上海
“注销ETC设备要花一两百元？”“上门装ETC设备的可不可信？”近日，有用户反馈ETC服务网点存在乱收费的现象，于是，记者来到了位于闵行莘庄镇的ETC网点，并通过网点工作人员联系到了上海公共交通卡股份有限公司（上海ETC发行方，即沪通卡）相关工作人员了解情况。
注销ETC设备要花一两百元？
据沪通卡工作人员介绍，此次反映问题的用户可能 在办理ETC时在提前地图APP上搜索“ETC”，此时弹出的ETC服务网点多数非沪通卡授权的服务网点。此类网点或销售人员往往具备较强的流动性，在用户不知情的情况下，向用户提供异地省份ETC发行的设备，极可能存在严重的“乱收费”和“售后缺失”等现象。
若沪通卡用户在沪通卡官方服务渠道（如线上“上海沪通卡ETC服务”小程序或者目前本市区域内开设的38家线下官方授权服务网点）办理上海发行ETC设备的注销业务，其注销服务是免费的。
上海发行的ETC设备或卡片上均带有“沪通卡”或“上海公共交通卡股份有限公司”字样，若用户的ETC由异地发行方发行，相关产品售后业务需咨询对应发行机构省份。若用户需办理上海ETC服务，建议通过上海交通卡公司各类官方渠道，获取准确信息并体验服务。
如何查询上海ETC沪通卡
线下官方授权服务网点？
用户可通过“上海公共交通卡”微信公众号、“上海交通卡”APP等渠道，查询距离您最近的ETC客服网点办理相关业务。由于部分网点支持业务范围不同，建议您在查询时选择您需要办理的业务类型，并携带相关资料后再前往就近网点。
图为“上海公共交通卡”
微信公众号网点查询路径
上门装ETC设备可不可信？
目前，交通卡公司正在试点ETC上门安装服务，但目前服务范围尚未支持上海所有行政区域。若用户需要体验相关服务，可点击“上海沪通卡ETC服务”微信小程序主页右下角“上门安装”按钮预约，公司工作人员收到预约申请后会主动与用户联系确认相关信息。因此，若遇主动要求为用户提供上门安装ETC的情况，其提供的ETC对应发行机构极有可能为异地省份，请谨慎对待。
若用户不想前往线下网点办理ETC服务，可通过“上海沪通卡ETC服务”小程序办理。如ETC申办时，可先在小程序上申请，设备到货后用户通过手机蓝牙即可轻松完成ETC的安装激活。
ETC闵行全业务网点（沪通卡官方授权）
位于闵行莘庄镇莘福路68号D—101（莘福68广场内）的ETC网点是上海沪通卡官方授权服务网点之一。该网点还提供停车场，停车2小时内免费，方便车主随时前来办理业务。
该网点支持办理包括新办ETC、车辆信息变更（车牌/车辆）、设备维修、挂失/补办以及设备注销等服务。新办ETC仅需5到10分钟，办完后当天就可以使用，并可享全国联网高速通行95折优惠，无交易手续费。
个人客车用户现场还可申办无卡式设备，使用ETC快速通行时无须插入ETC卡片。相比插卡式设备，其优势在于更加小巧轻便，车主无须担心ETC卡片丢失或损坏的情况。
ETC闵行全业务网点（官方）
营业时间：9:00—17:00 周一至周日（节假日除外）
地址：闵行区莘福路68号D101ETC网点（莘福68广场内）
常见问题
Q
个人用户如何新办ETC？
A
个人用户可根据如下情况，携带相关资料并驾驶需安装ETC的车辆（驾驶车辆需与车辆证件一致）至指定ETC安装服务网点办理。
个人办理所需材料：车主身份证或有效身份证件、车主银行卡、车辆行驶证、车产证（货车类提供）、ETC申请人有效证件及签约银行卡（车主非申请人提供）、境外人员临时住宿登记单（护照类提供）
支持签约渠道：工商银行上海分行信用卡（ETC开户人需与车主一致）、中国银行62开头上海分行信用卡（不支持车贷或者房贷卡）、支付宝（仅支持一型客车用户）。
Q
企业用户如何新办ETC？
A
企业用户新办ETC需在银行网点办理签约后携带相关资料并驾驶需安装ETC的车辆（驾驶车辆须与车辆证件一致）至指定ETC安装服务网点，部分银行网点支持直接安装办理。
企业用户办理所需材料：银行签约凭证、签约单位有效证件、经办人身份证或有效身份证件、车辆行驶证、车产证（货车类提供）、单位授权证明（车主非申请单位提供）、车辆所有人有效证件（车主非申请单位提供）。
Q
车辆信息变更后，如何换绑ETC？
A
个人用户办理所需材料：ETC设备及卡、ETC开户人身份证或有效身份证件、车辆行驶证、车辆行驶证所有人（非ETC开户人提供）、车产证（货车类提供）。
企业用户办理所需材料：ETC设备及卡、ETC开户单位有效证件、单位开具变更证明加盖公章、经办人身份证或有效身份证件、车辆行驶证、车辆行驶证所有人（非ETC开户单位提供)、车产证（货车类提供）。
Q
ETC进入限制使用名单了怎么办？
A
若您的ETC为沪通卡，可拨打021-962319客服电话，工作人员会帮忙核实限制使用名单原因并做好指导。
记者：张雨桐
供稿：辛向荣
初审：汤婧娴
复审：林心怡
终审：刘垦博
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