北京
“排污许可申报表格专业性强，过去要来回咨询多次，如今一个电话就有工作人员上门指导、当天办结，真是省心又高效。”3月12日，河北省邯郸市漳水泵业有限公司负责人王先生对临漳县行政审批局推出的"管家式"服务连连称赞。该局通过主动上门、全程帮办的服务新模式，将企业申报周期压缩至当日办结，成为深化"邯郸办事不用跑"改革的鲜活实践。
当日，临漳县行政审批局接到漳水泵业办理排污许可证变更的咨询电话后，立即启动"绿色通道"服务机制。由业务骨干组成的服务专班携带申报指南直达企业现场，通过"实地核查+精准辅导"双管齐下：一方面详细勘查企业生产工艺流程、污染防治设施运行情况，确保申报数据真实准确；另一方面针对排污许可申报系统操作复杂、污染物排放标准难把握等痛点，手把手指导企业完成全国排污许可证管理信息平台填报，同步完成材料审核与证照核发。
此次服务创新实现了"三个转变"：变被动受理为主动问需，通过电话预审精准识别企业需求；变多趟跑腿为一站办结，利用移动办公设备实现现场核验、系统录入、证照打印全流程闭环；变通用服务为定制辅导，结合企业生产特性提供污染物排放计算模型等个性化指导，为后续合规经营筑牢基础。
据介绍，该局将以"邯郸办事不用跑"改革升级为契机，扩大"帮办前置"服务覆盖面，重点在工程建设、环保准入等领域推行"未呼先应"服务机制。通过建立企业服务档案、组建专业代办团队、开设"流动审批车"等举措，着力破解专业性申报难题，让政务服务从"坐等审批"向"上门播种"转变，为县域营商环境优化注入新动能。(蒋忠海、宋龙雨)
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