上游315·关注威尔仕②丨威尔仕健身北京所有门店关闭，消费者讨回预付款步履艰难

从去年开始，知名健身品牌——威尔仕健身遭遇了全国大范围的退店潮。上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者了解到，北京市威尔仕健身房目前已全部关闭，众多消费者预先支付的健身费陷入无法退还的困境。

据介绍，威尔仕健身成立于1996年，巅峰时期曾在全国各大城市拥有门店上百家，其定位是为喜爱运动健身的消费者提供中高端健身会所服务。然而，自2024年开始，威尔仕健身大量门店传出闭店消息。

威尔仕健身北京悠唐店已经关闭，门店的招牌上有关威尔仕的标识已经清除。上游新闻记者 崔涛 摄

会员退费艰难，走上漫漫维权路

“我在北京威尔仕东方新天地会所办理了10年期的健身卡，还购买了一些团课，目前健身房已经关闭，我预先交纳的健身费用无法退还。”北京的李女士告诉上游新闻记者，自己是威尔仕健身房的老会员，在2017年就办理了健身卡。之所以选择威尔仕，是因为它是全国连锁的健身机构。“我记得2018年的时候，威尔仕在全国有100多家门店，在北京也有近10家门店，当时的健身团课质量也很好，我就办理了10年期限的健身卡。”

让李女士没有想到的是，她常去的这家威尔仕健身房自2025年春节前闭店之后再未开放过。“我发现威尔仕APP上没有任何健身团课的信息显示，上海总部那边只显示了十几家门店，北京这边的门店已经显示不出来了。”

李女士表示，她曾经多次拨打威尔仕健身的相关电话、办卡所在门店的电话，但都一直无法接通。此后，她拨打了“12345”热线，并多次向北京市相关部门投诉，“北京市相关部门跟我沟通时表示，他们已经接到了很多有关威尔仕健身房的投诉，建议我们消费者去法院起诉。”

李女士告诉记者，目前，她的健身卡内还有一万多元的余额无法退还，“有一些其他品牌健身房在威尔仕健身房门店原址开业了，但是这些店不愿意接收我们这些威尔仕的会员，因为我们这些会员持有的健身卡几乎都是全市通用的，他们没办法统计，也承担不起，所以不愿意接收。”

北京的周女士也有着同样的遭遇。2024年，她和丈夫都在北京威尔仕凯德会所办理会员卡，同时购买了大量的私教课，“我们两人加起来一共购买了近70节私教课，加上办卡费用，大概有27000多元，因为健身房闭店，这些钱无法退费。”

威尔仕健身北京诗雅阁会所已经关闭，只留下一个招牌，另一品牌的健身房在其原址开业。上游新闻记者 崔涛 摄

“我们购买私教课的时候，其实已经听到威尔仕健身房退店的传闻，当时健身房的教练承诺说，他们肯定能给我们上完课，就算健身房关门了，他们在别的健身房也能给我们上完课。”周女士说，北京威尔仕凯德会所闭店之后，健身房的教练去了另外一家健身房工作，“他跟我们说，可以继续上私教课，但是每节课需要补交200元。”

周女士表示，和她一样的众多北京威尔仕健身房的消费者正面临着两个问题。一是想继续健身，没有健身房接收原威尔仕健身会员。二是没有特别通畅的渠道去办理退费，“北京威尔仕凯德会所门口一直有人登记我们这些会员信息，我也登记过，但后来也没有人跟我联系。我看到这个登记本上已经登记了很多页，最多的会员卡余额是11万元。”

针对退费一事，通过法律手段维权的消费者也很多。2023年，宫女士在威尔仕健身北京丰科万达广场店办理了10年的单店会员卡。2025年1月，威尔仕健身北京丰科万达广场店闭店，宫女士卡内余额还剩24000多元。在多方投诉未果后，今年2月10日，宫女士通过线上法院等小程序针对退费一事发起诉讼，“2月19日小程序上显示诉讼通过，目前处于已经立案，待分配法官的进度。”

“我加入了两个北京市的威尔仕健身维权群，群里很多消费者也起诉了，他们告诉我起诉流程要等3个月至半年，即使胜诉了，也面临执行困难的问题，还要再发起强制执行的申请 。”宫女士说。

记者在宫女士提供的两个维权群中看到，一个维权群内有493人，另一个维权群内有165人，还有人在不断加入维权群。

北京威尔仕凯德会所外的公告。受访者供图

人走店空，威尔仕健身一去了无痕

自2024年开始，北京市威尔仕健身房陆续关停，至今再无一家营业。记者实地探访发现，在威尔仕健身房原址之上，新的健身房正在装修或试营业，几乎看不到威尔仕健身房曾存在的痕迹。

在原威尔仕健身北京英皇会所，一家名为ACME巅峰健身的健身房已装修完毕，迎来开业 。工作人员告诉记者，该健身房和威尔仕没有任何关系，原威尔仕会员维权等问题需要联系威尔仕总部。

在原威尔仕健身北京诗雅阁会所，一家名为中领健身的健身房正在试营业。工作人员告诉记者，原来在此营业威尔仕健身房因为房租合约到期没钱续租，已经跟房东解约，“原来我们接收了一部分威尔仕会员，收了一周左右，但是现在不接收了，目前只有给一些优惠政策，比如交100元定金抵扣2000元办卡费用。”

在原威尔仕健身北京悠唐店，记者看到该店已经关闭，门店周围有关威尔仕的标志已经清除。该商场一则致威尔仕健身全体顾客的通知显示，威尔士健身品牌因经营不善租赁合同终止，该公司提醒所有已办理了威尔士健身商户各种形式的卡、券、会员资格、会员服务、代金券或其他预付费消费形式的顾客，充分注意以上情况，并请尽快与商户联系，协商有关卡、券等后续消费和退款事宜。如有任何问题，请直接联系该品牌客服。

在原威尔仕健身北京合生汇店，北京合生愉景房地产开发有限公司发布情况说明称，威尔仕公司与北京合生愉景房地产开发有限公司于2017年8月1日签订了租赁合同，租赁期限为2017年8月1日至2025年7月31日，自2024年12月起，因欠费问题该公司多次与威尔仕公司进行沟通，但一直未能如期交纳欠费。2025年1月1日，威尔仕公司在未与北京合生愉景房地产开发有限公司沟通的情况下，自行闭店并放置检修公示，至今未恢复经营。该公司表示已同步准备相关材料，准备通过法律维护公司权益。

在原北京威尔仕凯德会所，北京凯德晶品房地产经营管理有限公司发布通知称，威尔仕公司与该公司签署的租赁合同，租赁期限内威尔仕公司严重拖欠租金，与该公司的租赁合同现已解除。威尔仕公司作为自主经营的商事主体，其所实施的各项行为应由其自行处理并承担。

不只是威尔仕，其他健身房也存在退店情况

记者采访了解到，不仅是威尔仕健身，其他品牌健身房也存在闭店后消费者退费艰难的问题。

王女士告诉记者，她在一家名为阳光脉动的健身房办理健身卡，目前该健身房已经停止营业，她和数百名消费者目前正在申请退费，进展缓慢。

事实上，预付费健身房的跑路和倒闭问题早已不是个例。近年来，随着健身行业的快速发展，预付费模式成为行业主流。然而，由于经营不善等原因，不少健身房在收取消费者的预付款后，出现资金链断裂、恶意跑路等情况，导致消费者的权益受损。

在维权过程中，消费者们四处奔走，却始终得不到满意的答复。有的消费者试图通过法律途径解决问题，但复杂的诉讼程序和漫长的等待期让他们望而却步。还有的消费者向相关部门投诉，但由于涉及人数众多、金额巨大，处理起来困难重重。

很多消费者向记者表示，在健身房纷纷闭店的背景下，他们对预付费健身房的信任度降至冰点。许多人在选择健身方式时，更加倾向于按次付费或月付制的健身房，以降低风险。

“我热爱健身，在工作之余去健身房锻炼已经成为习惯。我经历过多家健身房倒闭，因为信任选择了威尔仕，威尔仕闭店之后，我现在很难再相信这些预付费健身房。作为城市中的上班族，我已经不知道去哪里锻炼身体。”北京消费者李女士说。

上游新闻记者 崔涛