山东
如果你在一家理发店充值2000元成为会员，再次光临时，是否发现托尼老师的热情程度大不如前。如果你在一家健身房充值5000元年卡，是否会发现当初对你笑脸相迎漏出门牙的销售人员，马上冷漠了很多，甚至懒得和你打招呼。这样的情形一点也不奇怪，那是因为在付钱办卡的那一刻起，你已经成为商家的二等客户，这样的客户商家美名其曰VIP会员。
所谓二等客户，就是商家不需要维护讨好也会来店里消费的客户。因为你提前付了购买服务的钱，不来也得来。对于商家来说，已经付钱的二等客户不来消费更好，而且会放鞭炮庆祝。规模大一些的理发店客户多，洗头生也经常换人，不认识大多客户。从进店洗头开始，洗头生就聊开了：姐，在我们家办卡了吗？今天有活动（其实，办卡的活动天天有）。如果没有办，他们就会显出猪八戒的神通，各种恭维、讨好、夸赞；如果已经是会员，洗头的体验会降低，洗头的时间也会减少很多。大多客户经不住这样的忽悠，即使过了洗头生这一关，后面还有托尼老师的神通呢。每个商家都喜欢客户付钱办卡充值，这样利益最大，所以会给洗头生、销售人员很多激励，引诱客户办卡。生活中充满了成为二等客户的陷阱，我们要擦亮眼睛，让那些狡猾的商家不能得逞。
最典型的是健身房充值办卡。 健身房的会员模式是整年卡，半年卡，月卡凤毛麟角，更别说锻炼一周一天付钱了。健身房会员是限期开卡，过期作废。谁最了解健身达人的忍耐力和毅力，是健身房商家。健身房商家知道大多来办卡的客户是心血来潮、一时冲动，趁热赶紧忽悠客户充钱办卡。健身房挣的什么钱，客户预付的钱。付钱办了卡，少部分客户能够坚持，大部分客户坚持了一个月，有一些客户坚持了一个周。健身房最喜欢付钱办了卡，来个一天两天的客户，已经付了钱，客户还不来消费，这样的好事情好生意谁不想要？就像打工人，已经收到预付工资，而且不需要去工作，你说美不美。再者说了，想健身非要去健身房吗？想读书非要去图书馆吗？想清静非要去深山老林吗？
不要在理发店充值。充值办卡确实会有优惠，但是体验也会相应降低。商家就是看透了客户贪便宜的心态，才千方百计的引诱、忽悠、恳求客户办卡，因为办卡对商家的利益最大。人性就是这样，先提供服务再付钱，先付钱再提供服务，服务质量肯定不一样。就像打工人，先工作一个月再付工资，先付一个月工资再工作，工作的勤恳程度能一样吗？再者充值以后不能换其他家理发店，因为卡里还有钱，无形中对自己造成约束。充值以后，还会造成心理反射，心想卡里还有不少钱，今天去做下头发吧。本来不需要做的头发，就是因为之前充了钱，多了不必要的消费。
避免成为二等顾客，就是谨慎花自己手里的钱。钱在自己手里就是主动，一旦付出去，就是被动。房子建好了，再买。更不要把自己的钱轻易借出去，有时候面子该放下就放下。来借钱的都是亲朋，不能轻易打官司，只能期待亲朋守信用讲良心，着急用钱时你还得去求他还钱。钱借出去就是把自己放在被动位置，无异于“二等客户”。
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