场监管局

编辑：侯涛